Grande VITÓRIA: Serasa faz anúncio sobre DEVOLUÇÃO de dinheiro e choca brasileiros

Instituição deu o que falar em recado

A Serasa é uma empresa privada e se consolidou como uma referência em análises e informações para decisões de crédito. Ela reúne dados enviados por lojas, bancos e instituições financeiras. A instituição fez um anúncio a respeito da devolução de dinheiro.

Eles divulgaram recentemente algumas informações sobre o direito do consumidor. A instituição trouxe à tona a possibilidade que os cidadãos têm de exigir a devolução de dinheiro em determinadas situações. Todos os cenários listados abaixo são garantidos pela legislação atual.

Segundo a Serasa, o consumidor pode ter o seu dinheiro de volta em várias situações de compra, sendo um dos principais pontos das relações de consumo. Todas essas situações constam no Código de Defesa do Consumidor. Isso acaba dando uma garantia ao cliente e evita uma série de dores de cabeça.

Acontece que quando o consumidor compra um produto ou contrata um serviço, tem a expectativa de receber um resultado de qualidade, conforme ofertado pelo vendedor. Entretanto, se as coisas não saem como o planejado, o consumidor tem todo o direito de recorrer a respeito deste assunto.

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Quais situações garantem a devolução do dinheiro?

• Produtos com defeito ou vício: É possível solicitar ressarcimento ou troca do produto em caso de defeito que comprometa a sua segurança ou vícios ocultos que impedem a sua correta utilização;
• Descumprimento da oferta: É possível solicitar a devolução do dinheiro quando o serviço ou produto não cumpre com os requisitos do marketing e oferta. Além disso, o consumidor também pode optar por uma nova prestação de serviço ou outro produto, sem custo adicional;
• Descumprimento de prazo: Quando o prazo para entrega do produto ou serviço não é cumprido. Este caso também inclui os danos ocasionados pela demora da entrega;
• Cancelamento indevido: Se o fornecedor fizer o cancelamento sem justa justificativa também é possível pedir a devolução de dinheiro;
• Publicidade enganosa: Quando a oferta é diferente do produto ou serviço que o consumidor recebe ele também pode exigir o cumprimento desse direito.