O inesperado declínio de um banco digital tão popular como o Nubank no Brasil, pega todos de surpresa

O Brasil testemunha o declínio de um banco digital que, em popularidade, rivalizava com gigantes como o Nubank e chegou a ser símbolo de inovação e praticidade.

A instituição, que atraiu milhões, pegou os clientes de surpresa com o triste fim.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações da CNN Brasil, detalha agora o fim do Banco digital N26.

Adeus do Banco digital N26

O banco digital alemão N26 anunciou, em 7 de novembro de 2023, o encerramento de suas operações no Brasil.

Contudo, a decisão foi comunicada aos clientes por meio do site oficial da fintech, que justificou a saída como parte de uma estratégia para concentrar esforços nos mercados-chave europeus.

Porém, a empresa, fundada em 2013 em Berlim, iniciou suas atividades no Brasil em 2021, mas não conseguiu expandir sua base de usuários de forma significativa.

N26

Em nota, o N26 afirmou: “Neste momento, a N26 decidiu encerrar a operação no Brasil como parte da estratégia da empresa de focar nos mercados chave europeus”.

O aplicativo da fintech continuou funcionando até o dia 7 de dezembro de 2023, período em que os clientes foram orientados a quitar faturas em aberto, retirar saldos das contas e buscar outras instituições para transferir seus recursos.

A operação brasileira do N26 nunca foi lançada para o público geral. Desde novembro de 2021, o serviço estava disponível apenas para clientes selecionados por meio de uma lista de espera.

Porém, segundo dados da consultoria SensorTower, compilados pelo Bank of America, em setembro de 2023, o N26 contava com 49 mil usuários ativos no Brasil, número 39% inferior ao registrado no mesmo mês do ano anterior.

Para efeito de comparação, o Nubank possuía 56,2 milhões de usuários ativos no mesmo período.

Grande promessa

A fintech chegou ao Brasil com a proposta de ser uma “fincare”. Ou seja, uma instituição que auxilia os clientes na gestão de suas finanças pessoais.

Contudo, entre os serviços oferecidos estavam consultoria virtual e uma ferramenta que permitia a separação de recursos em diferentes pastas.

No entanto, apesar das inovações, a empresa enfrentou dificuldades para se destacar em um mercado altamente competitivo.

Principais pontos sobre o encerramento das operações do N26 no Brasil:

• Anúncio oficial em 7 de novembro de 2023.
• Encerramento completo das atividades em 7 de dezembro de 2023.
• Operação limitada a clientes em lista de espera desde 2021.
• 49 mil usuários ativos em setembro de 2023.
• Concorrência acirrada com fintechs como Nubank e PicPay.
• Foco estratégico redirecionado para mercados europeus.

Qual é o maior banco digital do Brasil?

O Nubank lidera como o maior banco digital do Brasil, com mais de 100 milhões de clientes no país, ultrapassando o Itaú em número de usuários.

Contudo, esse crescimento consolidou o Nubank como a terceira maior instituição financeira do país em número de clientes, atrás apenas da Caixa Econômica Federal e do Bradesco .

CONCLUSÃO

Por fim, a saída do N26 do mercado brasileiro reflete os desafios enfrentados por fintechs estrangeiras.

Porém, a decisão de encerrar as operações no Brasil evidencia a necessidade de adaptação às particularidades do mercado nacional. E isso ressalta a importância de estratégias bem delineadas para competir com players já estabelecidos.

Veja também matéria especial sobre: Falência e mais de 1k funcionários na rua: O fim de banco nº1 de Fortaleza, CE, após decreto do Banco Central.

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Instituições encerraram as atividades no país e seguem desativadas este ano

Nos últimos anos, as instituições digitais tiveram um forte crescimento no Brasil. O Nubank se destaca entre elas e, atualmente, figura na lista dos maiores bancos do país, junto com a Caixa e o Bradesco.

Mas, além dele, outras grandes marcas também se destacaram no mercado. Em novembro de 2021, o alemão N26 passou a oferecer os serviços por aqui, alcançando uma lista com milhares de clientes.

Surpreendentemente, o grupo estrangeiro anunciou o fim das atividades após pouco mais de 2 anos. Um comunicado geral foi feito aos usuários dando algumas informações sobre a retirada do saldo em conta.

Em nota, o N26 justificou que abandonou os serviços no Brasil para focar no mercado europeu. O anúncio causou choque já que, fora do país, existe uma lista de pessoas à espera de algum vínculo.

Segundo o jornal Investidor, do Estadão, no ano passado, outras duas instituições também foram encerradas no Brasil. Para quem não acompanhou o caso, o Banco Central promoveu uma malha fina.

Em fevereiro, a autarquia exigiu a falência da BRK Financeira e da PortoCred. Ambas enfrentavam dívidas bilionárias e diversos credores precisaram entrar com ações judiciais para tentar receber algum dinheiro.

O anúncio foi feito por Roberto Campos Neto, o presidente do Banco Central. Ele alegou que a decisão foi tomada por causa das violações no funcionamento das companhias bancárias e risco aos envolvidos.

Qual o maior banco do Brasil?

Hoje, a Caixa Econômica Federal lidera o ranking com mais de 150 milhões de pessoas registradas. Em segundo, aparece o Bradesco, seguido pelo Nubank, que apesar de ser novato, já se tornou tradicional.

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O fim de banco digital gigante foi decretado

A situação de um banco gigante, rival do C6 Bank com mais de 8 milhões de clientes, diante de uma verdadeira crise acabou pegando a todos de surpresa diante do fim de serviço geral e contas encerradas.

Dito isso, nesta terça (21) de maio, vocês irão conferir detalhes sobre a instituição financeira que acabou não resistindo e extinguiu operações no Brasil após anos. As informações são do portal E Investidor.

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Em novembro de 2023, o banco digital N26 informou que iria encerrar as operações no Brasil. Em comunicado aos clientes, a fintech acabou dizendo que a saída do mercado local estava relacionada à decisão de focar em mercados europeus.

Para quem não sabe, a matriz do N26 fica na Alemanha, país em que a instituição foi criada em 2013.

“Neste momento, a N26 decidiu encerrar a operação no Brasil como parte da estratégia da empresa de focar nos mercados chave europeus”, disse a empresa por meio do seu comunicado.

O banco rival do C6 Bank antecipou possíveis dúvidas e informações necessárias sobre os próximos passos dos correntistas, com ordem para retirada do dinheiro das mesmas.

Uma das dicas da empresa foi transferir todo o dinheiro na N26 através do PIX para outras contas da mesma titularidade ou de outros CPFs, desde que o valor esteja dentro do limite diário.

Por ser uma fintech regulamentada pelo Banco Central no Brasil, o dinheiro foi aplicado em títulos públicos, sendo assim, os valores estavam garantidos.

O BANCO RIVAL DO C6 BANK DEU ADEUS APENAS NO BRASIL?

Outro detalhe exposto na época foi referente as faturas em aberto dos cartões de crédito, que mesmo com o encerramento, deveriam ser pagas e se possível até mesmo adiantadas.

Caso o usuário perdesse a data limite para retirada do saldo remanescente, deveria preencher um formulário que ficou disponível no aplicativo e aguardassem a avaliação por 10 dias úteis.

Em 2023, em meados de setembro, o N26 tinha 49 mil usuários ativos no Brasil, um número 39% menor que o do mesmo mês de 2022. A título de comparação, o Nubank tinha 56,2 milhões de usuários ativos no mesmo mês, e o PicPay, 24,2 milhões.

Por fim, vale destacar, que no mundo, o N26 tem mais de 8 milhões de clientes, divididos entre 24 países. Sendo assim ele deu adeus apenas no Brasil.

Desde a criação, em 2013, o banco digital levantou US$ 1,8 bilhão (o equivalente a R$ 8,8 bilhões) em recursos através de investidores privados.

EM QUE ANO OS BANCOS DIGITAIS SURGIRAM NO BRASIL?

Como é do conhecimento de todos, os bancos digitais estão dominado o mercado financeiro na atualidade.

De acordo com o portal Gran, no Brasil, os primeiros bancos digitais foram lançados em 2016:

• Original;
• Neon;
• Inter;

Só no ano de 2017 que o Nubank lançou a sua conta digital, até então a empresa oferecia apenas cartões de crédito.

Esses diversos bancos digitais surgiram a partir de uma regulamentação do Conselho Monetário Nacional (CMN) do Ministério da Fazenda e do Banco Central do Brasil (BCB). Em geral, a principal norma reguladora é a resolução nº 4.656/2018.

Além disso, no Brasil, os principais responsáveis pela fiscalização de todos os bancos digitais é o próprio Banco Central (BC) e o Sistema Financeiro Nacional (SFN). Esses órgãos são responsáveis por legislar, regular e normatizar sobre o tema.

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Banco acaba de fechar as portas no Brasil

O fato é que abrir uma conta em um banco requer primeiramente confiança. Tem que existir um elo entre o cliente e a instituição financeira para que tudo flua da melhor forma.

Acontece que uma fintech (nada mais é do que uma combinação de tecnologia e finanças) fechou as portas. Para se ter uma ideia, o Nubank por exemplo é um banco online e que está ganhando cada vez mais a confiança dos clientes.

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Desde sua fundação, fintechs chegaram ao Brasil com o intuito de bater de frente com a roxinha, contudo poucas conseguiram conquistar um espaço. Foi o que aconteceu com o banco digital N26.

No dia 07 de novembro de 2023, o banco digital alemão N26 decidiu encerrar as suas operações no Brasil. Desde o dia 7 de dezembro de 2023, os cartões dos clientes foram cancelados.

Para a retirada de todo o dinheiro da conta, os correntistas tiveram o prazo de até o dia 18 de dezembro e ficaram desesperados com a informação.

“Neste momento, a N26 decidiu encerrar a operação no Brasil como parte da estratégia da empresa de focar nos mercados chave europeus”, afirmou o comunicado oficial.

O aplicativo continuou funcionando normalmente por um período para que os clientes pudessem retirar o dinheiro e pagar as faturas pendentes.

O aplicativo foi disponibilizado no país em novembro de 2021 para clientes selecionados a partir de uma lista de espera, mas não foi lançado para o público em geral. Agora, a empresa decidiu focar seus esforços nos mercados europeus.

N26 encerrou seu aplicativo no Brasil em dezembro (Foto: Reprodução / Getty Images)

PORQUE O BANCO DEU ADEUS AO BRASIL?

O mesmo aconteceu com o Nubank quando foi lançado no Brasil, onde era cadastrada a conta apenas com convites. Porém, de acordo com informações da Revista Veja, clientes que ainda não retiraram o dinheiro depois da data informada pelo banco, o processo será mais complicado e pode demorar até 10 dias úteis para ocorrer.

Dados da consultoria SensorTower compilados pelo Bank of America apontaram que, em setembro de 2023, o N26 tinha 49 mil usuários ativos no Brasil, um número 39% menor que o do mesmo mês de 2022.

A título de comparação, o Nubank tinha 56,2 milhões de correntistas na época, no mesmo mês, e o PicPay, 24,2 milhões. O fato é que o banco N26 queria trazer ao Brasil a ideia de uma fintech que ajudaria os clientes a tomarem conta do seu próprio dinheiro.

Inclusive, no aplicativo tinha serviços de consultoria virtual, além de uma ferramenta de separação de recursos em diferentes pastas de acordo com objetivos, hoje utilizada pelos maiores nomes do mercado, como o Nubank e o PicPay.

O banco não atingiu as expectativas no Brasil e em nota divulgada no mercado europeu, o N26 afirmou que quer fortalecer a posição como o principal banco digital da Europa.

Os clientes ficaram sem os recursos do banco e os funcionários desempregados, afinal, mesmo e tratando de uma fintech, vários postos de trabalho foram descontinuados.

Em nota divulgada no mercado europeu, o banco afirma que quer fortalecer a posição como o principal banco digital da (Foto: Reprodução / Getty Images)

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Companhia financeira digital, utilizada principalmente entre os jovens, decidiu encerrar as atividades

Surpreendentemente, um banco concorrente do Nubank anunciou o fechamento das contas dos clientes. Um comunicado geral foi feito com as instruções aos usuários do aplicativo.

Nos últimos anos, as instituições digitais tiveram um forte crescimento no Brasil. O Nubank se destaca entre elas e, atualmente, figura na lista dos maiores bancos do país, junto com a Caixa Econômica, Itaú e Bradesco.

O digital Nubank já tem mais de 77 milhões de clientes, ultrapassando o Banco do Brasil e figurando na lista dos maiores bancos do país (Foto: Divulgação)

Em novembro de 2021, o N26, que é alemão, passou a oferecer os serviços por aqui. Foram milhares de clientes registrados e uma alta movimentação de dinheiro. No entanto, em dezembro, o grupo anunciou o fim, depois de pouco mais de 2 anos.

Um comunicado geral foi feito aos usuários dando algumas informações sobre a retirada do saldo em conta. Desde o fim do ano passado, o aplicativo só vem funcionando para a conclusão do pagamento de faturas e saída de dinheiro, até que tudo seja concluído.

Em nota, o N26 justificou que abandonou os serviços no Brasil para focar no mercado europeu. Após o anúncio, os brasileiros precisaram se desdobrar para encontrar outras contas. Internacionalmente, existe uma lista de pessoas à espera de algum vínculo.

Em dezembro, o banco N26 anunciou que estava deixando o mercado brasileiro para focar os serviços nos clientes da Europa (Foto: Divulgação)

Quais os maiores bancos do Brasil?

Em 2023, o Banco Central divulgou os números de cada uma das companhias financeiras em atividades no país:

• Caixa Econômica Federal – 150 milhões de clientes.
• Bradesco – 104 milhões.
• Itaú Unibanco – 99 milhões.
• Nubank – 77 milhões.
• Banco do Brasil – 74 milhões.
• Santander – 64 milhões.
• Original – 50 milhões.
• Mercado Crédito – 47 milhões.
• AME Digital – 32 milhões.
• PagSeguro – 29 milhões.

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Encerramento do aplicativo e cessação das atividades: A Despedida de concorrente do NUBANK no Brasil deixa clientela em estado de desespero

O Nubank é uma fintech brasileira que ganhou destaque por oferecer serviços financeiros inovadores e descomplicados. Fundado em 2013, o Nubank inicialmente ficou conhecido pelo seu cartão de crédito sem anuidade e pela experiência digital simplificada. Com o tempo, expandiu sua gama de produtos para incluir contas digitais, empréstimos pessoais e outros serviços bancários, conquistando uma base considerável de clientes no Brasil.

A abordagem do Nubank visa proporcionar uma experiência financeira mais transparente e eficiente, eliminando processos burocráticos e oferecendo soluções acessíveis. Sua presença disruptiva no setor bancário tradicional contribuiu para mudanças significativas no mercado financeiro brasileiro, incentivando a concorrência e impulsionando a adoção de tecnologias inovadoras.

Nubank é um dos principais bancos digitais (Reprodução: Internet)

Com uma reputação de atendimento ao cliente eficaz e uma interface intuitiva, o Nubank continua a desempenhar um papel importante na transformação do cenário financeiro no Brasil.

Desde sua fundação, fintechs chegaram ao Brasil com o intuito de bater de frente com a roxinha, contudo poucas conseguiram conquistar um espaço. Foi o que aconteceu com o banco digital N26.

No dia 07 de novembro de 2023, o banco digital alemão N26 decidiu descontinuar suas operações no Brasil. A partir do dia 7 de dezembro/2023, os cartões dos clientes foram cancelados. Para a retirada de todo o dinheiro da conta, os clientes tiveram o prazo de até o dia 18 de dezembro. O aplicativo continuou funcionando normalmente por um período para que os clientes pudessem retirar o dinheiro e pagar faturas.

N26 encerrou seu aplicativo no Brasil em dezembro (Reprodução: Internet)

Qual o banco responsável pelo Nubank?

Segundo o site Mobills, a  Nubank é uma plataforma de serviços financeiros que não pertence a nenhum banco. Sendo independente e reconhecida diversas vezes como um banco digital.

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Os usuários de cartão de crédito devem ficar atentos a um comunicado emitido por um dos maiores bancos do Brasil

Caso você seja usuário diário de cartão de crédito, esse alerta é para você! O Banco N26 emitiu um comunicado importantíssimo para seus clientes. A instituição passou a atuar no Brasil em 2021, com a promessa de mudar o setor bancário.

A promessa, no entanto, acabou sendo ofuscada por um recentemente comunicado emitido e enviado aos seus correntistas.

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ALERTA

O banco, ainda no comunicado, reforçou que uma das principais preocupações é a proteção da conta dos correntistas. Desse modo, caso o serviço de crédito não tenha sido utilizado, o limite será reduzido.

“Se quiser manter o seu limite de crédito atual, basta começar a usar o seu cartão. Você tem até o dia 16 de junho para fazer isso”, avisou o N26.

ALERTA GERAL! Se você está com o seu CPF negativado PRECISA se atentar a essa informação! NÃO PERCA

O que é o banco N26?

 O banco N26 é uma fintech alemã, que possui sede em Berlim. É uma instituição 100% digital e está presente em mais de 24 países.

Os usuários têm que começar a utilizar o cartão de crédito, para que o limite não seja reduzido (Reprodução: Internet)

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