Paralisação comunicada no PIX do Nubank surpreende clientes hoje 13/6

Nubank faz anúncio sobre instabilidade no PIX

Nesta sexta-feira, 13, inúmeros clientes do Nubank foram surpreendidos com a notícia sobre a paralisação do PIX na fintech.

A interrupção do pagamento instantâneo gerou grande preocupação entre os usuários, especialmente aqueles que dependem da ferramenta para realizar ou receber transferências.

Mas, afinal, o que aconteceu?

Na última quinta-feira, 12, usuários do Nubank lidaram com a instabilidade do PIX e do aplicativo da fintech.

De acordo com o portal TechTudo, as falhas começaram por volta das 14h16 (horário de Brasília), e rapidamente geraram mais de 500 reclamações de usuários.

Desse modo, clientes reclamaram sobre o problema nas redes sociais.

No Google Trends, termos como “Nubank fora do ar” e “Nubank caiu” figuraram entre os mais buscados do momento.

Posicionamento do Nubank

Cerca de 15 minutos após o início dos problemas, às 14h30, o Nubank se pronunciou por meio de nota ao TechTudo.

A empresa informou que a “instabilidade no app já foi totalmente resolvida”. Ou seja, o aplicativo e o PIX seguem estáveis.

Falhas técnicas em aplicativos bancários

Vale destacar que instabilidades em aplicativos de instituições financeiras não são incomuns.

Elas podem ocorrer por motivos diversos, como falhas nos servidores, atualizações de sistema ou picos de acesso simultâneo.

No entanto, em alguns casos, a dificuldade pode estar relacionada ao próprio dispositivo do usuário.

Veja algumas dicas para ajudar a resolver os problemas:

• Verifique se a conexão com a internet está estável
• Atualize o aplicativo pela loja oficial do seu sistema
• Acesse o site do banco como alternativa temporária
• Reinstale o aplicativo, se necessário

Como entrar em contato com o Nubank?

Por fim, em meio a problemas e dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a fintech. Veja as opções:

• Chat do aplicativo;
• Telefone 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas;
• Telefone 0800 591 2117 para demais localidades

Considerações finais

Em suma, na última quinta-feira, 12, clientes do Nubank lidaram com a instabilidade no aplicativo e dificuldades para realizar o PIX. Porém, a empresa já resolveu o problema.

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