Clientes do Santander entram em alerta após banco emitir comunicado oficial com proibição relacionada ao uso do PIX

A agilidade das transações financeiras em 2025 trouxe consigo um aumento nas tentativas de golpes que exploram a boa-fé dos usuários. Criminosos desenvolvem táticas de engenharia social cada vez mais elaboradas para induzir as pessoas ao erro, gerando prejuízos financeiros significativos.

Uma nova modalidade de fraude, conhecida como “Pickpocket do Pix”, tem se destacado por sua simplicidade e eficácia, exigindo atenção redobrada de todos os correntistas.

A partir de informações divulgadas pelo portal “Santander”, a equipe do TV Foco, especializada em finanças, traz agora mais detalhes sobre o assunto.

O que é o golpe do pickpocket

O golpe consiste em enganar a vítima para que ela devolva um valor que, na verdade, nunca entrou em sua conta. Os fraudadores manipulam a situação para que a pessoa acredite ter recebido um Pix por engano e, por impulso, realize uma transferência para o golpista.

Instituições como o Santander alertam que os criminosos se aproveitam da honestidade e da distração das pessoas para aplicar o golpe.

Como os criminosos conseguem enganar as vítimas?

Inicialmente, o golpista entra em contato com a vítima, muitas vezes por aplicativos de mensagem ou ligação. Ele afirma ter enviado um Pix para a pessoa por engano e, para dar veracidade, pode até enviar um comprovante de transferência falso.

Em seguida, o criminoso faz um apelo, pedindo que o valor seja devolvido com urgência. A vítima, sem checar a conta e confiando na informação recebida, acaba fazendo um Pix para o fraudador com seu próprio dinheiro.

A orientação oficial para devoluções

O Santander reforça que a maneira correta de lidar com um Pix recebido por engano é, primeiramente, confirmar se o valor está de fato disponível no extrato da conta. A verificação deve ser feita exclusivamente através do aplicativo oficial ou do internet banking.

Apenas após essa confirmação, o cliente deve utilizar a função de “Devolver Valor”, presente no detalhe da própria transação recebida no aplicativo, pois essa é a forma segura de estornar o dinheiro.

A principal recomendação é nunca devolver qualquer quantia com base apenas em mensagens ou comprovantes enviados por terceiros. A verificação ativa do saldo é um passo indispensável e que impede a concretização do golpe.

Antes de realizar qualquer devolução de Pix, é crucial seguir um protocolo de segurança para evitar prejuízos. A atenção a alguns detalhes impede que você se torne a próxima vítima. As principais diretrizes são:

• Nunca confie apenas em comprovantes enviados por desconhecidos;
• Sempre acesse sua conta pelo aplicativo ou site oficial para checar o saldo real;
• Desconfie de qualquer pessoa que peça uma devolução com senso de urgência;
• Use a função de devolução do próprio banco apenas para valores que você confirmou ter recebido.

Considerações finais

Portanto, a principal defesa contra o golpe do “Pickpocket do Pix” é a prudência e a verificação independente das informações.

Embora as instituições financeiras ofereçam ambientes seguros, a atenção do usuário ao não agir por impulso é o que garante a proteção efetiva do seu próprio patrimônio.

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