SPTrans pode bloquear Bilhete Único em duas situações

Através do site oficial, a SPTrans trouxe um alerta importe aos idosos que utilizam o Bilhete Único em São Paulo. O comunicado traz situações em que o cartão pode ser bloqueado, o que impede seu uso em ônibus, metrôs e CPTM.

De acordo com a SPTrans, há dois principais motivos para o bloqueio dos cartões: uso indevido e recarga irregular.

No caso de uso indevido, fiscais da SPTrans e agentes do metrô podem identificar o problema por meio das câmeras instaladas nos coletivos e estações devido a biometria facial.

A tecnologia permite a comparação da imagem do passageiro com a registrada no cadastro do cartão.

Desse modo, se o sistema detectar que outra pessoa está utilizando o Bilhete Único, o sistema poderá bloquear automaticamente o cartão.

Outro motivo comum é a recarga feita por meios não oficiais. Vendedores costumam oferecer créditos mais baratos em frente às estações de metrô, porém essas transações são ilegais.

Como evitar o bloqueio do Bilhete Único

Para evitar transtornos e bloqueio do cartão, a SPTrans orienta aos usuários a não emprestarem seus cartões e realizar recargas apenas pelos canais oficiais:

• Postos de atendimento SPTrans
• Aplicativos e sites autorizados
• Canais oficias via WhatsApp

Além disso, a empresa também reforça a importância de guardar o comprovante da compra, que serve como prova de autenticidade em casos de problemas.

Bloquei do Bilhete Único impede a gratuidade?

Apesar dos bloqueios, a isenção no transporte público para idosos não será suspensa. O Decreto 62.057/2022 garante a gratuidade para pessoas a partir de 60 anos em São Paulo.

Desde 2023, idosos com 60 a 64 anos podem recarregar a gratuidade no Bilhete Único Comum ou apresentar o RG ou outro documento oficial com foto para embarcar no transporte.

Desse modo, mesmo que o cartão seja bloqueado, o idoso mantém o direito da passagem gratuita em São Paulo.

Já idosos com 65 anos ou mais podem utilizar o Bilhete Único Especial Idoso, mas também podem optar por apresentar um documento de identidade com foto caso o cartão esteja com problemas.

Como desbloquear o Bilhete Único?

Por fim, quem teve o cartão bloqueado deve seguir esses passos para o desbloqueio:

• Primeiramente, comparecer a um Posto de Atendimento da SPTrans;
• Em seguida, identificar o motivo do bloqueio;
• Se não for possível restaurar o cartão, solicitar uma nova emissão.
• No entanto, em algumas situações, pode ser necessário adquirir um novo cartão e pagar uma taxa de emissão.

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