Nubank enfrenta onda de reclamações com falhas no Pix e aplicativo; Clientes exigem posicionamento oficial da fintech diante das falhas

Quem acompanha as redes sociais do Nubank nos últimos dias sabe que uma enxurrada de clientes está relatando problemas graves no app, incluindo a paralisação do Pix, da conta e muito mais devido às inúmeras falhas de acesso nas contas PF e PJ, o que causa enorme dificuldade em realizar transações.

Toda essa situação está gerando apavoro e frustração entre os usuários, que exigem um comunicado oficial da fintech nas redes sociais, pois a falta de transparência aumenta a insegurança.

Sendo assim, com base nesses relatos, trazemos abaixo todo o contexto dessa situação.

Reclamações dos clientes:

Em suma, uma opinião quase que unânime entre os comentários nas redes sociais envolve a preocupação com atrasos e prejuízos:

“Minha conta PF e PJ é Nubank e eu não consigo entrar. Preciso pagar contas amanhã, tinha Pix para ser feito hoje e não consigo. Vamos ser ressarcidos por isso? Vocês irão pagar os juros das contas?” – Disse uma usuária.

“O mais CHOCANTE é o Nubank não fazer sequer um COMUNICADO OFICIAL. Não combina com a postura de vocês @nubank . Eu sou da turma que já fez tudo que foi pedido, inclusive por ligação e continuo sem acesso…” – Cobrou um usuário.

E, para piorar, mesmo após reinstalar o app, limpar o cache ou ligar para o suporte, os clientes relatam que o problema persiste.

Isso sem falar que essa cobrança por uma nota pública se intensifica.

O que está acontecendo?

Pois é, conforme até já mencionamos em matérias anteriores, o app apresenta travamentos no login, bloqueia acesso a saldos e impede alternância entre contas PJ e PF – Veja aqui*.

Alguns usuários afirmam que suas contas PJ desapareceram do aplicativo.

No entanto, apesar de não ter divulgado comunicado oficial, o Nubank responde pontualmente aos clientes em comentários, sugerindo atualizar ou reinstalar o app, reiniciar o celular e conferir a conexão de internet.

Mas, o que está causando essa instabilidade no app do Nubank?

Especialistas apontam que falhas em bancos digitais podem ocorrer por:

• Picos de acesso em horários de grande movimento;
• Atualizações internas que demandam ajustes;
• Problemas de infraestrutura externa, especialmente relacionados ao Pix.

Sem pronunciamento formal, os clientes continuam sem informações sobre a origem do problema e o prazo de resolução.

O que fazer enquanto o app do Nubank está instável?

Enquanto o sistema não se normaliza, recomenda-se:

• Alternar entre Wi-Fi e dados móveis;
• Atualizar ou reinstalar o aplicativo;
• Registrar protocolos de atendimento;
• Formalizar reclamações em órgãos de defesa do consumidor;
• Guardar comprovantes de pagamentos não realizados por falhas do app.

Vale destacar que, de acordo com o portal Downdetector, site especializado em identificar instabilidades de outras plataformas e apps, existem ainda picos anormais de reclamações como nas últimas semanas.

Várias instabilidades anteriores afetaram login, PIX, boletos e o app como um todo e ainda não há um posicionamento claro sobre o assunto.

Veja na imagem abaixo os comentários no Downdetector, o qual destaca majoritariamente problemas na conta PJ:

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*.

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Descubra como aumentar instantaneamente o limite do Nubank e ainda de quebra manter seu dinheiro rendendo

Se você está sem dinheiro para curtir o fim de semana, o Nubank traz uma solução rápida e prática, trata-se do Nulimite Garantido, o qual, em poucos cliques, você transforma o saldo da sua conta em limite extra no cartão de crédito, garantindo liberdade financeira, sem burocracia e ainda com projeções de aumentos reais de limite.

De acordo com o comunicado emitido pela fintech, esse valor passa a contar como limite adicional no cartão de crédito. Enquanto não é usado, seu dinheiro continua rendendo 100% do CDI.

Além disso, caso surja algum imprevisto, a caixinha pode pagar parcial ou totalmente a fatura, evitando juros ou atrasos.

Mas, como isso ajuda o Nubank a liberar limite real?

Você deve estar se perguntando: “Tá, mas qual é a vantagem dessa modalidade se o limite quem coloca sou eu?”

Calma que a fintech também explica!

Em suma, através dessa modalidade, o Nubank pode aumentar o seu limite de crédito de forma segura e imediata, usando seu próprio saldo como garantia.

Afinal de contas, como ele gera faturas da mesma forma, conforme você for construindo uma relação de confiança, a própria fintech acaba liberando ainda mais limite para você usar como bem entender.

Isso sem falar que, além de ajudar a ampliar seu limite, a função oferece mais controle sobre seus gastos.

Ou seja, você decide quanto quer usar, mantém seu dinheiro rendendo enquanto não é gasto e ainda cobre imprevistos automaticamente. Todo o processo é feito pelo app, de forma simples e segura.

É uma solução inteligente para quem quer aproveitar melhor o dinheiro sem abrir mão de segurança ou rendimento.

Quais são as outras formas de aumentar o limite?

Além do Nulimite Garantido, você pode aumentar o limite real do Nubank com algumas estratégias:

• Use o cartão com frequência e pague a fatura em dia: Pagamentos pontuais aumentam a confiança do Nubank em liberar mais crédito.

• Mantenha o saldo médio positivo na conta: Quanto mais dinheiro você mantém, maior a chance de liberar limite extra.

• Evite atrasos ou estourar o limite: Comportamentos de risco podem reduzir a confiança do banco.

• Atualize sua renda e informações financeiras: Dados corretos ajudam o Nubank a recalcular seu limite real.

• Aproveite produtos Nubank adicionais: Investir na conta, usar a NuConta ou contratar outros serviços aumenta a relação com o banco, favorecendo limites maiores.

Como solicitar o Nulimite Garantido?

1. Primeiramente, abra o app do Nubank e vá até Cartão de Crédito;
2. Em seguida, clique em Meus Limites e selecione Nulimite Garantido;
3. Leia as informações e toque em Começar;
4. Digite o valor que deseja transferir do saldo da sua conta para a caixinha;
5. Toque na seta para continuar.
6. Confira na tela seguinte como ficará seu limite total do cartão e toque em Continuar.
7. Por fim, insira sua senha de quatro dígitos.
8. Pronto: seu limite é ajustado na hora.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*.

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Nubank emite comunicado importante sobre mudanças no uso do Pix que afetam a forma como os clientes usam a modalidade

O Nubank anunciou um comunicado relevante para todos os usuários do Pix, principalmente para aqueles que preferem o recurso na hora de pagar as suas compras, contas e afins.

Isso porque a instituição lançou oficialmente o Pix por áudio e mensagem, um recurso que utiliza o recurso de inteligência artificial para tornar as transferências até três vezes mais rápidas do que no método tradicional.

De acordo com os dados oficiais da fintech, essa novidade promete mais praticidade, agilidade e segurança para quem movimenta dinheiro pelo aplicativo.

Mas o que é o Pix por áudio e mensagem?

O Pix por áudio e mensagem funciona de forma semelhante ao Pix tradicional, mas com a vantagem de ser operado por comandos de voz ou texto dentro do aplicativo do Nubank.

A tecnologia permite que o cliente informe o valor, o destinatário ou a chave Pix por meio de uma frase falada ou escrita.

A tecnologia interpreta os dados e prepara a transação, que só é concluída após a confirmação do usuário com senha de quatro dígitos.

Essa função elimina etapas manuais e acelera o processo, mantendo a transferência instantânea para qualquer dia e horário.

Exemplo prático: Basta enviar um comando rápido como “50 reais para Maria” ou “20 reais para chave 1234567890” para que o sistema configure a transação automaticamente. A única exigência é confirmar com a senha antes da execução.

Como fazer um Pix por áudio?

1. Abra o aplicativo do Nubank e acesse a Área Pix.
2. No topo, toque no ícone de microfone da barra roxa.
3. Conceda permissão de acesso ao microfone (apenas na primeira vez).
4. Grave o comando informando o valor e o destinatário.
5. Confira os dados exibidos.
6. Confirme com sua senha de quatro dígitos.

Como fazer um Pix por mensagem de texto?

1. Acesse a Área Pix no aplicativo.
2. Clique na barra roxa na parte superior.
3. Digite o comando com o valor e o destinatário.
4. Confira as informações e confirme.
5. Insira sua senha para concluir.

Inclusive, o Pix por áudio e mensagem já está disponível para todos os clientes do Nubank com o aplicativo atualizado. Basta acessar a Área Pix e seguir as instruções para comandos de voz ou texto.

MAS ATENÇÃO!

O Nubank afirma que nenhuma transação é realizada sem a solicitação e confirmação do cliente.

A tecnologia conta com Defesas Inteligentes, que monitoram o comportamento do usuário e bloqueiam operações fora do padrão.

Além disso, recursos como o Modo Rualimitam transações fora de redes Wi-Fi seguras.

Quais são os limites do PIX por áudio do Nubank?

As transferências seguem os limites diurnos e noturnos definidos pelo cliente no aplicativo.

Caso o Modo Rua esteja ativo, os valores também serão restringidos de acordo com as preferências cadastradas. Assim como no Pix tradicional, o Pix por áudio e mensagem é gratuito no Nubank.

Quais são as vantagens do Pix por áudio e mensagem?

• Redução de até 70% no tempo gasto para concluir uma transferência.
• Facilidade para usuários com dificuldades de digitação ou mobilidade.
• Mesma segurança e gratuidade do Pix convencional.
• Disponibilidade 24 horas por dia, todos os dias.

Mas, para saber mais sobre os benefícios e informações do Nubank, clique aqui*.

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Tem boletos todo mês? Nubank mostra como evitar juros com o uma das funções mais aclamadas do app

Se existe algo unânime na vida dos brasileiros, são os boletos de contas: água, luz, telefone, internet… Eles chegam todo mês, são pontuais como ingleses e, quando atrasamos o pagamento, vêm acompanhados de juros altíssimos, multas e aquele sentimento de arrependimento: “E se eu tivesse me organizado melhor?”.

Mas será que é possível eliminar os juros por completo? Sim, existe uma solução prática e gratuita, e o Nubank já oferece, trata-se do Pix Agendado.

Essa funcionalidade permite que você programe transferências com antecedência, evitando esquecimentos, mantendo sua vida financeira em ordem e deixando para trás os encargos por atraso.

Sendo assim, com base em dados oficiais da fintech, trazemos abaixo como ele funciona e como selecionar a função:

O que é o Pix Agendado?

Em suma, o Pix Agendado é uma funcionalidade desenvolvida pelo Banco Central do Brasil que permite ao usuário programar uma transferência via Pix para uma data futura.

Isso vale tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, e pode ser feito para qualquer:

• Chave Pix;
• QR Code;
• Conta bancária;
• Até mesmo PIX Copia e Cola.

Porém, no lugar de realizar a transferência manualmente todos os meses, ou correr o risco de esquecer, você agenda a data de pagamento e garante que os débitos ocorram automaticamente.

O valor só sai da sua conta na data marcada, e você pode acompanhar tudo diretamente pelo app do Nubank.

Como o Pix Agendado ajuda a evitar juros?

Quem atrasa contas sabe muito bem que mesmo um pequeno deslize de alguns dias pode gerar taxas, juros e restrições de crédito.

O Pix Agendado funciona como um lembrete automatizado e um pagador confiável.

Você programa o pagamento de contas recorrentes como energia, água, internet ou qualquer outro serviço e garante que o dinheiro saia da sua conta na data exata, desde que haja saldo disponível. Assim você:

• Evita esquecimentos;
• Paga sempre no prazo;
• Elimina os encargos por atraso;
• Mantém o controle sobre sua agenda financeira.

Além disso, o Nubank envia notificações antes da data programada, permitindo que você se organize com antecedência.

Caso o saldo esteja baixo, o banco avisa e dá tempo para evitar falhas na transação, o que já é um grande adianto na vida, não é mesmo?

Como agendar um Pix pelo Nubank passo a passo?

1. Primeiramente, acesse o aplicativo Nubank e vá até a área Pix;
2. Toque em “Programar”;
3. Selecione quem receberá o pagamento (pessoa física, empresa, serviço etc.);
4. Escolha se o Pix será único, semanal, quinzenal ou mensal;
5. Defina as datas de início e término do agendamento;
6. Informe o valor do Pix;
7. Revise todos os dados e toque em “Confirmar cadastro”;
8. Digite sua senha de 4 dígitos e pronto — o pagamento está programado.

E se você precisar cancelar ou editar?

• Cancelar: É possível cancelar qualquer Pix Agendado antes da data de execução. O Nubank permite isso direto no app, na seção do Assistente de Pagamentos;

• Editar: Caso queira mudar o valor, data ou frequência, será necessário excluir o agendamento anterior e criar um novo, o que leva poucos segundos;

• Falhas de pagamento: Se houver falha, como falta de saldo, o Nubank notifica você por e-mail e pelo app. Assim, você pode reagendar ou pagar manualmente;

• Cobrança de taxas: O Pix Agendado, assim como o Pix tradicional, é 100% gratuito para pessoas físicas.

Qual é a diferença entre PIX Automático e o Agendado?

A principal diferença entre Pix Automático e Pix Agendado reside na forma como as transações são iniciadas e gerenciadas.

O Pix Agendado é uma funcionalidade que permite programar transferências futuras para datas específicas, sendo o pagador o responsável por iniciar cada transação.

Já o Pix Automático automatiza pagamentos recorrentes, onde o recebedor (empresa) inicia a cobrança e o pagamento é efetuado automaticamente após a autorização inicial do pagador. 

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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Nubank faz um comunicado explicando uma nova função para quem faz uso do PIX; Veja como funciona e como usar pelo app

Nesta terça-feira (5), trazemos um comunicado do Nubank, onde ele reforça um alerta essencial para todos os seus clientes que fazem uso do Pix com frequência. Isso porque o roxinho mais amado dos brasileiros destacou a chegada do Pix Automático, uma das funcionalidades mais aguardadas do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central.

A novidade, a qual chegou ainda no dia 16 de junho de 2025, transformou a forma como os brasileiros lidam com contas recorrentes, ao permitir que o pagamento aconteça de forma automática, segura e sem burocracia.

Com o recurso, é possível atender a uma demanda crescente por soluções que ofereçam mais organização financeira e menos risco de esquecimentos, especialmente em um cenário onde boletos, assinaturas e cobranças mensais se acumulam entre o fim de um mês e o começo do outro.

E vamos combinar que essa realidade faz parte da vida da maioria. Você com certeza já deve ter esquecido um boleto ou uma conta importante, não é mesmo?

Sendo assim, com base em dados oficiais da fintech, trazemos abaixo mais informações de como essa novidade funciona.

O que é o Pix Automático e como ele funciona?

Conforme destacamos acima, o Pix Automático permite que os clientes agendem pagamentos recorrentes de contas diretamente no app, sem a necessidade de autenticação a cada transação.

Essa funcionalidade atende casos como:

• Contas de luz, água, telefone e internet;
• Mensalidades escolares, de academias e planos de saúde;
• Assinaturas digitais e outros serviços com cobrança mensal;
• Condomínios e demais obrigações recorrentes.

Mas, para começar a usar, o cliente precisa autorizar previamente o débito via um QR Code fornecido pela empresa que receberá os pagamentos.

Essa autorização define parâmetros como periodicidade, valor máximo e vencimento.

Após o cadastro, os pagamentos acontecem de forma automática, sem novas intervenções do usuário.

O Banco Central afirma que essa ferramenta fortalece o controle financeiro dos usuários e reduz o risco de inadimplência.

Como o Pix Automático se diferencia de outras funções?

MAS ATENÇÃO! O Pix Automático não deve ser confundido com o Pix Agendado Recorrente.

Isso porque, enquanto o primeiro funciona a partir da autorização do cliente para débitos automáticos via QR Code, o segundo exige que o próprio usuário configure manualmente cada agendamento dentro do aplicativo.

Além disso, ele também se diferencia do débito automático uma vez que o Pix Automático se aplica a qualquer tipo de cobrança recorrente, desde que a empresa recebedora ofereça essa opção.

Em contrapartida, o débito automático tradicional costuma ficar restrito a contas de concessionárias e instituições específicas.

Nubank integra o Pix Automático ao seu Assistente de Pagamentos:

Outra informação relevante é que o Nubank já incluiu o Pix Automático no seu Assistente de Pagamentos, ferramenta que ajuda os clientes a manterem as finanças organizadas.

O recurso permite escolher entre pagar automaticamente ou receber alertas mensais de vencimento.

Para quem prefere manter mais controle, o app oferece a opção “Buscar Próximas Contas”, com a qual o cliente aprova manualmente cada débito.

Assim, mesmo com a praticidade do sistema, o usuário pode checar as cobranças e evitar pagamentos indevidos.

O Nubank também permite que o cliente estabeleça um limite de valor para cada débito automático.

Se a conta chegar acima do valor estipulado, o app envia um alerta antes de processar o pagamento.

Essa camada adicional de segurança evita golpes e garante que apenas valores dentro do previsto sejam debitados.

Como cadastrar uma conta no Pix Automático pelo app do Nubank?

Para usar o Pix Automático no Nubank, o cliente precisa seguir o passo a passo abaixo:

1. Primeiramente, acesse a área “Pix” dentro do aplicativo;
2. Em seguida, toque em “Pix Automático” ou escolha a opção “Ler QR Code”;
3. Escaneie o QR Code disponibilizado pela empresa que emitiu a cobrança;
4. Revise os dados da autorização (valor máximo, periodicidade, data de vencimento e recebedor);
5. Por fim, toque em “Cadastrar”.

Depois da autorização, o Nubank agenda automaticamente o pagamento para cada vencimento. O cliente recebe notificações sempre que o pagamento for executado.

O usuário pode cancelar a autorização a qualquer momento diretamente pelo app. Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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Nubank anuncia o maior benefício do ano que traz um retorno com recompensas reais para clientes

E o Nubank anunciou a volta do maior benefício surpresas do ano que chega com a promessa de entregar as melhores vantagens aos seus clientes. Isso porque o roxinho mais amado do Brasil reformulou completamente o programa de fidelidade do NuCoin, agora centrado em recompensas práticas, sem risco especulativo e com novas formas de interação.

Inclusive, hoje mesmo (03), os convidados já podem acessar a nova fase do NuCoin diretamente pelo aplicativo. De acordo com os dados oficiais, o sistema recompensa o uso consciente dos produtos da instituição com cupons, ingressos, descontos e desafios interativos.

O que muda no novo NuCoin?

Em suma, o Nubank removeu qualquer vínculo do NuCoin com atividades de compra e venda. Nesta nova etapa, o token continua registrado em blockchain, mas atua exclusivamente como moeda de utilidade dentro do ecossistema Nubank.

O banco busca engajar o cliente por meio do uso cotidiano dos serviços como o cartão, o Pix e o Open Finance e oferece recompensas reais como incentivo.

MAS ATENÇÃO! O NuCoin não possui valor financeiro fora da plataforma e não pode ser convertido em dinheiro ou negociado em exchanges.

Como os clientes ganham NuCoins?

A distribuição das NuCoins ocorre a partir de ações que o cliente realiza no aplicativo.

A cada atividade concluída, o sistema deposita automaticamente os tokens na conta do cliente participante.

Nesta fase inicial, o Nubank contabiliza os seguintes critérios:

• Compras com o cartão de crédito ou débito Nubank;
• Pagamento de contas em dia no app;
• Registro de chave Pix na plataforma;
• Consentimento para o compartilhamento de dados via Open Finance.

O banco informou que adicionará novas formas de acúmulo nos próximos meses, com foco em desafios interativos, quizzes temáticos e tarefas recorrentes que ampliem o relacionamento do usuário com os produtos da fintech.

Quais são os benefícios oferecidos?

Os NuCoins podem ser trocados diretamente no aplicativo por benefícios práticos; Veja alguns exemplos já disponíveis na nova fase do programa:

• Ingressos exclusivos para eventos culturais e esportivos;
• Cupons de desconto em parceiros como Shopee, Amazon e Magalu;
• Ofertas-relâmpago e promoções limitadas dentro do app;
• Baús surpresa, que podem render tokens extras e prêmios especiais.

O Nubank ainda integrou uma interface gamificada que permite ao cliente interagir com os desafios do programa e acompanhar seu desempenho em tempo real.

Mas o NuCoin é seguro? Qual é o propósito real?

Sim. O Nubank desenvolveu o NuCoin exclusivamente como token de fidelidade, sem função monetária.

Toda a movimentação ocorre dentro do ambiente da fintech, com rastreamento garantido pela tecnologia blockchain.

As regras da nova fase incluem:

• NuCoin não pode ser convertido em dinheiro;
• Apenas clientes convidados participam da fase inicial;
• O programa não oferece qualquer mecanismo de especulação;
• Todas as interações ficam registradas com transparência e segurança.

Com essas diretrizes, o Nubank protege o cliente e garante que a moeda cumpra seu papel original, que é incentivar o uso consciente da plataforma com retorno direto para o consumidor.

Como aderir ao novo NuCoin?

Nesta fase de testes, apenas usuários convidados têm acesso ao programa. Para verificar a elegibilidade:

1. Primeiramente, acesse o app do Nubank no seu celular (Android ou iOS);
2. Em seguida, verifique se há um card ou aba do NuCoin no menu inicial;
3. Toque para ativar a participação e aceitar os termos;
4. Realize as ações disponíveis para começar a acumular tokens;
5. Troque os NuCoins por recompensas assim que atingir os valores mínimos.

O Nubank informou que a liberação será gradual nas próximas semanas e que notificará os clientes à medida que o programa avançar.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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Descubra como reduzir os juros no Nubank com renegociação, refinanciamento e portabilidade; Aproveite ainda nesta sexta-feira e curta o fim de semana

Chegar ao fim do mês no Brasil costuma ser o que chamamos de prova de resistência. Contas acumuladas, imprevistos que escapam pelo ladrão e um salário que parece encolher diante do aumento do custo de vida criam um cenário inevitável que é a falta de dinheiro.

Nessas horas, recorrer a empréstimos ou parcelamentos é, por vezes, a única alternativa. Mas os juros elevados cobrados por instituições financeiras tradicionais transformam essa saída em mais um problema.

No entanto, existem formas de renegociar dívidas e obter acesso a crédito com condições mais justas, inclusive em bancos digitais como o Nubank.

Sendo assim, nesta sexta-feira (25), a fintech segue oferecendo aos seus clientes uma série de recursos voltados para quem quer aliviar a pressão financeira.

Inclusive, ela já ultrapassou os 90 milhões de clientes e afirma publicamente que o compromisso com educação financeira e acesso responsável ao crédito é parte central da estratégia.

Com isso, passou a oferecer programas internos e ferramentas de renegociação com taxas reduzidas, muitas delas diretamente pelo aplicativo.

Opções de redução de juros:

Uma das principais iniciativas para reduzir encargos sobre dívidas no Nubank é o programa “Recomeço”, lançado em abril de 2025 e voltado para clientes que enfrentam inadimplência ou estão com dificuldade para manter os pagamentos em dia.

Além disso, ele oferece propostas de renegociação com descontos relevantes sobre os valores devidos, além de novos prazos de pagamento.

Essas condições variam de acordo com o perfil de crédito do cliente e o histórico da dívida, mas a contratação pode ser feita integralmente pelo app.

Fora isso, o Nubank está sempre nos mutirões de negociação promovidos por entidades como a Serasa.

No Feirão Serasa Limpa Nome, por exemplo, os clientes podem encontrar:

• Ofertas específicas com descontos;
• Parcelamentos ajustados à sua capacidade de pagamento.

Sendo assim, vale acompanhar essas campanhas, que normalmente ocorrem ao longo do ano com duração limitada.

Outro caminho possível é a negociação direta:

• Pelo chat do aplicativo;
• Pelo telefone 0800 591 2117.

Por meio desses canais, o cliente pode explicar sua situação financeira e solicitar a revisão das condições de juros ou prazo.

O Nubank informa que analisa caso a caso, mas que tenta oferecer sempre a melhor proposta possível com base no histórico e no comportamento financeiro recente.

Agora, para quem possui empréstimos pessoais ativos, existe a opção de refinanciamento.

Nesse caso, o cliente solicita um novo contrato para substituir o anterior, com taxas possivelmente menores e prazos alongados.

Essa modalidade é útil especialmente quando há uma mudança na renda ou necessidade de reorganizar o orçamento mensal.

O pedido de refinanciamento também é feito pelo app, e as condições são apresentadas de forma transparente, com destaque para o CET (Custo Efetivo Total), que inclui juros, IOF e tarifas.

Como pedir um empréstimo pelo Nubank?

Agora que você já sabe que pedir um empréstimo pelo Nubank não é nenhum bicho de sete cabeças, veja abaixo o processo para solicitar um empréstimo feito 100% pelo app:

1. Abra o aplicativo do Nubank e vá até a aba “Empréstimos”.
2. Escolha a modalidade disponível;
3. Toque em “Simular empréstimo”;
4. Escolha o valor desejado e defina o número de parcelas;
5. O app mostrará as condições, incluindo o valor final, o CET e os encargos;
6. Se estiver de acordo, clique em “Continuar”;
7. Leia atentamente o contrato e aceite os termos;
8. Confirme a operação com a sua senha de 4 dígitos;
9. O valor é creditado na conta em até 1 dia útil após aprovação.

Dica extra: Dê preferência ao empréstimo pessoal, com garantia ou consignado (se aplicável ao seu perfil).

MAS ATENÇÃO! A aprovação está sujeita a análise de crédito, e nem todos os clientes terão acesso às mesmas condições.

O Nubank orienta que os clientes acompanhem seus gastos, evitem o uso recorrente de crédito rotativo e mantenham as informações pessoais atualizadas no cadastro para facilitar análises futuras.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*.

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Nubank esclarece bloqueios após denúncias de clientes feitas por meio das redes sociais nesta última quarta-feira (23)

Nesta quarta-feira (23), o Nubank se viu obrigado a emitir um comunicado a fim de se pronunciar oficialmente depois de várias denúncias de clientes que relataram o bloqueio de contas e saldo sem aviso prévio através das redes sociais.

A fintech afirmou que o bloqueio ocorre como “medida de proteção” para garantir a segurança dos usuários e reforçou a orientação para que os clientes entrem em contato pelo chat do app ou telefone.

Inclusive, o Nubank chegou a mencionar o envio de informações detalhadas por e‑mail, além de atendimento via chat ou pelo número 0800 591 2117.

No entanto, as críticas continuaram relatando os fatos e muitos alegaram que retiraram o dinheiro da conta após ver várias reclamações semelhantes:

“Observei tantas reclamações de contas bloqueadas, que acabei de retirar o meu dinheiro da conta do Nubank.” – Disse uma usuária

O Nubank então respondeu diretamente: “O procedimento de bloqueio é uma medida de proteção que nos ajuda a garantir mais segurança para os nossos clientes. Caso tenha dúvidas sobre como ocorre e por quê, você pode falar com nosso time de segurança pelo chat disponível no app.”

Outro cliente aproveitou para reclamar também: “Encerraram com dinheiro em conta!!”.

E o Nubank, por sua vez, novamente respondeu: “Após o bloqueio, nosso time envia informações detalhadas por e‑mail. Por favor, verifique a sua caixa de entrada e siga as orientações contidas no e‑mail. Se surgir dúvidas, você consegue falar com nosso time de segurança pelo chat disponível no app ou no 0800 591 2117.”

Por que o Nubank bloqueia contas ou saldos e o que fazer?

Geralmente, o Nubank bloqueia contas ou saldos como uma forma de proteger o cliente contra atividades suspeitas.

Em situações com risco de fraude, transações incomuns, uso atípico do cartão ou comportamento irregular na conta, o sistema aciona automaticamente a segurança.

Essa ação visa interromper operações potencialmente fraudulentas antes que causem prejuízos.

Sendo assim, quem sofre o bloqueio deve:

• Verificar a caixa de entrada do e-mail cadastrado para encontrar orientações específicas enviadas pelo time de segurança;

• Acessar o chat do app ou ligar para o 0800 591 2117 para confirmar a identidade e obter desbloqueio;

• Revisar transações recentes que possam ter disparado o alerta de segurança;
• Atualizar o aplicativo para garantir que o suporte localize corretamente os dados da conta;
• Responder às instruções do e-mail recebido para agilizar a resolução.

Essas medidas ajudam a restabelecer o acesso de forma segura e ágil, minimizando riscos e evitando fraudes. Mas, para saber mais sobre mais informações do Nubank, clique aqui*.

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Nubank oferece solução para emergências: Saiba agora como usar o Pix no “fiado” e salve seu dia nesta terça-feira (22)

Muitas vezes, somos surpreendidos por imprevistos e contas urgentes que exigem um Pix imediato, até mesmo quando não temos nem um real na conta. Nessas situações, o Nubank oferece uma funcionalidade que tem ajudado milhares de correntistas todos os meses: o Pix no crédito, uma espécie de “fiado digital”, o qual permite realizar transferências usando o limite do cartão de crédito.

Essa alternativa ganhou popularidade por permitir que o cliente mantenha seus compromissos em dia sem depender de saldo da conta. Na prática, ela funciona de forma semelhante ao pagamento por cartão, mas com a vantagem de permitir o envio de um Pix em locais que geralmente não aceitam cartões de crédito, como:

• Algumas feiras artesanais ou independentes;
• Aquele dinheiro emprestado que você pegou com familiares/amigos;
• Alguns consultórios ou prestadores de serviços que só aceitam esse tipo de pagamento.

MAS ATENÇÃO! Esse recurso só é liberado conforme o limite de crédito que já possui, sendo assim, use com consciência.

Além disso, a cobrança da transação entra na fatura do cartão, com a possibilidade de pagamento à vista ou em até 12 parcelas.

O melhor de tudo é que quem recebe o Pix não percebe nenhuma diferença, uma vez que o dinheiro cai na hora, exatamente como em um Pix tradicional.

Porém, conforme citamos logo acima, a diferença aparece apenas na forma de cobrança, que passa a compor a fatura e pode envolver taxas e juros, dependendo das condições contratadas.

O Nubank permite a simulação do valor das parcelas antes da confirmação e oferece descontos no caso de antecipação.

Como fazer Pix no crédito com o Nubank?

Para usar o Pix no crédito com o Nubank, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Abra o aplicativo e vá até a área “Pix”;
2. Escolha “Transferir”;
3. Insira o valor e a chave de quem vai receber;
4. Em seguida, selecione “Cartão de Crédito” como forma de pagamento;
5. Escolha o número de parcelas;
6. Revise os dados e confirme com sua senha;
7. Se quiser usar QR Code ou Pix copia e cola, vá até “Pagar”;
8. Selecione a opção desejada, escaneie o código, escolha “Cartão de Crédito”;
9. Defina as parcelas e finalize com a senha;
10. Por fim, o valor será lançado na sua fatura, e o limite será consumido conforme o total e as taxas aplicáveis.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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Nubank é um dos principais bancos do Brasil e traz situação que acende alerta dos clientes

O Nubank se destaca como um dos principais bancos do Brasil e nem restam dúvidas disso. Aliás, um movimento da fintech chega para levantar dúvidas e acende alerta a clientes.

Ademais, estamos se referindo aos clientes endividados do banco digital. Ocorre que, os usuários em questão podem negociar seus débitos com descontos diretamente pelo aplicativo da instituição financeira e também pela plataforma do Serasa Limpa Nome.

Diante disso, o time de especialistas do TV FOCO, traz maiores detalhes sobre o assunto e esclarece dúvidas dos usuários de uma vez por todas, a partir de informações da própria companhia financeira.

O que é uma dívida Nubank?

Em suma, uma dívida Nubank se trata um débito que o cliente tem com a instituição financeira. Ademais, essa conta pode ser uma fatura de cartão de crédito não paga ou empréstimo em atraso.

Ademais, para verificar se existe alguma pendência, o usuário deve consultar o app da instituição financeira e seguir os 3 passos a seguir:

• Entre no aplicativo Nubank;
• Adicione sua senha ou use a biometria/reconhecimento facial para realizar o login;
• Agora, na tela inicial, selecione “Cartão de crédito” e/ou “Empréstimo” para verificar as dívidas existentes.

Como negociar dívidas com o Nubank?

Esse processo é mais fácil que o imaginado, já que o cliente possui algumas opções para negociar com o banco, indo desde a negociação pelo app até mesmo a plataforma Serasa Limpa Nome.

Negociação pelo app Nubank

• Entre no aplicativo Nubank;
• Escolha a opção “Cartão de crédito” e/ou “Empréstimo”;
• Para dívidas de cartão de crédito, toque em “Fazer um acordo” ou “Parcelar”, que ficará disponível se houver pendências;
• Para as dívidas de empréstimo, clique no botão “Renegociar”.

Pelo telefone

Além disso, também é possível renegociar as pendências via telefone, ligando para um dos seguintes números de atendimento:

• 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 591 2117 para demais regiões.

Plataforma Serasa Limpa Nome

Os clientes do Nubank também podem aproveitar outras formas de negociar as dívidas de cartão de crédito com a instituição financeira por meio dos canais a seguir:

• Aplicativo da Serasa para aparelhos Android ou iOS: entre na sua conta ou faça o cadastro e confira se há ofertas de negociação do Nubank;
• Site oficial da Serasa: acesse sua conta ou cadastre-se gratuitamente;
• WhatsApp Serasa: inicie uma conversa com o número oficial (11) 9 9575 2096;
• Correios: peça pelo serviço Serasa Limpa Nome no balcão de uma agência. É necessário apresentar CPF e documento oficial com foto.

Considerações finais

• O Nubank traz grandes possibilidades aos clientes;
• Além de uma oferta de crédito avassaladora, o banco também traz diversas ofertas de renegociação de dívidas;
• Ademais, além do próprio app, é possível renegociar via telefone e pelo parceiro Serasa;
• Assim, nota-se que o banco está sempre em busca de melhores possibilidades aos clientes.

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Quantos clientes tem o Nubank?

Em suma, o Nubank possui nada menos que 118,6 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Em comparação com 2024, o número de clientes ativos cresceu, indicando um aumento de 22%.

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