SPTrans informa quem terá o saldo do Bilhete Único bloqueado por lei nos metrôs de SP

SPTrans revela o que pode causar o bloqueio no Bilhete Único

Nesta terça-feira, 24, traremos todos os detalhes do comunicado da SPTrans sobre quais atitudes podem bloquear o saldo do Bilhete Único.

No site oficial, a SPTrans reforça que bloqueará o Bilhete Único caso um terceiro o utilize ou se a recarga for feita por meios não oficiais.

Recarga não oficial

Nas principais estações de trem e metrô de São Paulo, é fácil ouvir gritos de “Recarga em dobro”, “Recarga por R$ 2,00” ou outras ofertas similares.

No entanto, essa recarga no Bilhete Único é ilegal e pode render bloqueio do cartão do usuário.

No ano de 2023, a SPTrans cancelou 290.573 cartões devido a recarga ilegal, de acordo com informações do portal Mobilidade, do Estadão.

“A comercialização de créditos com desconto é ilegal. Ela representa fraude contra o sistema e o usuário”, diz a SPTrans em seu site.

Carga do Bilhete Único

Desse modo, o usuário poderá perder inteiramente o saldo do cartão, caso a companhia detecte a fraude.

“O valor pago na compra de créditos irregulares não é registrado na SPTrans. Portanto, não há como devolvê-lo”, explica a SPTrans.

Em nota para o Mobilidade Estadão, a SPTrans reforça que colabora com investigações da polícia para acabar com as cargas ilegais.

A companhia também recomenda que “os usuários devem comprar seus créditos somente nos meios oficiais, evitando, assim, que sejam vítimas de golpes e tenham seus cartões bloqueados”.

Além disso, a SPTrans reforça que o usuário deverá procurar um posto de atendimento e trocar o cartão ao fazer recargas com créditos não-oficiais.

Onde comprar créditos do Bilhete Único?

Desse modo, a SPTrans orienta os usuários a realizarem recargas exclusivamente por canais oficiais.

Por exemplo, postos de atendimento, aplicativos autorizados, sites ou via WhatsApp.

A empresa também recomenda que, ao concluir a recarga, o usuário solicite o comprovante de compra, essencial para garantir a autenticidade da transação.

“Nele consta o nome da empresa responsável pelo ponto para formalizar a denúncia em caso de recarga irregular”, diz a companhia.

Bloqueio por uso de terceiros

Por fim, a SPTrans também poderá bloquear o Bilhete Único em caso de uso por terceiros.

A companhia pode identificar o uso indevido através da análise das imagens captadas pelas câmeras dos coletivos, mais conhecido como “biometria facial”.