R$80, R$200 ou R$350: quando a Uber pode cobrar esses valores extras dos passageiros?

Confira detalhes sobre as regras da taxa de limpeza da Uber

A Uber possui políticas específicas para motoristas parceiros e passageiros. Porém, poucos usuários conhecem em detalhe a Taxa de Limpeza, uma cobrança que pode chegar a R$ 350 em casos de sujeira ou danos ao veículo.

Primeiramente, essa taxa é aplicada quando o passageiro causa algum tipo de sujeira que exige limpeza profissional, como forma de compensar o tempo e os custos do motorista parceiro, que precisa manter o veículo em perfeitas condições.

Mas afinal, em quais situações a Uber aplica essa cobrança? Nesta segunda-feira, 03, traremos todos os detalhes sobre o assunto.

De acordo com informações do site oficial, a Uber pode cobrar do passageiros valores que variam entre R$ 50 até R$ 350, dependendo da gravidade da sujeira.

A cobrança ocorre quando o veículo fica inutilizável até que passe por higienização profissional.

Desse modo, o valor da taxa de limpeza é repassado integralmente ao motorista, como forma de reembolso pelos custos de serviço.

A taxa de limpeza é aplicada em situações em que o passageiro suja o veículo de modo a impedir novas viagens – desde pequenos acidentes até mais graves.

Os valores variam de acordo com o tipo e o nível da sujeira:

• Até R$ 50: sujeiras leves no interior ou exterior do carro, como líquidos ou manchas
• Até R$ 80: danos moderados causados por bebidas ou alimentos
• Até R$ 200: sujeiras extensas em tecidos ou partes de difícil limpeza
• Até R$ 350: casos graves envolvendo fluidos corporais

Além disso, a Uber avalia cada casa individualmente e determina o valor da taxa de acordo com o grau de limpeza necessário.

Como motorista solicita a Taxa de Limpeza?

O motorista que tiver o carro sujo por um passageiro pode solicitar o reembolso diretamente no aplicativo. Veja como:

• Primeiramente, acesse o menu principal (ícone com três linhas no canto superior esquerdo)
• Em seguida, toque em Ajuda
• Selecione Ajuda com uma viagem
• Escolha a viagem em que ocorreu o incidente
• Vá em Mais Opções e selecione Problemas com Usuário
• Selecione Um usuário sujou meu veículo
• Siga as instruções e pronto

Para provar o incidente, o motorista deverá enviar algumas comprovações:

• Foto da sujeira
• Nota fiscal do serviço de limpeza com informações do veículo, motorista e empresa responsável pela limpeza

Por fim, a limpeza deve ser realizada em até 5 dias após o incidente e o pedido precisa indicar qual viagem causou o dano para a Uber cobrar o valor ao passageiro correto.