INSS inicia pagamento do 13º para segurados que não recebiam benefício em abril. Serão mais de 2,3 milhões de beneficiários

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) confirmou que um novo grupo de segurados começa a receber o 13º salário nesta segunda, 24 de novembro. Ademais, vale destacar que esse pagamento é destinado apenas a quem não havia recebido a antecipação liberada no primeiro semestre de 2025.

Na época, só teve acesso ao adiantamento do abono quem já estava com o benefício ativo no mês de abril, o que deixou os segurados que se aposentaram nos meses seguintes de fora. Segundo o governo, ao todo, mais de 2,3 milhões de benefícios entram nesta fase de pagamento.

Afinal, como consultar o valor do 13° salário do INSS?

O extrato com os valores já está disponível no Meu INSS. O segurado pode acessar pelo aplicativo ou pelo site e clicar na opção Extrato de Pagamento. Lá é possível verificar quanto será pago e se o 13º está liberado.

Mas, caso você queira fazer o cálculo basta dividir o valor do salário mínimo (R$ 1.518) por 12, o que dá R$ 126,5. Dessa forma, para saber quanto você vai receber, multiplique esse valor pela quantidade de meses que você recebe seu benefício. Se já recebe há 4 meses, receberá R$ 506 de 13°.

Agora, para saber o dia exato, basta olhar o número final do cartão do benefício. Assim, veja o calendário a seguir:

Pagamento para quem recebe até 1 salário mínimo

• Final 1 – 24 de novembro
• Final 2 – 25 de novembro
• Final 3 – 26 de novembro
• Final 4 – 27 de novembro
• Final 5 – 28 de novembro
• Final 6 – 1 de dezembro
• Final 7 – 2 de dezembro
• Final 8 – 3 de dezembro
• Final 9 – 4 de dezembro
• Final 0 – 5 de dezembro

Pagamento para quem recebe mais de 1 salário mínimo

• Final 1 e 6 – 1 de dezembro
• Final 2 e 7 – 2 de dezembro
• Final 3 e 8 – 3 de dezembro
• Final 4 e 9 – 4 de dezembro
• Final 5 e 0 – 5 de dezembro

Atualmente, qual o valor do piso do INSS e a projeção para 2026?

Em resumo, o piso do INSS em 2025 é de R$ 1.518, valor que acompanha o salário mínimo nacional e representa o mínimo que um segurado pode receber de benefício. Já para 2026, a projeção atual é de que o piso suba para cerca de R$ 1.631, um aumento aproximado de 7,4%, mas esse valor ainda depende de confirmação oficial pelo governo.

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Nova regra do INSS entra em vigor agora em novembro e atinge em cheio os segurados. Confira todos os detalhes agora

O Instituto Nacional de Previdência Social (INSS) começou a aplicar uma nova medida, que já está em vigor hoje (22), que muda a forma de pedir benefícios e exigirá mais atenção de quem pretende solicitar aposentadoria, pensões e outros auxílios.

Agora, a biometria passa a ser obrigatória para novos pedidos, e a mudança já está valendo desde esta sexta-feira (21). A ideia é deixar o processo mais seguro e reduzir fraudes, mas muita gente ainda está com dúvidas sobre quem precisa fazer o cadastro e quando.

Ademais, quem já recebe benefício não terá nenhum bloqueio imediato. A mudança será aplicada aos poucos, e o INSS repetiu que ninguém terá pagamento suspenso de surpresa. Mas, mesmo assim, é importante entender o que muda, quem precisa se preocupar e quais documentos são aceitos.

Biometria exigida nos novos pedidos

A partir de agora, qualquer pessoa que entrar com um pedido de benefício no INSS precisa ter biometria cadastrada. De acordo com o G1, isso vale para aposentadorias, pensões, auxílios, revisões e outros atendimentos.

Nesta primeira fase, o órgão vai aceitar a biometria dos seguintes documentos:

• Carteira de Identidade Nacional
• Carteira de Motorista
• Cadastro do Tribunal Superior Eleitoral

Se o cidadão já tem biometria registrada em um desses bancos de dados, não precisa fazer nada extra para continuar o processo.

Quem já recebe não precisa correr

Para aposentados, pensionistas e quem já possui algum auxílio ativo, nada muda por enquanto. Mesmo que a pessoa ainda não tenha biometria cadastrada, o INSS informou que não haverá suspensão de pagamentos.

Se algum segurado precisar atualizar os dados, ele será avisado com antecedência e terá tempo para regularizar, sem impacto nos valores recebidos.

Grupos que não precisam da biometria

Algumas pessoas estão totalmente liberadas dessa exigência. Entre elas:

• Idosos acima de 80 anos
• Pessoas com dificuldade de locomoção comprovada
• Moradores de áreas de difícil acesso
• Migrantes em situação de refúgio
• Apátridas e residentes no exterior

Além disso, até 30 de abril de 2026, também estão dispensados:

• Quem pedir salário-maternidade
• Quem solicitar auxílio por incapacidade temporária
• Quem entrar com pedido de pensão por morte

Prazos e próximas mudanças

Em suma, a regra será ampliada com o passar do tempo. A partir de 1º de maio de 2026, quem pedir um novo benefício e não tiver biometria válida em nenhum dos documentos aceitos precisará emitir a nova Carteira de Identidade Nacional.

Já em 1º de janeiro de 2028, o INSS só aceitará a identidade com biometria como documento válido para manter ou solicitar qualquer benefício. Programas sociais que não são administrados pelo INSS, como Bolsa Família e seguro-desemprego, também terão biometria obrigatória. Porém, nesses casos, o prazo para início foi adiado para maio de 2026.

Qual o valor pago pelo INSS?

Em suma, neste ano de 2025, o valor mínimo da aposentadoria do INSS é de R$ 1.518,00 e o teto máximo é de R$ 8.157,41. Ademais, os benefícios do órgão, incluindo aposentadoria, auxílio-doença e pensão por morte, são reajustados anualmente. Ademais, vale destacar que o INPC define o valor mínimo com base na inflação.

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Jornal da Record confirma que grande parte dos beneficiários do INSS não vai receber o 13º salário agora em novembro. Entenda

Agora em 2025, o governo federal seguiu com uma postura que vem mantendo desde 2020, assim, antecipando o pagamento do 13° salário dos aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Todos que já estavam recebendo seus benefício, garantiram o abono entre os meses de abril e junho.

Contudo, agora em novembro, uma nova lista de beneficiários irá receber o 13° salário do INSS. Dessa forma, segundo divulgado pelo jornal R7, da Record, todos aqueles aposentados e pensionistas que já receberam o pagamento do abono no início do ano, não vão receber novamente neste mês. A seguir, veja os detalhes.

Pagamento do 13° salário dos beneficiários da Previdência Social

Como destacamos, entre abril e junho deste ano, os aposentados e pensionistas do INSS que já estavam recebendo seus benefícios, receberam também o 13°. Dessa forma, esse grupo de beneficiários não possuem o direito de receber o pagamento agora em novembro, que será disponibilizado entre os dias 24 e 5 de dezembro.

Sendo assim, quem receberá o abono pago pela Previdência, serão os novos beneficiários do INSS, ou seja, aqueles que se aposentaram depois da antecipação do pagamento. Dessa forma, segundo o jornal da Record, aqueles que se aposentaram a partir de junho, receberão em parcela única o 13° salário.

Como de praxe, começarão recebendo os beneficiários com número final do benefício terminado em 1 e assim sucessivamente até o 0. Passando também por aqueles que recebem um benefício com o valor acima do salário mínimo (R$ 1.518). Dessa forma, seguindo normalmente o calendário programado.

A seguir, veja o calendário de pagamentos:

Para quem recebe até um salário mínimo:

• Final 1: 24 de novembro;
• Final 2: 25 de novembro;
• Final 3: 26 de novembro;
• Final 4: 27 de novembro;
• Final 5: 28 de novembro;
• Final 6: 1º de dezembro;
• Final 7: 2 de dezembro;
• Final 8: 3 de dezembro;
• Final 9: 4 de dezembro;
• Final 0: 5 de dezembro.

Para quem recebe acima de um salário mínimo:

• Finais 1 e 6: 01/12;
• Finais 2 e 7: 02/12;
• Finais 3 e 8: 03/12;
• Finais 4 e 9: 04/12;
• Finais 5 e 0: 05/12.

Atualmente, quais os valores pagos pelo INSS?

Em suma, neste ano de 2025, o valor mínimo da aposentadoria do INSS é de R$ 1.518,00 e o teto máximo é de R$ 8.157,41. Ademais, os benefícios do órgão, incluindo aposentadoria, auxílio-doença e pensão por morte, são reajustados anualmente. Ademais, vale destacar que o INPC define o valor mínimo com base na inflação.

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Atenção: INSS emite alerta urgente para beneficiários hoje (08). Confira todos os detalhes e não corra o risco de perder seu pagamento

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) emitiu um alerta importante aos aposentados e pensionistas da Previdência Social. A autarquia comunicou que não faz nenhum tipo de contato por ligação ou SMS para a realização da Prova de Vida, e avisou sobre possíveis golpes para roubar dados dos beneficiários.

Conforme o INSS, golpistas estão se passando pela Central 135, ligando para beneficiários e alegando a necessidade de realizar a Prova de Vida. Na fraude, os criminosos instruem a pessoa a digitar o número 1 ou 2 para confirmar dados e manter o benefício ativo. Contudo, o Instituto NÃO faz esse tipo de contato.

O alerta do INSS é claro: a autarquia não realiza a Prova de Vida por telefone ou SMS e jamais solicita dados pessoais, senhas ou qualquer tipo de taxa para a realização dos serviços. A seguir, veja mais detalhes sobre como a autenticação vem sendo feita nos últimos anos.

Prova de Vida do INSS

Conforme o governo, a Prova de Vida tem sido feita de forma automática nos últimos anos, tudo tendo como base os dados oficiais governamentais. Dessa forma, grande parte dos beneficiários não precisam realizar nada para fazer a autenticação e seguir recebendo o benefício que parte dos R$ 1.518.

Sendo assim, apenas um grupo seleto de beneficiários ainda precisam ter alguma ação para realizar a Prova de Vida. Porém, eles são notificados por meio de avisos no extrato bancário, apenas por esse meio. Agora em 2025, cerca de 4 milhões de beneficiários foram notificados. (Veja mais sobre isso aqui)

Como saber se fui notificado para fazer a Prova de Vida?

Para saber se você foi notificado pelo INSS para realizar a Prova de Vida, confira no seu extrato bancário se há alguma notificação. Se houver, é importante fazer a regularização por um dos seguintes canais:

• Pelo Meu INSS: entre no site ou aplicativo, faça login e siga as orientações. Caso apareça a solicitação, realize o reconhecimento facial.
• Pelo banco: algumas instituições financeiras também oferecem a opção de realizar a Prova de Vida pelo site ou aplicativo.

Fique atento aos sinais de golpe

Em resumo, fique atento a quem entrar em contato dizendo ser do INSS. Sempre desconfie de ligações e mensagens suspeitas onde pedem confirmação de dados ou que mostre alguma urgência sobre o bloqueio do seu benefício. Nunca passe informações por ligação ou mensagem.

Atualmente, qual o valor pago pelo INSS?

Em suma, neste ano de 2025, o valor mínimo da aposentadoria do INSS é de R$ 1.518,00 e o teto máximo é de R$ 8.157,41. Ademais, os benefícios do órgão, incluindo aposentadoria, auxílio-doença e pensão por morte, são reajustados anualmente. Ademais, vale destacar que o INPC define o valor mínimo com base na inflação.

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100 mil beneficiários do INSS recebem alerta sobre R$ 7 milhões que serão devolvidos por este banco

O Banco BMG S.A. firmou com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) um termo de compromisso que obriga a devolução de mais de R$ 7 milhões a cerca de 100 mil beneficiários que sofreram descontos indevidos em contratos de empréstimo consignado.

Contudo, a restituição irá ocorrer por meio de abatimento direto nas faturas dos contratos em questão, segundo comunicados oficiais do órgão. A medida visa reparar danos já identificados e, ao mesmo tempo, prevenir novas infrações em contratos de crédito feitos por aposentados e pensionistas.

O compromisso estabelece também mudanças profundas na formalização das operações de crédito: o Banco BMG promete ampliar o uso de vídeochamadas para a assinatura de contratos de consignado, de modo a garantir que o segurado manifeste interesse real e esclarecido.

Além disso, a instituição suspendeu imediatamente a comercialização de seguros prestamistas ou outros produtos vinculados aos empréstimos consignados destinados a beneficiários do INSS.

O INSS afirmou que esse pacto reforça seu papel de proteger os direitos dos segurados e de fazer valer a legislação que regula o crédito consignado.

O que foram os descontos no INSS?

Durante anos, muitos segurados relataram descontos que não reconheciam, contratos assinados sem entendimento ou cobrança de tarifas além do previsto. O acordo surge como resposta institucional a esse tipo de reclamação.

Porém, a restituição dos valores e as novas regras tentam restabelecer a confiança no sistema de crédito consignado para aposentados e pensionistas. A vigência do termo é por prazo indeterminado, e o descumprimento das obrigações poderá acarretar sanções ao banco.

Para os beneficiários que tiveram descontos indevidos identificados, o abatimento nas faturas representa um alívio imediato. Cabe aos segurados conferirem suas faturas e extratos, verificarem se houve comunicação por parte do banco ou do INSS e acompanharem as condições do ressarcimento.

No entanto, do lado institucional, o banco assumiu responsabilidade clara ao afirmar que reforçará a governança, a transparência e a experiência do cliente.

Além disso, o banco e o órgão regulador estabeleceram também um teto para o valor de crédito consignado: de acordo com o pacto, o limite máximo passará a ser 1,6 vezes o valor mensal do benefício, conforme as normas do INSS. Esse controle mais rigoroso vai coexistir com a formalização via vídeochamada, o que pretende reduzir erros, abusos ou fraudes nas operações.

Por fim, este acordo entre o Banco BMG e o INSS marca um passo relevante em defesa dos segurados do sistema previdenciário e do crédito consignado. Resta agora acompanhar se as mudanças impostas produzirão resultados concretos e duradouros no mercado de crédito para aposentados e pensionistas.

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Beneficiários do INSS recebem informe com informações urgentes que podem impactar benefícios ainda hoje 31/10

O INSS publicou recentemente no Instagram um aviso que precisa de atenção de todos. Ele deixa claro que ninguém precisa pagar para solicitar benefícios. Cada cidadão consegue pedir aposentadoria, pensão, auxílio-maternidade, extratos ou senhas diretamente, de forma gratuita, rápida e segura.

Além disso, a postagem reforça que qualquer tentativa de cobrança externa é desnecessária e arriscada.

Muitos ainda acreditam que pagar intermediários acelera processos, mas o INSS garante que todos os pedidos seguem uma fila organizada e critérios legais. O instituto mantém o atendimento direto, presencial ou digital, como prioridade.

O cidadão pode usar o Meu INSS, aplicativo ou site, e até agendar atendimento presencial para garantir segurança e acompanhamento completo.

Além disso, o cuidado com dados pessoais aparece em primeiro lugar. O INSS alerta que intermediários podem vazar informações ou aplicar golpes. Senhas e documentos nunca devem ser compartilhados. A conta gov.br protege cada cidadão, garantindo acesso seguro a todos os serviços públicos.

No entanto, sempre que houver contato suspeito, a recomendação é desligar e consultar os canais oficiais.

Para que serve o Meu INSS?

O Meu INSS simplifica a vida. É possível anexar documentos, acompanhar cada etapa e receber notificações. Benefícios não dependem de terceiros. O processo digital agiliza sem risco e dá autonomia ao segurado. Cada passo feito pelo próprio cidadão evita fraudes e confusões.

Mesmo presencial, o atendimento exige agendamento. Servidores autorizados garantem que nada saia do controle. O processo segue regras transparentes. Além disso, o INSS não solicita pagamentos extras. O benefício é direito conquistado, não mercadoria intermediada. Quem age sozinho protege sua segurança e agiliza seu pedido.

O alerta chega em um momento de golpes sofisticados. Criminosos simulam processos ou pedem dados bancários falsos. Cidadãos desavisados correm risco. Por isso, o aviso do INSS ajuda a prevenir prejuízos. Saber que tudo pode ser feito gratuitamente dá confiança e reduz ansiedade.

Por fim, não caia em promessas de facilitação. Cada solicitação depende do próprio segurado. O instituto funciona para servir, proteger e garantir direitos. Nada substitui a ação direta do cidadão. Todos os canais oficiais estão disponíveis e confiáveis.

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Saiba como alguns beneficiários do INSS podem garantir aposentadoria acima de R$ 10 mil mensais em 2025. Veja

Muitos aposentados não têm ideia, mas uma lista de beneficiários podem receber mais de R$ 10 mil por mês do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Trata-se de um aumento expressivo no valor do benefício que pode fazer uma grande diferença na renda no final do mês.

Esse acréscimo, previsto em lei, é destinado a quem precisa de cuidados especiais no dia a dia. Trata-se de um aumento de 25% para aposentados por incapacidade permanente que necessitam da ajuda de outra pessoa para atividades básicas como se alimentar, tomar banho, se locomover ou cuidar da higiene.

Assim, quem já recebe esse benefício ou está em avaliação pode solicitar o aumento. Ademais, a concessão depende de comprovação da necessidade por meio de perícia médica do INSS. Vale destacar que até mesmo aposentados que já recebem o teto do INSS podem ter o valor elevado.

Por exemplo, o teto atual é de R$ 8.157,41. Com o acréscimo de 25%, o benefício sobe R$ 2.039,35, ultrapassando R$ 10 mil por mês. Frisando a necessidade de ser um beneficiário da aposentadoria por incapacidade permanente. A seguir, veja quais condições são mais comuns de liberar esse aumento.

Condições que permitem o acréscimo

• Cegueira total
• Perda de nove ou mais dedos das mãos
• Paralisia dos dois braços ou das duas pernas
• Perda das pernas sem possibilidade de uso de prótese
• Perda de uma mão e dois pés, mesmo que a prótese seja possível
• Perda de um braço e uma perna sem possibilidade de prótese
• Alteração grave das faculdades mentais que prejudique a vida orgânica e social
• Doença que mantenha a pessoa acamada
• Incapacidade permanente para atividades básicas do dia a dia

Afinal, como solicitar o aumento no INSS?

• O pedido pode ser feito pelo portal ou aplicativo Meu INSS de forma simples:
• Acesse o Meu INSS com CPF e senha
• No campo “Do que você precisa?”, digite “Acréscimo de 25%”
• Selecione o serviço indicado e siga as instruções
• Compareça à perícia médica na data e local agendados pelo INSS
• Leve documento de identificação, laudos médicos, atestados e exames originais
• Acompanhe o andamento do pedido na opção “Consultar Pedidos” do Meu INSS

Após a aprovação, o aumento é incorporado imediatamente ao benefício, garantindo um valor superior ao teto para quem realmente precisa de cuidados extras.

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Aposentados e pensionistas do INSS que ganham acima do piso nacional devem ficar atentos as datas de pagamentos dos benefícios

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alerta hoje (04) os aposentados e pensionistas que ganham acima de R$ 1518 e que ainda não receberam seus pagamentos referentes a setembro, que em breve o repasse será feito. A seguir, confira todos os detalhes sobre o comunicado da autarquia.

No início do mês passado a Previdência Social divulgou o calendário oficial de pagamentos dos aposentados, pensionistas e demais beneficiários do INSS. Os repasses começaram no dia 24 de setembro e vão se estender até o dia 07 de outubro, contemplando 4 grupos de segurados.

Em resumo, os beneficiários que recebem acima do piso nacional com o número final do benefício (antes do dígito verificador) em 4 e 9 irão receber na segunda-feira (06). Já os segurados com o cartão final 5 e 0 vão receber os pagamentos na terça-feira, dia 7 de outubro.

Ademais, vale ressaltar que os beneficiários que recebem até um salário mínimo com o número final do benefício terminado em 9 e 0 também irão receber na segunda e terça-feira, respectivamente. Agora, veja o calendário completo e assim confira quando os outros segurados receberam.

Calendário de pagamentos do INSS

Para quem recebe até um salário mínimo:

• Cartão final 1: pagamento em 24/9
• Cartão final 2: pagamento em 25/9
• Cartão final 3: pagamento em 26/9
• Cartão final 4: pagamento em 29/9
• Cartão final 5: pagamento em 30/9
• Cartão final 6: pagamento em 1º/10
• Cartão final 7: pagamento em 2/10
• Cartão final 8: pagamento em 3/10
• Cartão final 9: pagamento em 6/10
• Cartão final 0: pagamento em 7/10

Para quem recebe acima de um salário mínimo:

• Cartão final 1 e 6: pagamento em 1º/10
• Cartão final 2 e 7: pagamento em 2/10
• Cartão final 3 e 8: pagamento em 3/10
• Cartão final 4 e 9: pagamento em 6/10
• Cartão final 5 e 0: pagamento em 7/10

Afinal, quando serão os próximos pagamentos do INSS?

Em resumo, a previsão de pagamentos para os próximos três meses é:

• Outubro: entre 27/10 a 7/11;
• Novembro: entre 24/11 a 5/12;
• Dezembro: entre 22/12 a 8/1.

Onde consultar o benefício?

Ademais, quem quiser confirmar a data pode acessar o site ou o aplicativo Meu INSS e consultar o “extrato de pagamento”. Além disso, também dá para ligar para a central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Em suma, os próximos dias de pagamento ainda em setembro ficam reservados para os finais 4 e 5, marcados para segunda e terça-feira, 29 e 30.

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Banco do Brasil traz um alerta para beneficiários do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que recebem pagamentos do órgão e querem fazer isso

O Banco do Brasil informou que beneficiários do INSS que desejam trocar de banco para receber pagamento, podem fazer isso de forma prática pelo aplicativo da instituição. Será muito simples.

Não é segredo que após o INSS conceber o seu benefício, você poderá escolher a conta que deseja que seu pagamento caia. Então, se o BB é a sua principal conta e quer trocar para ela, hoje vamos te ensinar como.

Conforme informações oficiais do Banco do Brasil, você poderá fazer essa troca a partir da Portabilidade BB, que nada mais é que uma forma de transferir sua aposentadoria para cair na sua conta do BB.

Como fazer Portabilidade no Banco do Brasil?

Primeiramente, será necessário acessar o aplicativo do BB. Então, clique onde aparece Menu, vá em serviços e por lá clique em INSS. O próximo passo é clicar em trazer seu benefício para o BB.

No terceiro passo, irá aparecer as vantagens de fazer essa portabilidade e será necessário apenas clicar em avançar. O passo quarto é digitar o número do benefício e então, só clicar em enviar.

Após isso, é só aguardar o INSS analisar o seu pedido, e é bom saber que o órgão tem até 60 dias para aceitar essa transferência. Você poderá conferir o status da situação utilizando o passo a passo destacado.

Se desejar fazer isso pelo WhatsApp, basta acessar o perfil do BB (acesse o número pelo site oficial do Banco do Brasil) na plataforma. Então, envie a palavra INSS e escolha no Menu a opção Solicitar Portabilidade.

Depois, só digitar o seu CPF e número do benefício. Confirme em sim e novamente é só aguardar o período de 60 dias para ter acesso à conclusão do INSS.

Posso receber benefício do INSS em qualquer banco?

Segundo o Governo Federal, no momento do requerimento do benefício não é possível escolher o banco de recebimento.

Então, o pagamento será direcionado à rede bancária, de acordo com as regras definidas no contrato firmado entre o INSS e as instituições financeiras.

Contudo, após receber o primeiro pagamento, o beneficiário poderá solicitar a alteração para a conta bancária que desejar. E é aí que entra a portabilidade várias agências já oferecem para você usar.

ALÉM DISSO, VEJA ESSA OUTRA NOTÍCIA DO BANCO DO BRASIL PARA O INSS

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INSS informa nova suspensão por denúncia em banco e atinge beneficiários

Recentemente, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu o contrato com a Agibank, instituição financeira que era responsável pelo pagamento de aposentadorias e pensões, o que ascendeu um grande alerta nos beneficiários. Aliás, uma nova suspensão pegou de surpresa esta semana.

O INSS decidiu que a Crefisa está suspensa de realizar pagamentos aos beneficiários da Previdência Social. De acordo com o presidente do Instituto, Gilberto Waller, o banco estava recebendo diversas críticas e reclamações dos aposentados e pensionistas devido a diversos problemas com os pagamentos.

Segundo o Waller, em entrevista à CNN 360° na última quinta-feira (21), uma série de problemas com o atendimento e assistência da instituição levaram à decisão. De acordo com a fonte, entre as principais queixas estavam:

• “dificuldades no atendimento;
• ausência de caixa eletrônico, fazendo com que usuários tenham que ir a agências da Crefisa para poder receber;
• impossibilidade de portabilidade; e
• empréstimos com juros altos”.

INSS suspende temporariamente a Crefisa

De acordo com o presidente do INSS, a Crefisa paga cerca de 1,7 milhão de benefícios, o que gerou um grande transtorno para esses beneficiários. “A gente vinha já fiscalizando, e verificou que está num estágio que não tem mais condições do INSS conceder à Crefisa a possibilidade de fazer novos pagamentos”, disse.

Posicionamento da Crefisa

À CNN a instituição financeira destacou que se surpreendeu com a decisão e que até então não havia sido notificada. Além disso, o banco não assumiu qualquer uma das acusações, refutando os problemas cotados pelo presidente do INSS e disse que qualquer empresa está sujeita a desagradar alguns clientes.

“A estrutura dos espaços físicos é adequada e há caixas eletrônicos em todos os Postos de Atendimento para realização de saques. Portanto, não há dificuldades ou impedimento para recebimento dos benefícios, assim como não há atrasos, recusas de pagamento e limitação para saque”, destacou.

“Banco Crefisa reitera que não praticou qualquer irregularidade e que vem cumprindo integralmente as cláusulas do contrato vigente, respeitando todos os critérios legais e contratuais estabelecidos, reforçando seu compromisso com a ética, a legalidade e a boa-fé contratual”, disse a instituição.

Como consultar a situação da aposentadoria?

Você pode consultar o status do seu benefício por meio do portal Meu INSS ou pelo telefone 135. O sistema informa se houve bloqueio, suspensão ou cancelamento, além dos motivos relacionados. Além disso, aposentados devem acompanhar a situação regularmente para identificar qualquer problema a tempo.

Por fim, veja: Quais doenças não têm carência para auxílio? A lista oficial do INSS

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