Banco Itaú lida com problemas em serviços e clientes reclamam

Nesta sexta-feira, 27, o Itaú está lindando com uma situação que está enfurecendo seus clientes.

O Itaú tornou-se um dos principais bancos do país. Desse modo, eles prezam pela qualidade de seus serviços.

No entanto, de vez em quando, os clientes ficam enfurecidos com algumas situações, como é o caso desta sexta-feira, 27.

Isso porque, a instituição financeira está lindado com instabilidades no sistema envolvendo o cartão de crédito e um serviço, que está fora do ar.

No Instagram oficial do banco, alguns clientes entregaram que o Itaú Shop está fora do ar deste a última quarta-feira, 25.

Além disso, inúmeros correntistas falaram sobre a instabilidade no portal Reclame Aqui desde a última quinta-feira, 26.

“Itaú Shop não está funcionando desde anteontem. Minha mãe também está passando pelo mesmo problema. Não é algo isolado. O chat não sabe o que é“, afirmou uma.

No portal Reclama Aqui existem inúmeras reclamações sobre o serviço, que está fora do ar para muitos. Mas, o banco não se posicionou sobre o assunto até o momento.

Já no Instagram, a instituição financeira confirmou que o serviço está fora do ar e que os técnicos estão tentando resolver o problema.

Reclamações de clientes do Itaú (Foto: Reprodução / Instagram)

CARTÃO BLOQUEADO

Além disso, na última postagem do Instagram oficial do banco, alguns clientes estão enfurecidos com o cartão bloqueado.

Nos relatos, os clientes reforçam que estão há dias, ou até meses, tentando desbloquear o cartão e não conseguem.

“Estou há quase um mês tentando desbloquear o cartão de crédito. Enviaram para o endereço antigo, sendo que já havia atualizado pessoalmente em uma agência. Na central há quase duras horas tentando falar com atendente“, reclamou uma.

Em resposta, o banco pediu para a cliente enviar uma mensagem pela rede social para auxiliar o procedimento mais correto.

Reclamações de clientes do Itaú (Foto: Reprodução / Instagram)

O QUE FAZER QUANDO O APLICATIVO DO ITAÚ NÃO ABRE?

Normalmente, a instabilidade dos serviços volta em pouco tempo. Mas, é fundamental que o cliente confira se o celular está conectado à internet.

Além disso, muitas vezes a instabilidade se dá por conta da atualização do aplicativo, que está ultrapassada.

Desse modo, o cliente deverá atualizar o aplicativo. Outro fator pode ser em relação a memória, o próprio aparelho sinaliza: “memória insuficiente”.

Neste caso será necessário deletar algum outro aplicativo, para liberar espaço e baixar a versão recente do Itaú.

Logo Itaú (Foto: Reprodução / Internet)

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