Real Time – SP / SBT na vice-liderança

Descubra os três motivos cruciais que fazem sua nota cair drasticamente e como manter suas cinco estrelas intactas em 2025 Talvez você não goste de saber, mas há uma grande possibilidade de a sua nota estar em queda pelo app da Uber e nem sequer se dá conta disso. Pois é, aquele indicador de cinco estrelas funciona como um selo de aprovação social não apenas para motoristas como para passageiros também, o que pode fazer toda diferença na hora de solicitar o serviço. E não pense você que essa nota cai apenas por erros graves; atitudes bem mais simples podem ser suficientes para irritar os motoristas, os quais estão cada vez mais analíticos. Sim, o jogo virou e você precisa saber quais são essas atitudes rotineiras que fazem os motoristas abaixarem a sua reputação e, posteriormente, causarem um certo transtorno, como cancelamentos de viagens e esperas intermináveis, uma vez que esses profissionais podem pensar duas vezes antes de aceitar sua viagem. Esse carro não é seu… Para entender a severidade da avaliação, você precisa compreender o ambiente de trabalho do motorista. O veículo é como se fosse o escritório, o principal ativo e a única ferramenta de trabalho dele. Ou seja, o motorista depende da eficiência de cada corrida para garantir seu rendimento no final do mês. Quando o passageiro cria atrito ou atrasa a operação, ele atinge diretamente o fluxo financeiro do profissional. Neste contexto, a nota reflete o comportamento do passageiro e serve como um filtro para as próximas viagens, conforme citamos acima. Neste contexto, a avaliação serve como um índice de confiabilidade; Veja abaixo os três principais motivos pelos quais as notas despencam: 1. O pecado da demora: O primeiro e mais comum deslize envolve o relógio. A Uber estabelece que você deve solicitar a corrida apenas quando estiver pronto para embarcar. A tolerância do motorista existe por no máximo três minutos após a chegada ao ponto. Passando desse tempo, além de o atraso gerar cobrança extra, pode provocar uma nota rebaixada. Isso porque o motorista calcula sua produtividade baseada em viagens por hora. Cada minuto perdido em espera corrói o rendimento e atrasa o atendimento do próximo cliente. Automaticamente, a perda de tempo penaliza a jornada de trabalho. Como evitar? Você deve estar na porta de casa ou do prédio antes de pressionar o botão "chamar". Evite chamar o carro do elevador e, principalmente, confiar apenas na localização automática. Isso pode induzir o motorista a seguir o caminho contrário ou parar na rua errada, causando incômodo e irritação para ambos. Se um imprevisto acontecer, utilize o chat do aplicativo para avisar o motorista imediatamente. Acredite, essa comunicação salva sua avaliação e demonstra consideração. 2. Falta de educação: O respeito constitui a base de qualquer interação humana, e isso não muda dentro de um carro por aplicativo. Você precisa lembrar que o motorista passa longas horas no trânsito e enfrenta inúmeros desafios diários. Um simples "bom dia" ou um "obrigado" muda drasticamente o ambiente de trabalho dele. E lembre-se: Ele não é seu motorista particular, e sim um prestador de serviço! Respostas ríspidas, ironias desnecessárias ou conversas rudes criam um desconforto imediato. A Uber deixa claro que o respeito é inegociável. Você não precisa estabelecer laços pessoais com o motorista, mas demonstrar consciência e evitar atitudes inconvenientes é o mínimo para evitar estresse. O motorista avalia a postura do passageiro do embarque ao desembarque. Como evitar? Mantenha a cordialidade mínima. Evite bater a porta com força, diminua o volume da música no celular e trate o motorista com a mesma educação que exige dele. E tenta ter consciência de que a sua pressa não justifica a sua falta de civilidade. 3. Mantenha o carro limpo: Este é considerado o pior dos "pecados" para quem dirige por aplicativo. Afinal de contas, nada irrita mais um motorista do que encontrar restos de comida, embalagens ou farelos no banco traseiro. A sujeira significa descuido e compromete a qualidade do serviço para o passageiro seguinte, mesmo porque nem sempre o motorista tem tempo hábil para limpar o carro antes de buscar o próximo. Esse tempo perdido significa menos viagens e menos dinheiro no bolso. Inclusive, em casos de sujeira grave (como vômito ou derramamento de líquidos), a Uber permite a cobrança de uma taxa de limpeza, mas a nota baixa é garantida como punição pelo descaso. Como evitar? Evite comer ou beber produtos que geram farelos ou que possam derramar durante a viagem. Se precisar consumir algo, carregue o recipiente com cuidado e, crucialmente, descarte o lixo somente após sair do veículo. Verifique o banco antes de fechar a porta. Mas a nota da Uber interfere tanto assim? Sim! A sua nota no Uber não é apenas um número e suas estrelas não servem de enfeite. Como dito no início desse texto, ela serve como um indicador de risco. Motoristas possuem acesso à sua avaliação antes de aceitar a corrida justamente para ter um norte quanto a aceitar ou não. Ou seja, se a sua nota cai drasticamente (por exemplo, abaixo de 4.7), os motoristas podem optar por recusar a sua solicitação, forçando você a esperar mais tempo ou reduzindo a qualidade do atendimento que recebe. Assim, você se coloca em um ciclo vicioso de serviço ruim, causado pelo seu próprio histórico de comportamento. Agora, se seguir o protocolo certinho, você não apenas garante uma viagem agradável como assegura o sucesso do profissional que depende daquela corrida. Mas, para saber mais informações sobre a Uber e suas diretrizes, clique aqui.*

Real Time – SP / SBT na vice-liderança

Aloizio Júnior

LUTO URGENTE: MORTE DE ARTISTA AMADO NO BRASIL!