INSS lança atendimento especial para pessoas com uma condição especial de saúde ; Aprenda como agendar, acessar benefícios e garantir um atendimento seguro

O INSS comunicou, por meio do seu perfil oficial nas redes, um recurso que permite que alguns CPFs com uma condição de saúde específica possam agendar os atendimentos e acessar os benefícios com mais facilidade.

Trata-se das pessoas que possuem deficiência auditiva. Em suma, o sistema oferece uma comunicação em Libras (Língua Brasileira de Sinais), garantindo que CPFs em condições específicas de saúde possam realizar solicitações de forma segura e eficiente.

O serviço é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, mediante apresentação de documento de identificação com foto.

O recurso assegura que beneficiários nessas condições tenham igualdade de acesso aos serviços previdenciários, podendo solicitar documentos, informações e benefícios de maneira acessível.

Como solicitar o atendimento?

O beneficiário deve acessar o Meu INSS usando login e senha na conta GOV:

• Passo 1- Acessar o menu principal: Primeiramente, clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da tela e selecione a opção “Outros serviços”;

• Passo 2- Escolher atendimento virtual em Libras: Dentro de “Outros serviços”, selecione “Atendimento virtual em Libras”;

• Passo 3- Preencher informações solicitadas: O sistema solicitará dados do beneficiário. Preencha corretamente e confirme o agendamento;

• Passo 4 – Receber confirmação do INSS: Por fim, o INSS enviará um e-mail com dia, horário e link da videoconferência. No dia do atendimento, acesse a sala virtual com pelo menos cinco minutos de antecedência.

Quais são as outras formas de agendamento do INSS?

Se preferir, o agendamento também pode ser realizado:

• Pela Central 135: Ligue para a central de atendimento do INSS e solicite o atendimento em Libras.

• Presencialmente em agência do INSS: Compareça a qualquer agência do INSS e informe a necessidade de atendimento em Libras.

MAS ATENÇÃO!

O INSS reforça que não solicita senhas, códigos de acesso ou informações financeiras por e-mail, telefone ou mensagem de texto.

Além disso, procure comparecer às agências do INSS somente em casos estritamente necessários, como quando houver a impossibilidade de acesso virtual.

Por fim, os beneficiários devem sempre verificar se os dados pessoais estão atualizados antes do agendamento e confirmar todas as informações recebidas por e-mail, incluindo:

• Data;
• Horário;
• Link da videoconferência.

Afinal de contas, a não observância dessas orientações pode gerar atrasos ou tentativas de fraude; Mas, para saber mais informações a respeito da autarquia, entre outros direitos previdenciários, clique aqui*.

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INSS anuncia serviço surpresa que amplia atendimento aos idosos e facilita a concessão de benefícios

O INSS emitiu um comunicado através das suas redes sociais oficiais, onde o mesmo estabelece a implementação de um novo serviço surpresa, o qual promete trazer mais um benefício à população, sobretudo aos mais idosos.

Isso porque a sua agência de Anicuns (GO) deverá ampliar ainda mais o acesso dos mesmos aos benefícios ao se tornar uma unidade mais acolhedora, acessível e funcional.

Em suma, a agência, a qual fica localizada a cerca de 83 km de Goiânia, entra em obras a partir do próximo mês de setembro, com um investimento de R$ 190 mil.

O objetivo é revitalizar o estacionamento, adaptar os banheiros, instalar piso tátil e rampas de acesso.

Tais mudanças visam garantir segurança e conforto no atendimento, especialmente para idosos e pessoas com mobilidade reduzida.

Durante toda a reforma, o INSS manterá o atendimento ao público funcionando normalmente, evitando interrupções nos serviços.

Esse serviço não apenas moderniza a estrutura física da agência, mas representa mais uma forma de o INSS cumprir seu papel de forma mais digna e eficiente.

Como esse serviço vai funcionar na prática?

A reforma seguirá um cronograma definido no edital de licitação do INSS, que aprovou a contratação de serviços de arquitetura e engenharia para seguir com a obra.

A etapa foi autorizada oficialmente ainda no segundo semestre de 2025. Conforme mencionado acima, essa execução envolverá adaptações estruturais, levando em conta as normas de acessibilidade vigentes, como:

• A instalação de pisos táteis;
• Adequação de sanitários;
• Melhorias significativas no estacionamento.

Mesmo ao longo da execução dessas demais etapas, a unidade manterá suas atividades cotidianas.

O que garante que os segurados, especialmente os idosos, continuarão tendo acesso aos serviços sem precisar buscar atendimento em outra cidade, como:

• Consultas;
• Perícias;
• Orientações.

Quem mais irá se beneficiar com as obras da agência de Anicuns do INSS?

Além dos idosos, essa reforma também atende familiares ou cuidadores de pessoas com limitação motora, garantindo total inclusão no acesso aos serviços da Previdência Social.

Embora o cronograma da obra não esteja disponível para o público geral, práticas similares apontam que as mesmas costumam ser concluídas em até dois meses após o início.

MAS ATENÇÃO!

Durante o período das obras, é essencial que os segurados, aposentados e quem aguarda pela concessão se atentar a alguns alertas, como:

• Atendimento oficial apenas pelo INSS: Os segurados devem utilizar exclusivamente os canais oficiais: aplicativo Meu INSS, site oficial ou atendimento presencial nas agências para agendar serviços ou acompanhar benefícios.

• Cuidado com falsos intermediários: Durante o período de obras, podem surgir golpistas oferecendo suposta “ajuda” para agilizar atendimentos. O INSS não cobra taxas extras para nenhum serviço.

• Atenção a mensagens falsas: Comunicados verdadeiros são publicados apenas nos canais oficiais do INSS. O órgão não envia links por aplicativos de mensagens solicitando dados pessoais ou bancários.

• Segurança presencial: Durante a reforma, idosos e pessoas com mobilidade reduzida devem seguir as sinalizações e orientações da equipe para evitar acidentes em áreas em obra.

Mas, para saber mais informações do INSS, clique aqui. *

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