INSS anuncia benefício extra totalmente gratuito para o atendimento de idosos ainda em 2025

Em 2025, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) chegou a reforçar o seu compromisso com a inclusão e a acessibilidade ao anunciar um benefício adicional voltado a todos, especialmente para idosos.

Trata-se da gratuidade das ligações feitas por celular para a Central de Atendimento 135.

A medida, que já vinha sendo estruturada desde a publicação do edital em 21 de junho de 2024, representa um avanço no acesso da população aos serviços previdenciários.

Até então, apenas chamadas realizadas por telefone fixo eram isentas de cobrança.

Assim, a equipe do TV Foco, com base em informações oficiais, traz abaixo mais detalhes sobre os serviços e como eles facilitam a vida de milhares.

O que muda na prática?

Em suma, a gratuidade das ligações de celular para o 135 já está em vigor.

Embora a previsão inicial fosse para o final de 2022/início de 2023, o processo se estendeu devido à licitação e à instalação da infraestrutura necessária.

O contrato para viabilizar esse serviço teve um valor máximo estimado de R$ 43 milhões por 12 meses de operação.

O objetivo foi garantir que qualquer cidadão possa entrar em contato com a Central 135 sem custos, inclusive a partir de telefones celulares.

Atualmente, quem utiliza o celular paga pelo custo de uma ligação local, o que, para muitos usuários — especialmente idosos em situação de vulnerabilidade — representa um obstáculo financeiro.

Com a mudança, o serviço passa a ser gratuito em qualquer dispositivo, como já ocorre com chamadas originadas de linhas fixas.

A Central 135 do INSS oferece por telefone informações sobre:

• Benefícios;
• Agendamentos;
• Perícias;
• Outros serviços.

Como será feita a implementação?

A previsão inicial era de que a gratuidade entrasse em vigor somente entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023.

No entanto, por depender da licitação e da instalação da infraestrutura por parte da empresa vencedora do certame, o processo se estendeu.

Agora, com o avanço das etapas administrativas e o orçamento já previsto, o INSS confirmou a efetivação da medida também para o segundo semestre de 2025.

O contrato previu um valor máximo estimado de R$ 43 milhões para um período de 12 meses de operação, cobrindo a infraestrutura técnica necessária para viabilizar a gratuidade.

Como a central de atendimento do INSS impacta a vida dos brasileiros?

De acordo com os dados do IBGE, só no período de 2019 – pico da Covid.

Cerca de 172 milhões de brasileiros foram potencialmente beneficiados pela medida.

Além disso, estima-se que 81% da população acima dos 10 anos possui um telefone móvel — o que torna o celular o principal meio de comunicação da maioria da população.

Com a ampliação da gratuidade, o acesso ao INSS foi democratizado, reduzindo barreiras para:

• Idosos;
• Pessoas com deficiência;
• Cidadãos que vivem em áreas com menor infraestrutura de serviços públicos.

Como agendar atendimento pela Central do INSS e quais são os outros canais?

O atendimento do INSS via telefone 135 acontece de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h. Você também pode entrar em contato por meio desses outros canais:

1. Meu INSS (site e aplicativo); – Clique aqui*
2. Agências do INSS;
3. Ouvidoria do INSS – Para reclamações, sugestões e elogios, acesse ouvidoria.gov.br.

Conclusão:

A gratuidade nas ligações para a Central 135 a partir de celulares representou um passo importante para ampliar o acesso aos serviços públicos de forma justa e igualitária.

A medida beneficia sobretudo idosos, que agora podem buscar informações e orientações sem custo.

O impacto foi sentido em nível nacional, com potencial de atender milhões de brasileiros em situação de vulnerabilidade.

 Mas, para saber mais informações do INSS, clique aqui. *

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Para segurados pularem de alegria

Foi anunciado pelo site oficial do governo que duas atividades vão encerrar este ano da Agência Móvel da Previdência Social (PREVMóvel) no Estado do Rio de Janeiro.

A unidade de atendimento PREVMóvel vai levar serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para a população do bairro de Campo Grande, na Zona Oeste do Rio, no dia 27 de dezembro.

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QUAL O COMUNICADO OFICIAL DO INSS?

O comunicado informa que hoje (18), os Segurados de Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense, serão contemplados pela iniciativa no dia 28 deste mês. Os atendimentos ocorrerão das 8h às 14h nos dois dias.

Nesse serviço fornecido pelo INSS, os cidadãos podem tirar quaisquer dúvidas em relação ao site e ao aplicativo Meu INSS, sobre quais são as regras de concessão e quais os benefícios tem direito.

Além disso, o serviço oferece consulta e acerto de cadastro do INSS, como simular aposentadoria, emitir senha, protocolos de benefícios, além de emitir documentos como os extratos de crédito e de consignação e o Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS).

Além dos outros procedimentos oferecidos pelo PREVMóvel, os segurados não precisam realizar agendamento prévio pela Central 135, pois o atendimento na unidade móvel é realizado mediante ordem de chegada.

O serviço foi lançado pelo governo federal em 1999. Logo 50 veículos foram adquiridos para levar atendimento a diversos pontos do país, regiões de difícil acesso e em situações de calamidade.

Devido ao desgaste provocado pelas grandes distâncias percorridas, o atendimento ficou prejudicado pela falta de manutenção dos furgões.

Porém, o serviço logo acabou retomado em agosto deste ano, sua reinauguração aconteceu em São Gonçalo, Região Metropolitana do Rio de Janeiro.

Por iniciativa do ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, e do superintendente Regional Sudeste III Rio de Janeiro, Marcos Fernandes, o veículo que faz o atendimento itinerante no estado foi recuperado e incluído no projeto de combate às filas do INSS.

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Grande Vitória para SEXTA (27) e assegurados do INSS ficam muito felizes com notícia

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é responsável pelo pagamento da aposentadoria e demais benefícios aos trabalhadores brasileiros.

Por mais burocráticos que os serviços pareçam, é visível que o instituto avança em relação ao atendimento e prestação de serviços, facilitando a vida dos segurados, principalmente que possuem quaisquer dificuldade tecnológica.

Visando isso, o INSS chegou hoje (26) com ótima notícia para os moradores do município de Nova Iguaçu RJ para beneficiários comemorarem.

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QUAL A BOA NOTÍCIA DO INSS PARA SEGURADOS?

Segundo informações coletadas na rede oficial do INSS na data de hoje, o mesmo atenderá sem agendamento de serviços no município de Nova Iguaçu no estado do Rio de Janeiro.

A iniciativa do INSS vai ocorrer na sexta-feira (27) , de 8h às 16h, na Agência da Previdência Social (APS) que fica na rua Estados Unidos 300, no bairro Metrópole.

Para atendimento não será necessário nenhum tipo de agendamento para os serviços oferecidos.

Todos os serviços previdenciários do INSS, como pedido de aposentadoria, pensão por morte, requerimento de benefício por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença), Benefício de Prestação Continuada (BPC),  entre outros, serão prestados por 40 servidores que estarão na ação.

Além disso, para mais rapidez nos serviços oferecidos estará no local uma unidade do Prevmóvel, visando diminuir filas e tempo de espera.

As agências da Previdência Social começaram na segunda-feira (23) a receber atestado médico sem a necessidade de agendamento para solicitar benefício por incapacidade temporária. O procedimento foi adotado para diminuir a fila de requerimentos que esperam por perícia médica.

E agências da Previdência Social também começaram a receber atestado médico sem a necessidade de agendamento. Segundo informações do governo a medida que implementou a recepção de Atestmed nas agências foi publicada na sexta-feira (20) em edição extra do Diário Oficial da União.

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Nubank envia aviso urgente a todos os seus clientes nesta terça-feira (10)

O Nubank é uma empresa startup brasileira pioneira no segmento de serviços financeiros, atuando como operadora de cartões de crédito e fintech com operações no Brasil.

A operadora oferece serviços bancários, tendo como por exemplo o cartão de crédito que não possui qualquer tarifa, se tornando preferência de muitos brasileiros no quesito de banco digital.

Na instituição, é possível fazer tudo online na sua conta, seja pelo computador ou por o aplicativo no celular.

O Nubank oferece ainda, variados serviços tais como empréstimos, seguro de vida, seguro celular e facilita para leigos o investimento de seu próprio dinheiro.

A empresa nasceu com a missão de lutar contra a complexidade para empoderar pessoas diariamente, reinventando os serviços financeiros.

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QUAL A NOTÍCIA?

De acordo com o relato do site Seu Crédito Digital, o Nubank emitiu um aviso de importância urgente para todos os seus clientes nesta terça-feira (10). O propósito desse aviso é informar sobre alterações nos horários de atendimento que afetarão as transferências e pagamentos ao longo desta semana.

Mais especificamente, o aviso tem como objetivo alertar os clientes sobre as mudanças que ocorrerão no atendimento devido a um feriado nacional no próximo dia 12, que é uma quinta-feira.

Durante esse feriado, as transferências do tipo TED não estarão disponíveis para os clientes do Nubank. No entanto, o serviço de transferência Pix continuará funcionando normalmente durante o feriado. A normalização do serviço de transferências TED ocorrerá no dia 13, após o feriado.

O aviso também abrange os investimentos dos clientes. Durante o feriado, não será possível realizar o resgate de investimentos em renda fixa, renda variável e fundos.

Os resgates solicitados até às 13h do dia 11 serão processados somente no dia 13, após o feriado. Isso significa que os clientes devem estar cientes de que haverá um atraso no processamento de resgates durante esse período.

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