Gigante da Barra da Tijuca acaba de desbancar os shoppings mais tradicionais do Rio de janeiro, como o Rio Sul e o Novo América, segundo ranking
No Rio de Janeiro, enquanto centros de compras consolidados na Zona Sul e na Zona Norte lutam para modernizar estruturas datadas, um shopping popular localizado na Barra da Tijuca elevou o patamar de atendimento a níveis recordes.
De acordo com levantamentos feitos por meio do TripAdvisor, CBN e o site oficial da Multiplan, o ranking aponta o Barra Shopping como o melhor e maior centro comercial carioca.
Isso graças à sua capacidade de oferecer um ambiente fluido, tecnológico e confortável.
Diante disso, podemos dizer que grandes nomes como o Rio Sul e Nova América choram, uma vez que estão sendo desbancados por esse gigante, segundo a própria opinião do consumidor.
Lembrando que esse artigo foi desenvolvido com base nesses rankings, logo, não se trata de uma verdade universal e sim uma constatação diante do gosto popular e podendo mudar a qualquer momento.
Veja abaixo os assuntos que abordaremos neste artigo:
- O que faz do Barra Shopping um lugar especial?
- Por que o Shopping Nova América perdeu espaço?
- Opiniões sobre a Rio Sul;
- Uma gestão estratégica da Multiplan;
- Diferenciais de lazer do Barra Shopping.
Shopping premiado
De acordo com o portal da Multiplan, o BarraShopping consolidou sua liderança nacional ao conquistar o Troféu Experience Awards 2025, premiação que certifica as marcas brasileiras com o melhor desempenho na visão do consumidor.
O empreendimento atingiu o maior NPS (Net Promoter Score) do segmento após uma pesquisa com quase 30 mil respondentes.
Esse reconhecimento reflete uma estratégia de décadas da Multiplan, que foca na “escuta ativa” para aprimorar cada ponto de contato com o cliente.
Com quase 700 lojas e um fluxo que ultrapassou 22 milhões de visitas anuais, o complexo define hoje o que o mercado brasileiro entende por excelência operacional.
O que aconteceu com o Shopping Nova América?
Apesar de sua importância histórica para a Zona Norte e da integração estratégica com o metrô, o Shopping Nova América enfrenta críticas severas que afastam o público em busca de conforto.
De acordo com as últimas avaliações no Reclame Aqui, o empreendimento sofre com o desgaste de um modelo que privilegia a quantidade de fluxo em detrimento da qualidade da permanência.
- As sucessivas expansões do Nova América criaram um fluxo de circulação desordenado. O visitante frequentemente sente dificuldade de navegação, perdendo tempo em corredores que não oferecem uma lógica visual clara;
- A alta densidade de frequentadores compromete o sistema de climatização em dias de calor intenso, gerando um ambiente abafado e desagradável em áreas de grande circulação;
- O sistema de estacionamento do complexo recebe reclamações constantes pela sinalização precária, vagas estreitas e lentidão nas saídas, tornando a experiência de chegada e partida um ponto de estresse para o motorista;
- O público aponta sinais de saturação em banheiros e praças de alimentação, onde a infraestrutura parece não acompanhar o volume massivo de usuários, contrastando com o padrão impecável do rival da Zona Oeste.
Veja abaixo algumas das últimas reclamações encontradas no TripAdvisor e Reclame Aqui:
Rio Sul e suas limitações
Da mesma forma, o Shopping Rio Sul, embora mantenha uma localização invejável entre Botafogo e Copacabana, encontra barreiras físicas para competir com o BarraShopping.
O empreendimento atende um público cativo que busca rapidez, mas perde no quesito “dia completo de lazer”.
Sua estrutura verticalizada limita a criação de áreas abertas e jardins, elementos que o consumidor moderno prioriza em 2026.
Enquanto o gigante da Barra oferece um ecossistema digital integrado e expansões horizontais fluidas, o Rio Sul permanece confinado à sua geografia urbana, tornando-se uma opção de conveniência local, mas raramente um destino turístico ou de experiência prolongada.
Como a Multiplan revolucionou o varejo?
A Multiplan revolucionou o varejo ao transformar o BarraShopping em um complexo de múltiplos serviços que se retroalimentam.
A empresa detém o maior valor de mercado do setor na Bolsa de Valores (B3) e aplica essa força financeira na manutenção de seus 77.700 m² de Área Bruta Locável (ABL).
Além disso:
- A integração de clínicas e torres de escritórios garante um fluxo qualificado durante todo o dia, independentemente do horário comercial das lojas;
- O aplicativo Multi unifica o pagamento de estacionamento, promoções exclusivas e compras online, oferecendo uma jornada sem atritos que o Nova América ainda não conseguiu replicar com a mesma eficiência.
O que é o NewYorkCityCenter?
O entretenimento atua como o grande diferencial competitivo que sela o domínio do BarraShopping.
A integração com o NewYorkCityCenter oferece uma das maiores concentrações de lazer do estado, com cinemas de última geração e uma vasta oferta gastronômica – Conforme podem ver por aqui*.
Por fim, o complexo da Barra consegue segmentar seus ambientes para atender desde famílias com crianças até executivos em busca de alta gastronomia, garantindo que o tempo de permanência do cliente seja maior e mais rentável.
Mas, para saber mais sobre outros shoppings, clique aqui*.
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