Dados oficiais do Banco Central trazem informações importantes a clientes do Bradesco sobre o atendimento e serviços

E dados divulgados pelo Banco Central, trazem informações importantes que podem interessar a todos os correntistas do Bradesco. Trata-se do ranking de reclamações do órgão regulador, que expõe o desempenho do banco, o qual trazemos neste domingo (17).

Esses dados comunicados buscam aumentar a transparência, oferecendo aos clientes informações claras sobre como o Bradesco, e até mesmo outros bancos, trata problemas de atendimento, operações financeiras e cartões de crédito.

Afinal de contas, por meio dele, os correntistas podem acompanhar a posição do banco em comparação com outras instituições e compreender como ele trabalha para melhorar continuamente a experiência dos clientes, fortalecendo a confiança e a segurança no sistema bancário.

Dados do ranking:

De acordo com o portal Finsiders Brasil, o qual divulgou o ranking, no segundo trimestre de 2025, o Banco Central registrou reclamações de clientes referentes às 15 maiores instituições financeiras e de pagamento do país.

Entre elas, Inter, Bradesco, Mercado Pago, C6 Bank e PagBank lideraram o número de queixas.

Esses dados abrangem problemas como:

• Atendimento ao cliente;
• Operações financeiras com erros ou atrasos;
• Questões relacionadas a cartões de crédito e débito;
• Serviços digitais e aplicativos bancários.

Por que essas informações são importantes?

No entanto, apesar das falhas, o ranking reforça também que o Bradesco busca resolver todas as reclamações de forma ágil e eficiente.

Afinal de contas, por mais que os problemas surjam de forma pontual, o banco mantém canais de atendimento dedicados e processos internos para minimizar impactos aos correntistas.

Sendo assim, ele tem como principal importância manter essa transparência, tanto entre correntistas como pelas instituições financeiras, uma vez que ele também traz um parâmetro para que os bancos possam melhorar e aprimorar os seus serviços.

Como funciona o ranking do Banco Central?

Em suma, o Banco Central organiza um ranking considerando o número de reclamações recebidas por cada instituição, o tipo de problema e o tempo médio de resolução. Ele fornece uma visão detalhada de:

• Instituições mais reclamadas;
• Áreas que demandam melhorias;
• Eficiência na resolução de problemas.

Essas informações permitem que os clientes escolham seus bancos de forma consciente e pressionem por melhorias nos serviços.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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Novo projeto de lei é aprovado e brasileiros comemoram

Quem nunca já passou por constrangimentos ou até mesmo estresse pela demora na fila de espera por um atendimento na agencia bancária? isso acaba estressando até mesmo os usuários que vão ao banco no horário de trabalho, tendo que esperar por sua vez.

Por isso, no Paraná, o projeto de lei 184/2019, de autoria do deputado estadual Marcio Pacheco (Republicanos) e sancionado pelo governador Carlos Massa Ratinho Junior, agora terão direito à impressão de data e hora na senha, tanto no momento de sua retirada, como no momento do seu atendimento.

Nova lei é APROVADA, força mudança drástica em todos os BANCOS e cai como presente aos trabalhadores – Foto: Reprodução

Segundo a assembleia.pr.leg.br, o Deputado criador da lei salientou que: “Essa nova lei sobre tempo de espera dos bancos é um assunto que estou lutando desde 2019 para aprovar. Hoje tenho a alegria de informar aos consumidores paranaenses que eles agora terão uma legislação que os ampare integralmente. Sei o quanto as pessoas são desrespeitadas no tempo de espera no atendimento das agências bancárias. Com a implantação dessa lei, os clientes terão como provar a demora desrespeitosa no tempo de atendimento e acionar os órgãos fiscalizadores”.

O que essa mudança trará para os clientes?

Nova lei é APROVADA, força mudança drástica em todos os BANCOS e cai como presente aos trabalhadores – Foto: Reprodução

A nova lei aprovada vai aprimorar a lei 13.400/2001, que tem como definição que os bancos e instituições financeiras estabeleçam um prazo máximo para o atendimento de 20 minutos em dias normais e 30 minutos nos dias de véspera ou após feriados prolongados. Com isso com a nova lei, os bancos terão 90 dias para se adaptarem com implementações para o novo procedimento de entrega das senhas.

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