Inaceitável: O que o banco Itaú anda fazendo com idosos em atendimento revolta e acaba denunciado
Comunicado oficial, agência fechada e funcionários surpresos: A situação do Itaú que está enfurecendo clientes - Foto: Reprodução
Se surpreenda ao saber o que o banco Itaú anda fazendo com idosos em atendimento que causa revolta e acabou sendo denunciado
Sendo atualmente o maior banco privado do Brasil e maior conglomerado financeiro do hemisfério sul, o Itaú Unibanco, ou chamado apenas de Itaú, revolta com o que anda fazendo com idosos em atendimento e acaba denunciado.
Recentemente uma agência do banco Itaú foi multada pelo Procon, por irregularidades no atendimento aos idosos e também pela falta de divisórias nos locais onde há movimentação de dinheiro dentro da agência.
O caso aconteceu em uma agência localizada no bairro Savassi, região Centro-Sul de Belo Horizonte, a qual foi autuada pelo Procon e recebeu uma multa no valor de R$ 205 mil por não garantir atendimento prioritário ao idoso, oferecendo fácil acesso aos assentos e caixas identificados, e pela falta de biombos ou estruturas similares nos locais onde há movimentação de dinheiro.
Pessoa parada em frente a agência do banco Itaú – Foto Reprodução Internet
O caso foi levado pelo Procon ao Ministério Público de Minas Gerais, que emitiu nota, falanod: “O Ministério Público de Minas Gerais ofereceu ao fornecedor a oportunidade de firmar Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) e Transação Administrativa (TA), contudo a proposta não foi aceita”, detalha o Ministério Público de Minas Gerais.
Fiscalização faz descoberta em agência do Itaú – Foto Reprodução Internet
Que prossegue e destaca que o direito à informação adequada e suficiente é um dos pilares do direito do consumidor, quando diz: “O acesso à informação é fundamental para que o consumidor possa exercer dignamente o direito de escolha”, frisa a nota.
Fiscalização faz descoberta em agência do Itaú – Foto Reprodução Internet
O banco Itaú chegou a emitir nota esclarecendo que os pontos apontados pelo Procon de Minas Gerais foram regularizados, quando falou:
“O Itaú Unibanco esclarece que os pontos destacados pelo Procon já foram regularizados na agência em questão. O banco reafirma seu compromisso de oferecer atendimento de qualidade e seguro aos clientes, assim como cumprir os normativos que regulamentam o funcionamento das agências bancárias”, disse o Itaú.
Quantos bancos do itau existem no Brasil?
Segundo dados do portal valor econômico, atualmente existem 2617 agência do banco Itaú no país.