Paralisação comunicada no PIX do Nubank surpreende clientes hoje 13/6

Nubank emite comunicado oficial envolvendo paralisação no PIX e aplicativo, e surpreende clientes nesta sexta-feira, 13

13/06/2025 9h10

2 min de leitura

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Aplicativo Nubank e PIX (Fotos: Reproduções / Internet)

Nubank faz anúncio sobre instabilidade no PIX

Nesta sexta-feira, 13, inúmeros clientes do Nubank foram surpreendidos com a notícia sobre a paralisação do PIX na fintech.

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A interrupção do pagamento instantâneo gerou grande preocupação entre os usuários, especialmente aqueles que dependem da ferramenta para realizar ou receber transferências.

Mas, afinal, o que aconteceu?

Na última quinta-feira, 12, usuários do Nubank lidaram com a instabilidade do PIX e do aplicativo da fintech.

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De acordo com o portal TechTudo, as falhas começaram por volta das 14h16 (horário de Brasília), e rapidamente geraram mais de 500 reclamações de usuários.

Desse modo, clientes reclamaram sobre o problema nas redes sociais.

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No Google Trends, termos como “Nubank fora do ar” e “Nubank caiu” figuraram entre os mais buscados do momento.

Posicionamento do Nubank

Cerca de 15 minutos após o início dos problemas, às 14h30, o Nubank se pronunciou por meio de nota ao TechTudo.

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A empresa informou que a “instabilidade no app já foi totalmente resolvida”. Ou seja, o aplicativo e o PIX seguem estáveis.

PIX e notas de Real (Foto: Canva)
PIX e notas de Real (Foto: Canva)

Falhas técnicas em aplicativos bancários

Vale destacar que instabilidades em aplicativos de instituições financeiras não são incomuns.

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Elas podem ocorrer por motivos diversos, como falhas nos servidores, atualizações de sistema ou picos de acesso simultâneo.

No entanto, em alguns casos, a dificuldade pode estar relacionada ao próprio dispositivo do usuário.

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Veja algumas dicas para ajudar a resolver os problemas:

  • Verifique se a conexão com a internet está estável
  • Atualize o aplicativo pela loja oficial do seu sistema
  • Acesse o site do banco como alternativa temporária
  • Reinstale o aplicativo, se necessário
Mulher no celular (Foto: Canva)
Mulher no celular (Foto: Canva)

Como entrar em contato com o Nubank?

Por fim, em meio a problemas e dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a fintech. Veja as opções:

  • Chat do aplicativo;
  • Telefone 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas;
  • Telefone 0800 591 2117 para demais localidades
Cartão do Nubank (Foto: Reprodução / Internet)
Cartão do Nubank (Foto: Reprodução / Internet)

Considerações finais

Em suma, na última quinta-feira, 12, clientes do Nubank lidaram com a instabilidade no aplicativo e dificuldades para realizar o PIX. Porém, a empresa já resolveu o problema.

Veja mais informações sobre o Nubank clicando aqui.

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Autor(a):

Formação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, em São Paulo, é colunista do portal TV Foco desde 2020, com foco em beleza, televisão e celebridades. Com apuração jornalística rigorosa, tem como compromisso informar o público com credibilidade e precisão. Apaixonada por moda e pelo universo das celebridades, acompanha de perto as principais tendências e acontecimentos. Antes disso, atuou como assessora de imprensa e redatora.

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