Informe oficial da SPTrans fala sobre bloqueio do cartão do Bilhete Único em São Paulo; confira os detalhes

O Bilhete Único, sem dúvidas, sempre foi um grande aliado no dia a dia, já que permite usar ônibus, metrô e outros transportes com mais liberdade, sem precisar passar por terminais. Mas o cenário mudou para alguns idosos, que estão sendo pegos de surpresa em São Paulo.

No último ano, a SPTrans soltou um comunicado importante para quem utiliza o Bilhete Único Especial da Pessoa Idosa. Acontece que muitos idosos com 60 anos ou mais estavam enfrentando bloqueios inesperados no cartão e sem entender o motivo.

De acordo com dados do portal R7, divulgados em novembro de 2023, a empresa estava bloqueando e cancelando cerca de 77 cartões por dia por causa de fraudes com o BU. Dessa forma, mostrando como a fiscalização está rígida para controlar os golpes.

Por que o Bilhete Único de idosos é bloqueado?

A SPTrans explicou como funciona todo o processo quando o Bilhete Único Especial da Pessoa Idosa acaba bloqueado ou até apreendido. Em suma, o benefício é pessoal e não pode ser emprestado. Por isso, a empresa faz um controle constante para evitar as fraudes.

“Quando há constatação de uso indevido por um de nossos agentes, o cartão é retido e depois destruído, e o autor do uso indevido recebe uma via do “Auto de Retenção” do cartão, contendo orientações sobre como proceder para reaver o benefício.”, diz o comunicado.

A empresa também reforçou que o bloqueio pode acontecer por “uso abusivo e por terceiros, constatado por meio de auditoria no sistema, ou durante a análise das fotos coletadas pelas câmeras dos coletivos – ‘Biometria Facial’”.

Vale destacar que quando o cartão acaba apreendido ou suspenso, o idoso fica 180 dias sem o benefício. Após esse período, é preciso ligar na Central 156 e confirmar o endereço. Depois disso, a 2ª via acaba sendo emitida automaticamente e enviada pelos Correios para o endereço cadastrado.

Afinal, como emitir o Bilhete Único?

Veja como solicitar o cartão:

• Acesse o site da SPTrans.
• Faça o cadastro ou entre com seu login e senha.
• Em seguida, preencha o formulário de requerimento para novos usuários.
• Escolha o posto de atendimento mais próximo.
• Vá até o local indicado para retirar o cartão seguindo as instruções da SPTrans.

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