Informe da Caixa explica falhas no app e alerta clientes sobre bloqueios de acesso; veja todos os detalhes a seguir

Primeiramente, a Caixa Econômica Federal emitiu um comunicado que esclarece por que alguns clientes enfrentam bloqueio no acesso ao aplicativo bancário nesta quinta-feira, 16 de janeiro. Segundo o informe da Caixa, o problema não envolve instabilidade geral do sistema, mas sim configurações consideradas inseguras nos celulares dos usuários.

Além disso, a instituição reforça que as medidas seguem protocolos rígidos de segurança digital, criados para evitar fraudes, invasões e roubo de dados sensíveis.

Modo desenvolvedor é o principal motivo do bloqueio no app da Caixa

Inicialmente, a Caixa identificou que o modo desenvolvedor, também conhecido como modo debug, responde pela maioria dos bloqueios relatados. Essa função permite alterações profundas no sistema do aparelho.

Consequentemente, quando ela permanece ativada, o aplicativo da Caixa interpreta o ambiente como de risco elevado e impede o login. Nesses casos, mensagens como “celular inseguro” ou “teclado inseguro” costumam aparecer na tela do usuário.

Por que a Caixa considera essa função uma ameaça à segurança

Em seguida, o banco explica que o modo desenvolvedor concede permissões avançadas ao sistema. Com isso, aplicativos maliciosos podem acessar informações, capturar senhas ou monitorar atividades sem que o cliente perceba.

Por esse motivo, o sistema da Caixa bloqueia preventivamente o acesso, protegendo a conta e o dinheiro do correntista.

Outras práticas que também geram bloqueio no aplicativo

Além do modo desenvolvedor, a Caixa identificou outros comportamentos que aumentam o risco de bloqueio. Entre eles, destacam-se:

Uso de teclados alternativos que não sejam os originais do sistema
Instalação de apps fora da Google Play Store ou App Store
Conexão frequente em Wi-Fi público, como em shoppings ou cafeterias
Uso de aplicativos de acesso remoto ou espelhamento de tela

Assim, qualquer elemento que comprometa a segurança pode impedir o funcionamento do app.

Como desativar o modo desenvolvedor e liberar o acesso ao app

Para resolver o problema, o próprio banco orienta um procedimento simples. O cliente deve:

• Acessar Configurações ou Ajustes do celular
• Localizar Opções do desenvolvedor ou Programador
• Desativar a função
• Fechar o aplicativo da Caixa
• Abrir novamente e tentar fazer login

Em muitos casos, o acesso retorna imediatamente após esse processo.

O que fazer se o erro continuar aparecendo

Porém, se o aviso persistir mesmo com o modo desenvolvedor desativado, a Caixa recomenda verificar se há aplicativos de terceiros que simulam teclado ou oferecem controle remoto do aparelho.

Caso o problema continue, o cliente pode buscar uma assistência técnica confiável ou entrar em contato com o atendimento oficial da Caixa.

Como evitar novos bloqueios no app da Caixa a partir de agora?

Por fim, a Caixa orienta que os clientes mantenham o celular atualizado, utilizem apenas aplicativos oficiais, evitem redes públicas de internet e nunca armazenem senhas em blocos de notas. Dessa forma, o aplicativo funciona normalmente e o acesso permanece liberado, mesmo com as regras de segurança cada vez mais rígidas.

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Informe do Nubank hoje (13/01) deve ser lido por todos os clientes que fazem PIX; veja todos os detalhes a seguir

O informe do Nubank hoje (13/01) alerta diretamente todos os clientes que fazem PIX sobre golpes que já causaram prejuízo financeiro a milhares de brasileiros. O banco decidiu reforçar o aviso porque criminosos intensificaram as tentativas de fraude usando mensagens falsas e comprovantes adulterados.

O Nubank orienta seus clientes a conferirem cada transferência diretamente no aplicativo antes de qualquer nova ação. Essa simples verificação evita perdas imediatas.

O PIX ganhou espaço no dia a dia por causa da agilidade. No entanto, essa mesma rapidez exige cuidado redobrado em cada pagamento.

Golpe do falso erro no PIX preocupa clientes do Nubank

Criminosos aplicam um golpe recorrente ao simular uma falha inexistente no sistema bancário. Logo após a vítima realizar o PIX, o golpista envia um print falso ou uma mensagem visualmente idêntica à do aplicativo, indicando erro na transação.

Em seguida, o criminoso afirma que o cliente precisa refazer o pagamento. Ele promete que o banco devolverá o valor automaticamente caso identifique duplicidade.

Essa estratégia induz o cliente ao erro e provoca prejuízo imediato.

Entenda como o golpe acontece passo a passo

Na prática, o sistema funciona corretamente. O primeiro PIX entra normalmente na conta do golpista. Mesmo assim, a vítima acredita na mensagem falsa e envia um segundo pagamento.

Criminosos costumam agir em transações de valores mais altos. Eles buscam impacto financeiro maior e evitam quantias pequenas.

Por isso, o Nubank recomenda atenção máxima sempre que alguém solicitar urgência para repetir um PIX.

Como identificar um golpe no PIX do Nubank?

O aplicativo do banco mostra todos os comprovantes válidos logo após a conclusão da transferência. Se o pagamento aparece como concluído no app, ele realmente ocorreu.

Quando alguém envia um print alegando erro, mas o aplicativo não aponta falha alguma, a tentativa de golpe fica evidente.

Outro sinal importante envolve a pressão psicológica. Golpistas apressam o cliente e falam em cancelamento imediato da compra. Vendedores legítimos explicam a situação com calma e clareza.

PIX segue seguro?

O Banco Central do Brasil criou o PIX em 2020 para facilitar pagamentos instantâneos. Desde então, o sistema processa centenas de milhões de transferências todos os meses.

O Banco Central aprimora o serviço continuamente e já estuda novas funções, como o PIX parcelado. Ainda assim, nenhuma tecnologia substitui a atenção do usuário.

O informe do Nubank hoje (13/01) deixa um recado direto: antes de refazer qualquer PIX, confira o status da operação no aplicativo. Essa atitude simples impede golpes e protege seu dinheiro.

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Banco Central intervém, confirma falência e encerra banco popular do RJ que operou por 48 anos no mercado

O Banco Morada construiu uma trajetória relevante no sistema financeiro brasileiro ao longo de quase 48 anos, com forte atuação no Rio de Janeiro. Fundado em 1967, o banco nasceu como associação de poupança e empréstimo.

Desde o início, a instituição concentrou esforços no financiamento habitacional e no crédito direcionado. Com o tempo, o banco ampliou operações e passou a atuar fortemente no crédito ao consumidor.

Além disso, o Banco Morada integrou um grupo econômico com várias empresas financeiras. Essa estrutura sustentou o crescimento inicial e ampliou a base de clientes em diferentes regiões.

No entanto, a expansão não veio acompanhada de equilíbrio financeiro consistente. Ao longo dos anos, o Banco Morada enfrentou dificuldades para manter índices patrimoniais exigidos pela regulação. Segundo o Banco Central, a instituição descumpriu normas do Conselho Monetário Nacional. Além disso, o banco apresentou fragilidade na gestão de riscos e no controle interno.

Em abril de 2011, o Banco Central decretou intervenção administrativa. A autoridade apontou comprometimento do patrimônio e ausência de plano viável de recuperação. Assim, a autarquia assumiu a gestão para proteger depositantes e o sistema financeiro.

O que levou a falência do Banco Morada?

Durante o período de intervenção, o Banco Morada operou sob supervisão direta do Banco Central. Técnicos analisaram balanços, contratos e a real capacidade de solvência. No entanto, os relatórios indicaram agravamento da situação financeira.

Além disso, os controladores não apresentaram soluções efetivas para reverter o quadro. Por isso, em outubro de 2011, o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial. Essa decisão retirou a autorização de funcionamento da instituição. A medida marcou o início do encerramento prático das atividades bancárias.

A liquidação extrajudicial transferiu a administração dos ativos para um liquidante nomeado. Esse responsável passou a levantar créditos, vender bens e organizar passivos. Enquanto isso, credores aguardavam definições sobre possíveis pagamentos.

Além disso, contratos ativos foram encerrados ou transferidos conforme a legislação. O banco deixou de realizar novas operações de crédito. Assim, a instituição perdeu qualquer autonomia administrativa e operacional.

Em março de 2015, o Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro decretou a falência do Banco Morada. A decisão reconheceu a insolvência definitiva da instituição. Segundo o Judiciário, o patrimônio não cobria as dívidas existentes. Além disso, não havia perspectiva de recuperação econômica. A falência judicial encerrou um processo que já se arrastava havia quase 4 anos. Por isso, a decisão formalizou o fim da história do banco.

Por fim, o encerramento do Banco Morada simbolizou o fim de uma instituição tradicional do crédito popular. A trajetória mostrou como desequilíbrios acumulados podem levar à falência. Além disso, o episódio reforçou o papel do Estado na proteção do sistema financeiro.

A história do banco permanece como alerta sobre gestão responsável. Assim, o caso segue relevante para o debate sobre regulação e estabilidade econômica.

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Comunicado recente do Nubank alerta todos os clientes sobre risco de perda de dinheiro em transferências PIX

Atualmente, o Pix segue como um dos meios de pagamento mais usados pelos brasileiros. Justamente por isso, golpes envolvendo esse tipo de transferência continuam em alta e exigem atenção redobrada.

Nesse contexto, o Nubank reforçou um alerta importante aos clientes que utilizam Pix dentro do aplicativo, especialmente em transações de valores mais altos.

Golpe do Pix se aproveita de falsas falhas no sistema

Inicialmente, o banco chama atenção para um golpe que simula uma falha no sistema após a realização do Pix. Nessa situação, o criminoso afirma que o pagamento não foi concluído.

Em seguida, ele envia um comprovante falso ou uma mensagem de erro muito parecida com a interface do aplicativo, alegando que a transferência apresentou problema.

Com isso, a vítima acredita que precisa refazer o pagamento.

Como funciona o golpe do pagamento duplicado no Pix

Na prática, o Pix funciona normalmente. O valor da primeira transferência já caiu na conta do golpista.

Mesmo assim, o criminoso insiste que, se o cliente fizer um novo pagamento, o banco identificará a duplicidade e estornará o valor automaticamente, o que não acontece.

Dessa forma, a vítima acaba realizando duas transferências, perdendo dinheiro sem possibilidade de recuperação imediata.

Por que os golpistas focam em valores mais altos

Em geral, esse tipo de golpe ocorre em compras de valores elevados. Os criminosos evitam quantias pequenas porque o risco não compensa o esforço.

Além disso, eles costumam agir com urgência, pressionando a vítima a pagar rapidamente para não perder um produto ou serviço.

Como identificar quando a mensagem não é do Nubank

Apesar de bem elaborado, o golpe apresenta sinais claros. Primeiro, sempre que o Pix é concluído, o comprovante oficial aparece imediatamente no app do Nubank.

Se o erro não aparece no aplicativo, desconfie.

Outro ponto importante é o comportamento do suposto vendedor. Golpistas costumam pressionar e apressar a transação. Um vendedor legítimo tende a agir com mais calma e transparência.

Dicas práticas para não cair em golpes no Pix

Para evitar prejuízos, algumas atitudes fazem diferença:

– Nunca refaça um Pix apenas com base em prints ou mensagens externas
– Confira sempre o comprovante dentro do aplicativo
– Desconfie de urgência excessiva
– Interrompa a negociação ao perceber pressão ou inconsistências

Esses cuidados simples reduzem significativamente o risco de perda financeira.

Usuários do Pix do Nubank precisam redobrar o cuidado em 2026?

Sim. Por fim, mesmo em 2026, com o Pix cada vez mais consolidado, golpes continuam surgindo com novas abordagens.

De acordo com orientações do próprio banco e do Banco Central do Brasil, atenção, conferência no aplicativo e desconfiança de mensagens externas seguem sendo as principais defesas para quem usa Pix no dia a dia.

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Itaú emite alerta aos correntistas e chama atenção para um erro que pode causar prejuízos financeiros imediatos

Atualmente, o Itaú reforçou um comunicado importante aos seus clientes. A orientação pede atenção máxima na hora de realizar pagamentos, principalmente em situações rotineiras do dia a dia.

Segundo o banco, pequenas distrações podem abrir espaço para fraudes financeiras, que atingem clientes de diferentes perfis. Por isso, o aviso ganhou tom de urgência.

Qual é o alerta emitido pelo Itaú aos correntistas?

Primeiramente, o banco chama atenção para o chamado golpe da maquininha, uma prática criminosa cada vez mais comum no Brasil.

De acordo com informações divulgadas pelo próprio Itaú, a fraude ocorre no momento do pagamento com cartão, quando o cliente não confere corretamente os dados exibidos no visor da máquina.

Nesse tipo de golpe, o valor cobrado pode ser alterado sem que a vítima perceba no momento da transação.

Por que o golpe da maquininha preocupa tanto o Itaú?

Atualmente, o golpe da maquininha não tem um perfil específico de vítima. Ou seja, qualquer correntista pode ser alvo, independentemente da idade ou do valor da compra.

Além disso, os criminosos costumam agir de forma rápida e discreta, explorando situações em que o consumidor está com pressa ou distraído.

Por esse motivo, o banco reforça que redobrar o cuidado é essencial para evitar prejuízos financeiros.

Como se proteger do golpe da maquininha segundo o Itaú?

Para ajudar os clientes a se protegerem, o Itaú divulgou orientações práticas e diretas. Veja quais são:

• Confira sempre o valor exibido no visor da maquininha antes de confirmar o pagamento
• Nunca pague se o visor estiver danificado, apagado ou coberto
• Verifique imediatamente a transação no aplicativo do banco
• Jamais entregue seu cartão a terceiros, mesmo que pareçam confiáveis

Essas atitudes simples reduzem significativamente o risco de cair em golpes.

Por que atenção redobrada evita prejuízos financeiros?

Por fim, o banco reforça que a atenção no momento do pagamento é a principal forma de proteção contra fraudes. Pequenos cuidados podem impedir perdas financeiras e transtornos futuros.

As orientações foram divulgadas de acordo com comunicado oficial do Itaú, que segue reforçando ações de segurança para seus correntistas.

Manter-se informado e atento continua sendo a melhor defesa.

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Idosos têm direito ao livramento dessas 7 dívidas em 2026 graças a essa lei em vigor e todos precisam saber quais são para aproveitar

Os idosos têm inúmeros direitos assegurados por lei e em 2026, é importante eles saberem pelos menos esses 7 que são fundamentais e envolvem contas triviais. Sabendo deles, esse grupo irá economizar bastante nesse novo ano.

Vale lembrar que são considerados idosos aqueles com 60 anos ou mais. Mas, tem alguns benefícios que são específicos, como, por exemplo, o BPC, que é para quem é baixa renda e tem mais de 65 anos.

Mas, de modo geral, todos os beneficiários têm por lei alguns direitos e vamos destacar eles abaixo a partir de informações do Uol e Estatuto do Idoso.

Quais benefícios que os idosos têm assegurados por lei?

1. Tarifas de transporte público: os idosos possuem gratuidades, sendo tanto para o transporte municipal, como interestadual;
2. Contas de água e luz: idosos de baixa renda que se enquadram em programas sociais passam a ter isenção parcial ou total, em taxas básicas de serviços essenciais;
3. Custos de medicamentos de uso contínuo: graças a farmácia popular, há situações específicas que eles ganham descontos.
4. IPTU: muitas cidades garantem isenção no IPTU (Imposto Territorial Urbano) para os idosos.
5. Imposto de Renda: Todos os aposentados e pensionistas com mais de 65 anos têm direito a uma isenção extra na declaração de Imposto de Renda.
6. Tarifas bancárias básicas, vinculadas a contas destinadas exclusivamente ao recebimento de benefícios.
7. Taxas administrativas de serviços públicos essenciais, desde que dentro dos critérios estabelecidos em lei.

Além disso, tem ainda o atendimento presencial. O Estatuto do Idoso (lei 10.741 de 1º de outubro de 2003), garante que os idosos sejam atendidos de forma imediata.

Sendo assim, você como idoso não deve deixar de usufruir de todo o seu benefício em 2026. É bom solicitar a carteirinha do idoso para ter acesso a todos esses benefícios.

Como acessar a carteirinha do idoso?

Você precisará primeiramente acessar o site do Governo Federal. Por lá haverá um passo a passo expondo o que é necessário fazer. Além disso, é necessário atender os requisitos abaixo:

• Pessoas idosas (60 anos ou mais) com renda individual de até dois salários-mínimos, cadastradas no Cadastro Único.
• Ter 60 anos ou mais.
• Renda individual igual ou inferior a dois salários-mínimos.
• Estar inscrito e com cadastro atualizado no CadÚnico do Governo Federal.

ALÉM DISSO, VEJA TAMBÉM ESSA NOTÍCIA QUE ACERTA OS IDOSOS

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Banco tradicional no Rio de Janeiro teve falência decretada após quase cinco décadas de atuação

Atualmente, pensar na falência de um banco ainda causa impacto. Afinal, instituições financeiras sempre ocuparam papel central na economia e na vida dos brasileiros.

Inicialmente, os bancos surgem para guardar recursos, oferecer crédito e intermediar transações entre pessoas, empresas e governos. Por isso, o encerramento de um deles chama atenção.

No entanto, mesmo estruturas consideradas sólidas podem ruir quando falhas graves entram em cena.

Por que um banco pode chegar à falência?

Primeiramente, uma instituição financeira pode quebrar por má gestão, fraudes, descumprimento de normas ou crises de liquidez.

Além disso, a falta de controle interno e decisões arriscadas agravam cenários já delicados. Com o tempo, esses fatores tornam a operação insustentável.

Consequentemente, a atuação dos órgãos reguladores passa a ser inevitável.

Banco Central interveio em instituição popular no RJ

Nesse contexto, o Banco Morada entrou no radar das autoridades. Em 28 de abril de 2011, o Banco Central do Brasil decretou intervenção na instituição.

De acordo com o próprio órgão, a medida ocorreu devido ao comprometimento patrimonial do banco.

Além disso, o Banco Morada descumpriu normas do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central, sem apresentar um plano viável de recuperação.

Venda ao Bradesco aconteceu antes da falência

Anteriormente à intervenção, parte da operação já havia sido desfeita. Em abril de 2005, o Bradesco comprou a carteira de clientes do Banco Morada.

Conforme dados divulgados à época, a negociação envolveu R$ 80 milhões. O foco da instituição carioca era crédito pessoal e crédito direto ao consumidor.

Com isso, o Bradesco incorporou cerca de 1,1 milhão de clientes, ampliou sua rede em 33 lojas e fortaleceu a atuação do Finasa.

Trajetória do Banco Morada começou nos anos 60

Inicialmente fundado em 1967, o Banco Morada nasceu como associação de poupança e empréstimo, com foco em financiamento habitacional.

Rapidamente, a instituição cresceu e financiou mais de 25 mil imóveis durante o auge do Sistema Financeiro da Habitação.

Posteriormente, entre os anos 1990 e 2000, o banco migrou para o crédito ao consumo, onde ganhou relevância no mercado.

Declínio levou à liquidação e falência definitiva

Com o passar do tempo, dificuldades financeiras se intensificaram. Em outubro de 2011, ocorreu a liquidação extrajudicial.

Naquele momento, o banco já representava apenas 0,01% dos ativos e 0,03% dos depósitos do sistema financeiro nacional.

Finalmente, em março de 2015, a Justiça decretou a falência definitiva da instituição, encerrando uma história de 48 anos.

O que a falência desse banco ensina sobre o sistema financeiro brasileiro?

Diante desse cenário, fica o alerta. A supervisão do Banco Central é essencial para evitar riscos maiores ao mercado.

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Saiba como será o funcionamento dos bancos com os feriados do Natal e Ano Novo

Na tarde desta segunda-feira (15), o TV Foco traz mais informações sobre o funcionamento das agências bancárias como Caixa, Bradesco, Banco do Brasil e mais, com o feriado do Natal.

Muitas pessoas estão em dúvidas e se perguntando como ficará o funcionamento no dia 24 de dezembro, no caso, na véspera do Natal.

E no caso, as agências da Caixa, Bradesco e mais irão abrir, porém, com algumas restrições no horário do atendimento presencial.

Veja abaixo como funcionará os bancos

De acordo com informações da Febraban (Federação Brasileira de Bancos, no dia 24 de dezembro não é feriado bancário, mas o funcionamento das agências seguirá em um horário especial.

Isso porque elas vão funcionar até o horário de meio dia, horário de brasília, exclusivamente para quem precisar de atendimento ao público.

Em suma, após esse horário, as agências vão fechar as portas e não realizaram atendimento ao balcão.

Ainda de acordo com a Febraban, somente o PIX, sistema que funciona 24 horas todos os dias, inclusive feriados, poderá funcionar normalmente.

Além disso, os boletos podem ser pagos pelos apps, porém, a compensação pode ocorrer apenas no próximo dia útil.

Já no Natal, dia 25 de dezembro, não há expediente em nenhuma das agências bancárias da Caixa, Bradesco, Banco do Brasil e outras. Ou seja, as instituições financeiras não vão abrir para o atendimento presencial ao público.

No ano novo segue a mesma regra?

No caso do Ano Novo, no dia 31 não haverá expediente, diferente do dia 24 de dezembro que tem até ao meio dia.

Já no dia 1 de janeiro, o critério segue o mesmo do dia 25 de dezembro, sem expediente.

Os únicos dias que as agências da Caixa e outras funcionarão normalmente são nos dias 23, 26, 27 e 30 de dezembro. Assim como a partir do dia 2 de janeiro.

Vale destacar que os bancos também não vão efetivar as compensações bancárias nessas datas.

Em suma, contas de água, luz, telefone ou outras, que tenham vencimento nos dias 25/12, 31/12 ou 01/01, poderão ser pagas no dia seguinte, sem nenhum tipo de acréscimo.

Porém, no caso dos tributos e impostos, o contribuinte deve antecipar o pagamento quando eles vencerem nas datas citadas acima, para evitar a incidência de juros ou até multa.

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Informe da Caixa revela o que está bloqueando o acesso do app aos clientes

Clientes da Caixa Econômica Federal podem enfrentar bloqueios de acesso aos aplicativos bancários. Eles são motivados por rígidos protocolos de segurança digital que identificam configurações de risco nos aparelhos móveis dos usuários.

O banco estatal destaca mensagens de erro como “celular inseguro” ou “teclado inseguro” como indicativos claros de que funcionalidades específicas, principalmente o modo desenvolvedor ativo, precisam de desativação imediata para que o sistema restabeleça o login na conta.

Impacto do modo desenvolvedor na segurança bancária

A instituição financeira esclarece que o modo desenvolvedor, também conhecido como “debug”, permite alterações profundas no código do sistema operacional do smartphone.

Como essa funcionalidade concede privilégios administrativos elevados, criminosos podem explorá-la para instalar softwares maliciosos e capturar dados sensíveis sem o conhecimento do titular.

Por conseguinte, o sistema da Caixa identifica essa configuração como uma vulnerabilidade crítica e bloqueia preventivamente o acesso para proteger o patrimônio do correntista.

Orientações oficiais para proteção de dados

Além do bloqueio técnico, a Caixa reforça a necessidade de comportamentos seguros por parte dos usuários no ambiente digital.

A entidade recomenda que os clientes evitem redes Wi-Fi públicas, como as de cafeterias e faculdades, pois estas conexões facilitam a interceptação de dados por terceiros.

Ademais, o banco orienta o download de aplicativos exclusivamente através das lojas oficiais, Google Play Store ou App Store, para garantir a autenticidade do software instalado.

Outro ponto envolve o sigilo das credenciais, sendo que o banco orienta que jamais se deve anotar senhas em papéis ou blocos de notas do próprio celular.

Passo a passo para desativar o modo desenvolvedor

Para retomar o acesso ao aplicativo, o usuário deve seguir o procedimento de desativação da funcionalidade que causa o conflito de segurança.

Confira abaixo as etapas necessárias para reconfigurar o aparelho:

1. Acesse o menu de “Configurações” ou “Ajustes” no dispositivo móvel;
2. Localize a opção denominada “Opções do desenvolvedor” ou “Programador” (a nomenclatura varia conforme a marca);
3. Entre nesta seção e alterne a chave de ativação para a posição “Desativado”;
4. Reinicie o aplicativo da Caixa e tente realizar o login novamente.

O que fazer se a opção não aparecer?

Caso o usuário não encontre a opção mencionada nas configurações, isso indica que o modo desenvolvedor provavelmente já está inativo ou oculto pelo sistema.

Entretanto, se o erro de “celular inseguro” persistir mesmo sem a opção visível, a recomendação envolve verificar a presença de aplicativos de terceiros que simulam teclados ou ferramentas de acesso remoto.

Nessas situações, o cliente deve formatar o aparelho ou buscar uma assistência técnica confiável para uma varredura completa.

Em último caso, o contato com o Suporte Tecnológico da Caixa pelos telefones 4004 0104 (capitais) ou 0800 104 0104 (demais regiões) torna-se necessário para diagnósticos específicos.

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Banco Central define regras para recolhimento de cédulas e fim de notas específicas do Real

O Banco Central do Brasil intensifica o processo de recolhimento de cédulas ao estabelecer diretrizes rigorosas para a retirada de notas que apresentam desgaste físico ou que pertencem a séries antigas já descontinuadas.

A autoridade monetária também confirmou que as cédulas da primeira família do Real, lançadas em 1994 durante o governo Itamar Franco, estão saindo de circulação gradualmente, o que abrange os valores de R$ 1 a R$ 100, para dar lugar definitivo aos modelos mais modernos e seguros que compõem a segunda família.

Além da substituição por antiguidade, a instituição reforça os critérios que tornam o dinheiro “inadequado para circulação” devido ao mau estado de conservação. Como a integridade do papel-moeda garante a eficiência de equipamentos bancários e a segurança nas transações comerciais, o órgão instrui a rede bancária a recolher e destruir exemplares que não atendam aos padrões mínimos de qualidade.

Critérios para identificação de cédulas inadequadas

Embora o uso do Pix tenha reduzido a circulação de espécie, o dinheiro físico ainda exige cuidados para manter sua validade no comércio. O Banco Central classifica como “não utilizáveis” as notas que, apesar de inteiras, apresentam desgaste natural pelo tempo de uso. Quando os bancos recebem esses exemplares, eles os encaminham imediatamente para destruição.

Entretanto, a situação muda quando a cédula apresenta danos severos. Notas manchadas, sujas ou desfiguradas não devem retornar ao mercado após o depósito.

Ademais, qualquer papel-moeda que contenha rabiscos, símbolos estranhos ou cortes nas bordas entra na lista de itens que o comércio pode recusar, exigindo que o portador busque uma instituição financeira para regularização.

Diferença entre notas dilaceradas e mutiladas

As cédulas “dilaceradas” são aquelas que, mesmo rasgadas ou fragmentadas, ainda preservam mais da metade de seu tamanho original em um único pedaço. Nesse caso, o banco deve aceitar o depósito, emitir o recibo e encaminhar o material para saneamento.

Por outro lado, as cédulas “mutiladas” não garantem troca imediata. Como esses fragmentos não atingem 50% da área original da nota, a agência bancária deve recolhê-los mediante recibo e enviá-los ao Banco Central. Lá, peritos analisam minuciosamente o material para determinar se ele possui valor ou se a perda é total.

4 tipos de danos que inviabilizam a circulação de cédulas do real

A fim de facilitar a identificação pelo cidadão, listamos abaixo as condições físicas que tornam a cédula imprópria para o comércio e exigem troca bancária:

• Rasgos e cortes: notas que perderam a integridade das bordas ou do interior.
• Avarias por ação externa: danos causados por fogo, água, cupins ou agentes químicos.
• Interferências gráficas: presença de desenhos, carimbos ou escritas manuais.
• Desgaste severo: papel que se tornou excessivamente mole ou fragmentado.

Caso o cidadão possua notas nessas condições, ele deve procurar uma agência bancária. O caixa realizará a análise primária e, conforme o estado da cédula, efetuará a troca ou o encaminhamento para perícia.

Notas coladas com fita adesiva valem?

Muitos comerciantes aceitam notas coladas com fita adesiva, mas o Banco Central recomenda que essas cédulas sejam retiradas de circulação o quanto antes.

Embora elas não percam o valor imediatamente (desde que estejam completas), a presença de fita adesiva caracteriza a nota como “inadequada”.

Portanto, o ideal é depositá-la em uma agência bancária para que a instituição realize a substituição por um exemplar novo e envie a nota danificada para reciclagem.

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