Enviou um Pix para a pessoa errada no Nubank? Descubra se é possível cancelar a transferência, pedir estorno e quais medidas tomar para recuperar o dinheiro
Enviar um Pix para a pessoa errada é um erro que pode acontecer com qualquer um. Como a transferência é instantânea, muita gente procura uma forma de cancelar a operação logo depois de perceber o engano.
No entanto, no caso do Nubank, isso não é possível. Assim que o usuário confirma a transferência via Pix com a senha, o dinheiro é enviado para a conta de destino e a transação é finalizada.
Depois da confirmação da operação, o Pix não pode ser cancelado. Como o sistema funciona em tempo real, o valor é transferido quase imediatamente para a conta informada. Por isso, é importante conferir com atenção os dados do destinatário antes de finalizar qualquer envio.
O que fazer se o Pix foi enviado para a pessoa errada?
Se o dinheiro foi enviado por engano, a única alternativa é entrar em contato com quem recebeu a transferência e solicitar a devolução do valor. Quando o pagamento foi feito para uma empresa, o ideal é procurar o atendimento da empresa responsável e verificar como funciona a política de estorno ou reembolso.
O comprovante pode ser acessado diretamente no aplicativo do Nubank. Basta seguir estes passos:
- Toque no saldo exibido na tela inicial.
- Desça a linha do tempo até localizar a transferência.
- Selecione a transação para visualizar e gerar o comprovante.
O documento reúne as principais informações da operação e pode ser útil caso seja necessário comprovar o pagamento ou solicitar a devolução do valor.
Ademais, antes de confirmar um Pix, confira o nome do destinatário, a chave cadastrada e o valor informado. Essa conferência leva apenas alguns segundos e pode evitar transtornos, já que o cancelamento da transferência não é permitido após a confirmação.
Como abrir uma conta Nubank?
Em resumo, confira agora o passo a passo de como abrir uma conta no roxinho:
- Baixe o aplicativo no seu celular, clique no botão “Quero Ser Nubank” que aparece no topo desta página;
- Em seguida, preencha com seu nome completo, CPF, número do celular e email;
- Assim, clique em “Quero Ser Nubank“;
- Por fim, aguarde alguns dias para a confirmação dos dados e pronto!
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