Caos no RJ: Substituição do RioCard causa tumulto entre cariocas e Paes se pronuncia

Caos e tumulto marcam a transição do RioCard para o Jaé no Rio; Paes emite comunicado com solução para amenizar a situação

E a substituição do RioCard pelo Jaé, novo sistema de bilhetagem eletrônica do transporte municipal do Rio de Janeiro, gerou caos e tumulto com longas filas em diversos pontos da cidade.

Isso porque, um dia após o anúncio da obrigatoriedade do novo cartão, a população correu aos postos de atendimento.

A desorganização e a lentidão nos serviços provocaram críticas, e o prefeito Eduardo Paes foi às redes se pronunciar com um apelo para que os cidadãos priorizem o uso do aplicativo para emissão do cartão digital.

Sendo assim, a equipe especializada em transportes do TV Foco, baseada em informações divulgadas pelo portal Extra, traz mais detalhes sobre a situação.

Correria e filas intensas

Desde a manhã da última sexta-feira, os postos de atendimento ficaram lotados.

Em Botafogo, na única unidade da Zona Sul, a fila se estendia por quarteirões. Moradores relatavam:

• Espera superior a duas horas;
• Dificuldades para entender o novo sistema;
• Dúvidas sobre o fim do RioCard nos modais municipais.

A movimentação foi impulsionada pelo anúncio da prefeitura, que, após quatro adiamentos, definiu o calendário de migração para o Jaé:

• A partir de 2 de julho, gratuidades serão aceitas apenas com o novo cartão;
• Em 5 de agosto, a exigência se estenderá a todos os passageiros.

Além do desconforto gerado pelas filas, a falta de informação clara sobre a transição ampliou a insatisfação.

Passageiros que utilizam modais integrados, como ônibus municipais e metrô, também expressaram preocupação.

O novo Jaé valerá apenas para transportes operados pela prefeitura, enquanto o RioCard seguirá em uso nos modais estaduais, como metrô, trens e barcas.

Sem integração tarifária prevista, os passageiros terão de portar dois cartões.

Manifestação do prefeito

Diante das críticas e do volume de reclamações, o prefeito Eduardo Paes se pronunciou nas redes sociais. Em tom direto, orientou a população a utilizar a versão digital do Jaé:

“Prezados cidadãos, com todo respeito, façam da forma mais simples: baixem o aplicativo e não levem mais do que cinco minutos para ter o cartão Jaé digital.”

Além disso, a declaração veio como resposta ao registro do acúmulo de pessoas nos pontos físicos e visava reduzir a pressão sobre os atendimentos presenciais.

Como obter o Jaé?

A prefeitura oferece quatro formas principais de aquisição do Jaé:

• Cartão digital – Gratuito, pode ser emitido diretamente no aplicativo Jaé, disponível para Android e iOS.

• Cartão físico com entrega em domicílio – Solicitação via app, com taxa de R$ 7,95 (isenção para maiores de 65 anos).

• Retirada em loja física – Você pode retirar o cartão em até 15 unidades de atendimento, 72 horas após o pedido online.

• Cartão avulso para turistas – Disponível em máquinas de autoatendimento do VLT, com recarga vinculada ao próprio cartão.

MAS ATENÇÃO! Para quem tem direito à gratuidade — como idosos, pessoas com deficiência e estudantes.

Além disso, o cadastro deve ser feito com antecedência, mediante envio de documentação comprobatória.

O sistema de cadastramento está em funcionamento desde o início de junho.

Conclusão:

Em suma, a substituição do sistema de bilhetagem escancarou falhas na comunicação e na preparação para a demanda popular.

A insistência no uso do cartão digital mostra-se uma solução prática, mas ainda insuficiente para quem não tem familiaridade com tecnologia.

A prefeitura precisará agir com celeridade para garantir acesso universal ao novo sistema.

Resta pouco tempo até a adoção plena do Jaé — e o transporte público exige uma transição eficiente e sem improvisos.

Mas, para saber mais sobre os sistemas de bilhete único em demais localidades, clique aqui. *