Cartão de crédito cancelado sem aviso? Informe do Nubank e quem corre risco

Seu cartão de crédito pode ser cancelado sem aviso prévio se você se enquadrar nessas situações que o Nubank acaba de divulgar

Para todos que possuem cartões de crédito Nubank, uma questão comum assombra todo, “será que o Nubank pode cancelar o cartão sem avisar antes?”, a resposta, infelizmente, é sim. De acordo com as condições contratuais atuais, o não pagamento da fatura pode levar ao bloqueio, ou mesmo, ao cancelamento do crédito, sem qualquer aviso prévio, às vezes até por pequenos atrasos.

Vários clientes já contaram, mesmo após ter pagado tudo, perderam o acesso ao crédito, sem sequer receber um email ou notificação antes do corte. Apesar de tudo, a equipe do Nubank frequentemente argumenta que apenas cumpre as regras do contrato. Essa conduta, que gera insatisfação, está amparada pelas regras que o cliente aceita no ato do cadastro.

Relatos pipocam na NuCommunity e no Reclame Aqui, com queixas de cancelamentos surpresa, incluindo casos após a dívida ser quitada.

O que acontece com o cartão cancelado?

Geralmente, o cartão cancelado fica sem volta. A maior parte dos usuários entende que não há um processo automático de reativação: o produto encerrado permanece associado ao CPF e não retorna após o pagamento. É por isso que muitos consideram a perda como definitiva.

Ainda, contudo, raros relatos indicam exceções. As vezes, após o pagamento, o Nubank reavalia crédito. Se bom, um cartão novo surge, ou algo similar aparece. Tais relatos sugerem uma chance, mas individualizada.

Pra tentar, quite tudo e use os canais certos chat no app ou email de apoio. É importante solicitar a reativação explicitamente. Dizem, as vezes, a análise leva cinco dias úteis depois do pagamento. Mesmo assim, nada é garantido. Depende do perfil do cliente, do histórico, e dos riscos internos. Se a resposta for não, o Nubank mantém a decisão, sem crédito no cartão cancelado.

É possível reativar o cartão Nubank?

Se ele estiver desativado por conta de pendências e elas forem quitas, você pode receber uma oferta para reativar. Mas alternativamente, o cliente também pode pedir um novo cartão. Esse processo pede uma nova solicitação e análise de crédito. Embora não seja a reativação do cartão original, muitas vezes resulta na aprovação dum novo produto, com limite e condições bem distintas.

Por fim, sim o Nubank pode cancelar seu cartão de crédito sem aviso prévio, especialmente se tiver atrasos. Na maioria dos casos, esse cancelamento é irreversível, viu. Contudo, se tiver interesse e quitar os débitos, pode solicitar uma avaliação interna, pra possível reativação.