PIX errado? Como estornar valor no Nubank hoje 19/7

Recebeu um PIX errado no Nubank? Veja agora, passo a passo, como estornar o dinheiro de forma segura

Quando chega a notificação de que um Pix caiu na conta é impossível não se sentir feliz. Mas, e quando é uma transferência errada? O primeiro pensamento é devolver, mas, você sabe como fazer isso?

Bom, se você recebeu ou enviou um Pix por engano, existem caminhos possíveis para tentar resolver o problema de forma que ninguém seja prejudicado, especialmente se você for cliente do Nubank.

Em casos assim, a rapidez é essencial, e entender como o processo de estorno funciona pode evitar prejuízos e desgastes. Por isso, neste sábado (19), vamos te mostrar como estornar um Pix no Nubank.

Entenda o Pix

O Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil que permite transferências e pagamentos em tempo real, 24h por dia, inclusive em feriados e finais de semana.

Ademais, apesar de ser extremamente prático e rápido, não oferece uma opção automática de “cancelamento” após a confirmação da transferência.

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Porém, em situações específicas, como quando você recebe um valor por engano, é possível devolver o dinheiro de forma segura através do próprio aplicativo do Nubank.

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Como estornar um Pix recebido no Nubank?

Se alguém te enviou um Pix errado e pediu o dinheiro de volta, o Nubank permite que você reembolse o valor diretamente pelo app. Veja o passo a passo:

Abra o aplicativo do Nubank (disponível para Android e iOS);
Acesse o saldo da sua conta;
Encontre a transação Pix que deseja reembolsar;
Toque em “Fazer um reembolso”;
Insira o valor que será devolvido;
Clique em “Revisar”;
Confirme a operação tocando em “Reembolsar”;
Insira sua senha para concluir.

Esse procedimento só pode ser feito por quem recebeu o Pix. Ou seja, o estorno depende da boa vontade da pessoa que recebeu a quantia errada.

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Enviei um Pix errado: O que fazer?

Nesse caso, a situação muda. Quando você envia um Pix errado, não há como estornar ou cancelar diretamente pelo app.

O dinheiro já saiu da sua conta, e o sistema do Banco Central não permite reverter a operação automaticamente. O que você pode fazer é:

Entrar em contato com a pessoa que recebeu o Pix e explicar o ocorrido, solicitando a devolução;
Se não houver resposta, procure o suporte do Nubank para entender se há possibilidade de mediação;
Como último recurso, registre um boletim de ocorrência e consulte um advogado, especialmente se houver má-fé por parte do recebedor.

Ademais, para entrar em contato com o Roxinho para esclarecer qualquer situação, basta entrar em contato com o suporte oficial da fintech pelo número: 0800 591 2117

Como abrir uma conta no Nubank?

Em suma, você pode criar sua conta digital Nubank usando seu celular ou computador. O Nubank exige que os interessados atendam a alguns critérios para ter sua conta aprovada:

Ter mais de 18 anos;
Residir no Brasil;
Além disso, possuir um smartphone compatível com o aplicativo Nubank.

Existe uma conta para menores de idade, mas esta deve ser aberta em nome do responsável. Por fim, veja o passo a passo de como abrir uma conta na instituição financeira pelo celular:

Instale o app Nubank (Android e iOS);
Abra o app e toque em “Começar“;
Digite seu CPF, e-mail e nome completo;
Em seguida, autorize o banco a processar seus dados e clique em “ACEITAR E CONTINUAR“;
Explore todos os serviços e produtos disponíveis em sua conta;
Crie uma senha para o app;
Siga as instruções do aplicativo para concluir o processo de abertura;
Após finalizar o cadastro, confirme seu e-mail clicando no link enviado pelo Nubank;
Por fim, aguarde cerca de uma hora para começar a usar sua conta.

Por fim, veja: Nubank comunica aos clientes hoje (19) 3 passos para garantir renda extra em 2025