O fim de serviço popular da TIM em 2025 e surpresa de clientes

Tim confirma fim de serviço para clientes do plano Black e deixa milhares sem app grátis. Confira todos os detalhes

Os clientes do Tim Black foram pegos de surpresa com uma mudança que não agradou nada. Desde o dia 1º de julho de 2025, a parceria entre a operadora e o Deezer chegou ao fim e o aplicativo de música não está mais incluso nos planos antigos.

Muita gente não gostou da novidade, principalmente porque o Deezer era um dos principais atrativos do Tim Black. Vários clientes contrataram o plano justamente pela vantagem de ter o streaming incluso e, com a mudança, passaram a se sentir no prejuízo.

Reclamações de clientes

Conforme o portal Minha Operadora, um consumidor relatou no Reclame Aqui que contratou o Tim Black B Light 7.0 em novembro de 2024 por R$ 65,99. O pacote oferecia redes sociais ilimitadas e o Deezer Premium. Em março de 2025, o valor subiu para R$ 75,99 e, poucos meses depois, veio o anúncio do fim do aplicativo incluso.

Ele contou que escolheu o plano justamente pelo Deezer e que agora teria que pagar R$ 17,90 a mais para manter o serviço. Pediu a isenção da multa para migrar para outro plano, mas a Tim informou que a cobrança seria feita. Só depois de abrir reclamação conseguiu negociar um pacote que ainda tinha o Deezer.

O que diz a Tim?

A operadora explicou que a parceria com a Deezer existe há mais de 10 anos, mas que ajustes periódicos fazem parte da estratégia. Segundo a Tim, os clientes estão sendo avisados de forma gradual e quem quiser pode manter o app pagando R$ 17,90 por mês.

Também há planos atuais do Tim Black e Tim Controle que ainda oferecem o Deezer incluso. Quem preferir contratar direto com a plataforma vai pagar mais caro:

• R$ 24,90 no plano individual;
• R$ 32,90 no duo; e
• R$ 39,90 no família.

Ou seja, mesmo sem ser gratuito, a oferta da Tim continua mais em conta. O problema é que os clientes questionam o corte do serviço sem nenhuma redução no valor do plano. Muitos sentem que perderam uma vantagem importante sem receber nada em troca.

A Tim, por outro lado, afirma que cumpre as regras ao avisar os clientes com antecedência e que as mudanças fazem parte de uma reestruturação das ofertas.

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