A situação do McDonald’s nesta quinta-feira (18) tem desagradado os clientes e gerando muitas reclamações

O McDonald’s é uma das maiores redes de fast food do mundo todo, sua forma de entregar a comida, sendo prática, rápida e instantânea, revolucionou o mercado mundial nesse segmento. 

24 horas por dia em diversas unidades praticamente no mundo todo o McDonald’s produz e entrega seus lanches, da forma mais rápida possível.

Além disso, a empresa conta com o sistema de delivery, onde você recebe o pedido na sua casa; drive-thru, onde você não precisa descer do carro para pedir e receber e também o aplicativo, onde você pode pedir e pagar no seu celular sem sair de casa.

Apesar de agradar milhares de brasileiros, o McDonald’s tem demonstrado alguns problemas que tem desagradado os clientes, em específico hoje, quinta-feira (18).

QUAIS AS RECLAMAÇÕES SOBRE A REDE DE FAST-FOOD?

Dentre centenas de reclamações sobre o McDonald’s, os clientes buscam formas de conseguir contactar a empresa, seja por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), pelo Instagram ou portais de reclamações na web, como o Reclame Aqui.

No Reclame Aqui especificamente, duas reclamações chamaram a atenção. Na primeira, um homem diz que fez uma compra pelo aplicativo do McDonald’s com pagamento no cartão de crédito, mas a compra jamais chegou e quando foi reclamar, disseram que era responsabilidade do Ifood, que foi e empresa que fez a entrega:

“Fiz um pedido de lanche pelo app do McDonalds McDelivery, ás 16:19h, do dia 04/05/2023, efetuei o pedido e fiz o pagamento, sendo que apesar de ter recebido a comunicação da portaria do meu condomínio que meu produto havia chegado, o entregador não efetuou a entrega. Tentei contato com a empresa McDonalds através do WhatsApp, que é totalmente robotizada e não resolveu o meu problema. Liguei para a loja do McDonalds responsável pela entrega, loja do Recreio Shopping, que me informou que nada poderia fazer porque as entregas são terceirizadas pelo IFood e que eu deveria fazer o cancelamento do pedido pelo APP do McDonalds […]”.

Cliente reclama que pediu e pagou pedido no McDonald’s mas não recebeu (Reprodução – Reclame Aqui)

Ele finalizou dizendo que a rede de fast food disse que teria 7 dias para analisar o estorno, no final ele ficou sem o lanche o por enquanto, sem o dinheiro.

Já no outro caso, uma mulher diz que foi realizar um pedido via Drive-Thru mas chegando lá a atendente deixou ela esperando por mais de 10 minutos, quando foi questionar o motivo da demora, a atendente foi grossa e justificou a grosseria dizendo que era o modo dela atender.

Cliente reclama da falta de educação de uma atendente em uma unidade do McDonald’s (Reprodução – Reclame Aqui)

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