Banco digital emite comunicado sobre pagamento fora do ar

Como uma das maiores empresas financeiras digitais, o Nubank precisa prontamente esclarecer as dúvidas que rondam os seus clientes.

Uma delas é a constante sequência de vezes que o sistema do Pix da empresa fica fora do ar, incomodando muito os trabalhadores brasileiros.

Por isso que o Nubank fez um passo a passo das cousas, motivos e o que fazer caso o seu pix caia e você precise usar ele no momento.

PIX DO NUBANK NÃO ESTÁ FUNCIONANDO, O QUE FAZER?

Segundo o próprio portal do Nubank, Pix é o meio de pagamentos do Banco Central que permite transferências instantâneas e está disponível 24h por dia, todos os dias da semana. Mas, pode ser que você já tenha se deparado com o Pix do Nubank fora do ar na hora de fazer uma transação.

Como qualquer sistema, o Pix pode estar sujeito a algumas instabilidades momentâneas, e problemas no Pix do Nubank também podem acontecer.

Ou seja, se você encontrar o Pix do Nubank fora do ar, não se preocupe. Embora isso não seja comum, existem algumas possíveis explicações.

A dificuldade de acesso ao Pix pode ser causada por uma instabilidade no aplicativo da sua instituição financeira. Nesse caso, reiniciar o app, desligar e ligar novamente a conexão com a internet ou aguardar alguns instantes podem resolver.

Além disso, garanta que você possui a versão mais atualizada do aplicativo, checando por atualizações na loja oficial do seu aparelho. Para fazer isso, basta checar as atualizações disponíveis na loja oficial do seu aparelho (Play Store para aparelhos com sistema operacional Android e App Store no caso de iOS, o sistema dos iPhones da Apple).

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Da mesma maneira que instabilidades acontecem em outros bancos e no próprio sistema do Banco Central, o Nubank está sujeito a oscilações. Se você encontrar o Pix do Nubank fora do ar, siga as instruções abaixo, pelo app do Nu para tentar retomar o serviço:

1. Reinicie o aplicativo do Nubank;
2. Desconecte o celular da internet e reconecte em seguida;
3. Cheque se você possui a versão mais atualizada do app do Nubank, na App Store para usuários de iOS (iPhone) ou na Play Store para smartphones com sistema Android;
4. Aguarde alguns instantes.

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