Encerramento de serviço popular do Itaú em cartões de crédito gera comoção entre clientes e banco divulga comunicado oficial

O Itaú confirmou o encerramento de um dos serviços mais populares ligados aos seus cartões de crédito, surpreendendo clientes em todo o país.

Em comunicado oficial, o banco detalhou as mudanças e justificou a decisão, destacando a necessidade de adaptação às novas demandas do mercado financeiro.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações do Itaú, detalha agora fim de parceria e descontinuidade dos cartões co-branded com a Volkswagen.

Fim de serviço do Itaú

​O Itaú Unibanco encerrou, em 16 de abril de 2023, sua parceria com a Volkswagen, descontinuando o cartão de crédito co-branded que oferecia benefícios exclusivos aos clientes da montadora.

Contudo, a decisão, comunicada oficialmente pelo banco, impediu o acúmulo de novos pontos a partir dessa data.

Porém, os clientes puderam resgatar os pontos acumulados até 15 de maio de 2023, utilizando-os na compra de veículos novos, peças, serviços e acessórios nas concessionárias da Volkswagen. ​

Motivo

O Itaú justificou o término da parceria como parte de uma estratégia de revisão constante do seu portfólio de cartões. Assim, visando alinhar seus produtos às necessidades dos clientes e às dinâmicas do mercado.

Porém, a instituição ressaltou que informou previamente os clientes sobre as mudanças e os orientou quanto ao processo de resgate dos pontos.

O cartão co-branded com a Volkswagen proporcionava aos usuários vantagens como descontos em serviços e produtos relacionados aos veículos da marca.

Com o fim da parceria, esses benefícios foram encerrados, impactando diretamente os clientes que utilizavam o cartão para obter tais vantagens. ​

Principais mudanças decorrentes do fim da parceria:

• Encerramento da parceria entre Itaú e Volkswagen em 16 de abril de 2023.
• Interrupção do acúmulo de pontos no cartão a partir dessa data.
• Prazo para resgate dos pontos acumulados até 15 de maio de 2023.
• Utilização dos pontos resgatados em até 30 dias após a solicitação.
• Fim dos benefícios exclusivos oferecidos pelo cartão co-branded.​

O Itaú encerrou suas parcerias com outras montadoras?

Apesar do encerramento da parceria com a Volkswagen, o Itaú manteve acordos co-branded com outras montadoras, como Fiat e Mitsubishi.

O cartão co-branded com a Fiat passou por ajustes na forma de acúmulo de pontos: os clientes passaram a acumular 2% em transações realizadas nas concessionárias Fiat e 1% em outras transações.

Além disso, O cartão da Mitsubishi, por sua vez, não sofreu alterações significativas, continuando a oferecer os mesmos benefícios de antes. ​

CONCLUSÃO 

Por fim, o encerramento da parceria entre Itaú e Volkswagen refletiu a necessidade de adaptação das instituições financeiras às mudanças do mercado e às preferências dos consumidores.

Contudo, embora a decisão possa ter surpreendido alguns clientes, ela fez parte de uma estratégia mais ampla do banco para oferecer produtos e serviços que atendam melhor às necessidades atuais dos usuários.

Veja também matéria especial sobre: Caixa, Banco do Brasil, Itaú e +: Fechamento geral das agências em Campo Grande, MS, é confirmado em maio.

The post “Chegou ao fim”: O encerramento de serviço popular do Itaú em cartões de crédito e comunicado oficial appeared first on TV Foco.