Tudo sobre a indisponibilidade do Nubank confirmada na última quinta-feira, 24
O Nubank passou por uma indisponibilidade na tarde da última quinta-feira, dia 24, com os clientes relatando que os serviços ficaram fora do ar. Na ocasião, os clientes se queixaram até que não estavam conseguindo realizar pix por meio de suas contas.
Além disso, as queixas mencionam erros no login, dificuldades para realizar outras transações e operações no internet banking. Em síntese, o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, aponta que “relatos de usuários indicam potenciais problemas com Nubank”. O pico de reclamações no site passou a ser registrado por volta das 8h50.
Até o presente momento, o Nubank ainda não se manifestou sobre o assunto. Contudo, por meio do seu portal oficial, o banco tem um comunicado sobre o que fazer quando o aplicativo da empresa estiver fora do ar.
“Se o aplicativo Nubank passar por algumas oscilações, não se preocupe: nosso time já está resolvendo a situação e o app voltará a funcionar normalmente”, diz o banco.
Existem formas de testar se o problema está no seu celular, na conexão com a internet ou em outro erro operacional. Então, caso encontre o aplicativo do Nubank fora do ar, recomendamos que, primeiro, você siga as etapas abaixo:
- Checar a sua conexão de internet e se está em um lugar com pouco sinal;
- Tentar trocar a rede – do 3G/4G/5G para o Wifi, e vice-versa;
- Verificar se seu app está atualizado: é importante manter a última versão do aplicativo Nubank no seu celular. Mas lembre-se de fazer essa atualização pela loja oficial de apps do seu aparelho;
- Sair do app: faça o login novamente.
Por fim, o Nubank ainda confirma que idependentemente do tipo de falha, sua equipe está trabalhando para resolver e continua à disposição para te ajudar.
O que fazer se o pix do Nubank estiver fora do ar?
Ainda segundo o banco, como qualquer sistema online, o Pix pode ficar sujeito a instabilidades e oscilações momentâneas.
“Se o Pix estiver fora do ar e você precisar efetuar um pagamento ou transferência, existem algumas opções, como TEDs e boletos que são gratuitos aqui no Nubank”, diz o Nubank.
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