Plano gigante da Unimed surpreendeu ao anunciar o encerramento de um serviço crucial

Em janeiro deste ano, os clientes dos planos coletivos da Unimed Vitória foram surpreendidos com um anúncio de que a Benevix, administradora dos benefícios, não atuaria mais na intermediação do convênio.

Conforme apurado pelo TV FOCO a partir da informações do portal Século Diário, em fevereiro, um segundo boleto de cobrança do benefício acabou sendo enviado. Com a Benevix afirmando que o serviço estava ativo.

Dessa forma, os cliente ficaram sem saber qual boleto era para pagar e causou uma grande confusão. Ocorre que, a Benevix, administradora de benefícios, não atuaria mais na intermediação da contratação.

Resumo

• A Unimed é a maior operadora de saúde privada do Brasil;
• Ela possui convênios por todo o país;
• Recentemente, agora em 2024, o serviço oferecido em Vitória-ES passou por algumas polêmicas;
• Acontece que a Unimed Vitória cravou o fim de um contrato com uma empresa administradora dos planos coletivos de saúde;
• Mas, a administradora, que é a Benevix, enviou boletos de cobrança aos clientes, mesmo após o anúncio da operadora

Fim da parceria da Unimed Vitória e Benevix

Conforme a fonte, clientes relataram que a carteirinha da administradora, mesmo após pagar o boleto em fevereiro, já não estava mais funcionando.

Diante disso, a Unimed disse que os planos coletivos haviam migrado para um regime de contratação direta com a ACE-ES e a ACS-ES. Os boletos passariam a ser das entidades.

No entanto, a Benevix reafirmou que seria intermediadora até 2028. Após a repercussão do caso, a Unimed Vitória se pronunciou novamente.

Em uma nota enviada ao Século Diário, o grupo confirmou que havia, de fato, encerrado o contrato com a administradora Benevix e fez um alerta sobre o pagamento dos serviços.

“Qualquer boleto de mensalidade enviado por ela aos clientes é indevido e não deve ser pago”, começou dizendo a operadora de saúde.

“Juntamente com as entidades ACE-ES e ACS-ES, a cooperativa já está acionando judicialmente a administradora para evitar que os beneficiários sejam prejudicados”, pontuou.

Considerações finais

Em suma, a Unimed Vitória cravou o fim da parceria com a Benevix na mediação de contratos nos planos coletivos de saúde. A empresa mantém seu posicionamento e desde o início do ano alerta aos clientes que não paguem boletos enviados pela administradora.

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Afinal, como escolher o melhor plano de saúde?

Segundo informações do portal Serasa, um dos primeiros passos é levar em conta algumas questões que vão além do preço.

Dessa forma, faz-se necessário avaliar também o plano que melhor se encaixa ao perfil do usuário e suas necessidades atuais, o que envolve, por exemplo:

• tipo do plano: se individual, empresarial ou coletivo (por adesão a partir de uma entidade de classe);
• possibilidade de coparticipação;
• tipo de cobertura oferecida: se ambulatorial ou hospitalar, com ou sem obstetrícia;
• abrangência: se nacional ou regional;
• períodos de carência;
• reajuste por idade;
• amplitude da rede credenciada.

Veja também mais uma matéria especial sobre a Unimed clicando aqui.

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Fim de serviço colossal da Unimed deixa clientes impactos. A notícia deixou milhares de pessoas em choque após conflitos envolvendo o Plano de Saúde

O Brasil, sem sombra de dúvidas, é um dos únicos países a oferecer a população um Sistema Único de Saúde (SUS) com serviços totalmente gratuitos. Além disso, as pessoas ainda têm a opção de recorrer ao plano de saúde, ou seja, atendimentos particulares em hospitais e clínicas médicas.

Mas, para a surpresa de muitos, hoje falaremos sobre o fim de um serviço da Unimed. De acordo com informações do portal ‘Século Diário’, no mês de fevereiro de 2024, alguns clientes do convênio acabaram recebendo dois boletos de cobrança. A situação gerou conflitos, visto que os clientes não sabia qual pagar.

Devido aos caos, a operadora decidiu fazer um comunicado, informando que a Benevix, administradora de benefícios da época, não atuaria mais na intermediação da contratação..

Mas, por outro lado, a Benevix acabou anunciando o oposto do que a Unietd havia informado. A administradora afirmou que seu contrato com o plano de saúde ainda estaria sendo válido. Devido a isso, os clientes do plano de Vitória acabaram se deparando com um verdadeiro impasse.

Relato de cliente

“O boleto novo venceu hoje [quinta, 15] e eu tive que pagar, ontem venceu o da Benevix. Meu medo é a Benevix vir com cobrança depois. Já está tão difícil pagar plano de saúde, e a gente ainda fica nesse fogo cruzado”, disse a farmacêutica Angélica Almeida Mercandeli.

Mais sobre o assunto

A United Vitória alegou que os planos coletivos empresariais migraram para um regime de contratação direta com as entidade de classes parceiras Associação Comercial e Empresarial do Espiríto Santo (ACE-ES) e Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES).

Antes da realização do acordo, as entidades optaram por encerrar a parceria com a Benevix como um maneira de reduzir o custo da mensalidade do plano “diante dos aumentos nos custos da saúde privada no Brasil ao longo dos últimos anos” – conforme nota enviada a Século Diário.

Por meio do seu site, a Benevix publicou uma nota dizendo que: “possui 120 mil clientes atendidos pela Unimed Vitória e está confiante na força desses contratos firmados”. As informações apontam que o contrato da empresa com a Unimed permanece em vigor até junho de 2028, segundo a administradora.

“Anteriormente, os contratos desses beneficiários contavam com o intermédio da Benevix. Porém, diante dos aumentos nos custos da saúde privada no Brasil ao longo dos últimos anos, a ACE-ES e a ACS-ES decidiram alterar seu modelo de contratação dos planos de saúde coletivos empresariais, dispensando os serviços da Benevix, como forma de oferecer aos seus associados os mesmos planos de saúde com um preço muito mais acessível”, diz a nota enviada pela Unimed.

Em relação a possíveis cobranças duplicadas, a United explicou que, após o término do contrato com a Benevix para os clientes associados à ACE-ES e ACS-ES, qualquer fatura de mensalidade enviada pela administradora aos clientes é incorreta e não necessita ser quitada.

Diante da transição, a Unimed informou que “se compromete publicamente a manter ativas as carteirinhas de todos que estejam nessa situação, garantindo, assim, atendimento e cobertura.” Como essa situação afeta somente o plano Unimed Vitória, sendo assim, os demais planos do país não tem alterações.

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Quais os melhores planos de saúde?

Segundo um ranking divulgado pelo portal ‘Joov’, os melhores planos de saúde do Brasil em 2023 foram:

• Amil;
• Bradesco Saúde;
• CUIDAR.ME;
• Hapvida;
• Porto Seguro Saúde;
• Seguros Unimed;
• SulAmérica Saúde;
• One Health;
• Santa Helena Saúde;
• Cruz Azul Saúde.

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Plano gigantesco da Unimed surpreendeu a todos ao anunciar o encerramento de serviço vital e cravando comunicado urgente aos clientes. A seguir, confira todos os detalhes dessa notícia chocante

No Brasil, apesar do acesso à saúde ser garantido de forma gratuita e eficaz por meio do Sistema Único de Saúde (SUS), existem diversos convênios de saúde que visam ampliar esse acesso através da iniciativa privada. Um dos planos mais consolidados do país, sem sombra de dúvidas é a Unimed, sendo uma das maiores operadoras em atuação na atualidade.

Por falar na gigante, dessa vez iremos desatacar um caso de bastante repercussão envolvendo o fim de um serviço crucial na operadora. Isso porque, em janeiro deste ano, os contratantes dos planos de saúde da Unimed Vitória foram informados que a Benevix, que era administradora dos benefícios, não atuaria mais na intermediação do convênio.

No entanto, em fevereiro, segundo o portal ‘Século Diário’ um segundo boleto de cobrança foi enviado pela gestora. A Benevix se pronunciou e afirmou que a parceria com a companhia de planos de saúde continuava em vigor. Em contrapartida, segundo a fonte, clientes teriam relatado que a carteirinha da administradora já não estava mais ativa.

A Unimed, então, diante disso, para esclarecer a situação, informou que os planos coletivos haviam migrado para um regime de contratação direta com a Associação Comercial e Empresarial do Espírito Santo (ACE-ES) e a Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES). Sendo assim, os boletos passariam a ser dos órgãos.

No entanto, a Benevix seguiu afirmando que seria intermediadora até 2028. Após a repercussão do caso, a Unimed Vitória se pronunciou novamente. Em uma nota enviada ao ‘Século Diário’, a unidade do Espírito Santo confirmou que havia, de fato, “encerrado o contrato com a administradora Benevix” e fez um alerta sobre o pagamento dos serviços.

“Qualquer boleto de mensalidade enviado por ela aos clientes é indevido e não deve ser pago. Juntamente com as entidades ACE-ES e ACS-ES, a cooperativa já está acionando judicialmente a administradora para evitar que os beneficiários sejam prejudicados”, pontuou.

Orientações aos clientes

Sobre eventuais cobranças duplicadas, a Unimed Vitória esclareceu que, uma vez que foi encerrado o contrato com a Benevix para os clientes ligados à ACE-ES e ACS-ES, qualquer boleto de mensalidade enviado pela administradora aos clientes é indevido e não deve ser pago.

E que caso algum cliente tenha pago algo referente a Benevix, que entre em contato com a operadora pelos seguintes contatos:

• telefone (27) 99842-9341
• e-mail planounimed@acses.org.br.

Por fim, é importante mencionar que, essa situação afeta somente o plano Unimed Vitória, sendo assim, os demais planos do país não tem alterações.

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A Unimed tem plano de saúde para animais?

Sim, a Unimed oferece planos de saúde para animais de estimação. O Meu Pet Club, uma iniciativa da Unimed Nacional, disponibiliza seis modalidades de planos para cães e gatos. Esses planos incluem coberturas específicas, como atendimento veterinário, exames, tratamento odontológico e vacinas anuais.

Além disso, o CuidarPet, outro plano da Unimed, oferece telemedicina 24 horas por dia, sem carência e com reembolso integral dos custos veterinários.

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A Unimed, plano de saúde gigante do Brasil, anunciou o fim de serviço surpreendendo todos os clientes com a notícia; confira agora

Os planos de saúde são uma opção para quem que deseja contratar serviços de saúde podendo ter melhor previsão de seus gastos com assistência médica. Nesse sentido, não precisa ser um grande especialista no assunto para concluir que a Unimed é um dos maiores do Brasil e com milhões de clientes.

No entanto, neste artigo abordaremos um tema sensível relacionado a um plano de saúde da Unimed, que emitiu um comunicado urgente anunciado o encerramento dos serviços, causando preocupação entre os clientes. Essas informações foram pelo portal Século Diário.

Conforme relatado pela fonte, alguns clientes do plano de saúde Unimed Vitória receberam dois boletos de cobrança durante o mês do fevereiro, o que gerou dúvidas sobre qual dos boletos deveria ser pago.

É importante ressaltar que no final de janeiro, a Unimed Vitória emitiu um comunicado anunciando que a Benevix, empresa responsável pela administração de benefícios, não estaria mais intermediando contratações. No entanto, a Benevix reiterou que seu contrato permaneceria válido.

Por sua vez, a Unimed Vitória alegou que os planos coletivos empresariais migraram para um regime de contratação direta com as entidades de classe parceiras Associação Comercial e Empresarial do Espírito Santo (ACE-ES) e Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES).

Todavia, antes que o acordo fosse efetuado, as entidades optaram por dispensar os serviços da Benevix, como forma de baratear o valor da mensalidade do plano, “diante dos aumentos nos custos da saúde privada no Brasil ao longo dos últimos anos” – conforme nota enviada a Século Diário.

Com isso, a ACE-ES e a ACS-ES, passaram a ter a responsabilidade dos boletos do plano de saúde. Através de seu site, a Benevix publicou uma nota dizendo que: “possui 120 mil clientes atendidos pela Unimed Vitória e está confiante na força desses contratos firmados”.

“Uma vez que foi encerrado o contrato com a administradora Benevix, qualquer boleto de mensalidade enviado por ela aos clientes é indevido e não deve ser pago. Juntamente com as entidades ACE-ES e ACS-ES, a cooperativa já está acionando judicialmente a administradora para evitar que os beneficiários sejam prejudicados. Caso algum cliente tenha feito o pagamento do boleto enviado pela Benevix, a Unimed Vitória orienta que faça contato com sua central de atendimento por um dos canais disponíveis: telefone (27) 99842-9341 ou e-mail planounimed@acses.org.br. A cooperativa lamenta o ocorrido, reitera seu cuidado com os beneficiários e se compromete publicamente a manter ativas as carteirinhas de todos que estejam nessa situação, garantindo, assim, atendimento e cobertura”. disse a Unimed Vitória.

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Quais são os maiores planos de saúde do Brasil?

• Amil;
• Bradesco Saúde;
• CUIDAR.ME;
• Hapvida;
• Porto Seguro Saúde;
• Seguros Unimed;
• SulAmérica Saúde;
• One Health.

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Clientes são pegos totalmente de surpresa com comunicado da Unimed informando fim de serviço crucial para seu funcionamento

A Unimed, uma das maiores operadoras de planos de saúde do Brasil, anunciou o encerramento de um de seus planos, gerando um impacto significativo entre seus clientes. Este serviço crucial, que sempre foi um pilar de segurança e bem-estar para muitos, está chegando ao fim.

A empresa emitiu um comunicado urgente aos clientes afetados, detalhando as próximas etapas e alternativas disponíveis, destacando a importância de estar bem informado para garantir a continuidade dos cuidados de saúde.

Acontece que em janeiro, os contratantes da Unimed Vitória foram notificados de que a Benevix, que administrava os benefícios, não estaria mais intermediando o convênio.

Porém, em fevereiro, um segundo boleto de cobrança foi enviado aos clientes. Após isso, a Benevix declarou que a parceria com a companhia de planos de saúde ainda estava vigente.

No entanto, de acordo com uma publicação do Século Diário, alguns clientes relataram que as carteirinhas da administradora não estavam mais funcionando.

Detalhes do ocorrido

Diante dessa situação, a Unimed informou que os planos coletivos haviam sido transferidos para um regime de contratação direta com a Associação Comercial e Empresarial do Espírito Santo (ACE-ES) e a Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES).

Os boletos passariam a ser emitidos por essas entidades. A Benevix, por sua vez, reafirmou que continuaria sendo a intermediadora até 2028.

Após a repercussão do caso, a Unimed Vitória se pronunciou novamente. Em uma nota enviada ao Século Diário, o grupo confirmou que havia encerrado o contrato com a Benevix.

Comunicado

A Unimed também fez um alerta sobre o pagamento dos boletos enviados pela Benevix, afirmando que qualquer cobrança realizada pela administradora era indevida e não deveria ser paga.

Além disso, a cooperativa, juntamente com as entidades ACE-ES e ACS-ES, estava tomando medidas judiciais contra a Benevix.

O objetivo dessas ações judiciais era evitar que os beneficiários fossem prejudicados.

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A Unimed Vitória enfatizou a importância de os clientes estarem atentos às instruções corretas de pagamento para não serem lesados.

A Unimed tem plano de saúde para animais?

Sim, a Unimed oferece planos de saúde para animais de estimação. O Meu Pet Club, uma iniciativa da Unimed Nacional, disponibiliza seis modalidades de planos para cães e gatos.

Esses planos incluem coberturas específicas, como atendimento veterinário, exames, tratamento odontológico e vacinas anuais.

Além disso, o CuidarPet, outro plano da Unimed, oferece telemedicina 24 horas por dia, sem carência e com reembolso integral dos custos veterinários. 

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Plano gigante da Unimed, um dos maiores nomes da saúde suplementar, precisou emitir um comunicado oficial sobre fim de serviço após pânico de clientes diante da situação

A Unimed é um dos nomes mais relevantes em saúde complementar no país, que funciona através de um sistema cooperativo. Inclusive o cooperativismo, como é chamado hoje no Brasil, ganhou muita força nos últimos tempos e é responsável pela movimentação e pelo desenvolvimento de diversos ramos da economia do país.

Sendo assim, apesar das unidades pertencerem ao grupo como um todo, as suas decisões quanto ao andamento de cada plano acaba acompanhando a realidade em que cada uma está inserida. Inclusive, em fevereiro do ano de 2024, um dos seus planos acabou oficializando o fim de um dos seus serviços mais cruciais, o que deixou muitos clientes em pânico e sem entender o que estava ocorrendo.

A unidade mencionada trata-se da Unimed Vitória, cuja qual interrompeu de forma (até antecipada) o contrato de exclusividade entre ela e a Benevix Administradora de Benefícios Ltda, cuja validade do contrato (a píncipio) iria até 1º de junho de 2028.

Toda essa situação acabou levando a Benevix a entrar com uma ação judicial contra a cooperativa médica. O processo, que cobra reparação econômica, tramita no Judiciário sob segredo de Justiça.

Ainda no dia 07 de fevereiro de 2024, conforme divulgado pelo portal Vitória News, a Unimed Vitória chegou a ser procurada, porém respondeu 24 horas depois através de sua Assessoria de Imprensa, utilizando apenas 15 palavras: “A Unimed Vitória informa que não comenta sobre demanda que está em tramitação na Justiça”.

Ao ser solicitado o número do processo, ela acrescentou: “O setor jurídico pediu para informar que o processo corre em segredo de justiça. ”

Não é de agora …

Conforme o portal Diário de Macaé, essa situação de desgaste já se alastrava a um certo tempo. Ao que parece, tudo indica que já havia uma certa rixa entre a operadora de saúde e a Benevix, responsável pelas vendas e por gerenciar as cobranças mensais, que já se alastrava desde o início do 1º semestre do ano de 2023, após a posse da atual diretoria.

Inclusive, a citação do descontentamento da nova direção com a Benevix está registrada na Ata da Assembleia Geral Extraordinária, realizada no dia 10 de julho de 2023, no Centro de Convenções de Vitória, com a presença de 579 cooperados.

Foi durante esse encontro que o diretor de Mercado da Unimed Vitória, Dejair Xavier Cordeiro, deixou registrado na Ata a sua insatisfação com a Benevix.

Ele iniciou afirmando que no final de 2022, ainda na gestão da diretoria anterior, foi feito o 9º termo aditivo com a Benevix, quando essa empresa fez um aporte financeiro de R$ 15 milhões e recebeu, em contrapartida, o contrato de exclusividade com a Unimed Vitória iria até 1º de junho de 2028.

O interesse no rompimento do contrato, que virou uma disputa judicial, foi feito nessa reunião. Ele ainda disse, na mesma ocasião, que estava tentando realizar uma negociação amigável, mas que teria sido muito mais fácil se não houvesse sido assinado o termo (de mais cinco anos).

Ainda de acordo com ele: ”Não foi benéfico para a cooperativa”. Porém, naquele mesmo encontro ele fez questão de reiterar  aos presentes que a Unimed Vitória não está quebrada, e destacou que:

“A cooperativa é uma empresa muito forte, robusta, com uma gestão austera, responsável e honesta“.

Acalmando os ânimos

A grande questão ficou mais delicada quando parte dos clientes assistidos pelo plano de saúde Unimed Vitória, entraram em pânico ao receberem dois boletos de cobrança em fevereiro deste ano, ficando assim sem saber se deveriam ou não pagar.

Conforme divulgado em nota para o portal  Século Diário, a Unimed Vitória informou que: “Uma vez encerrado o contrato com a administradora Benevix, qualquer boleto mensal por ela enviado aos clientes é indevido e não deverá ser pago”

A orientação passada pela Unimed era que, caso algum cliente efetuasse o pagamento da fatura enviada pela Benevix, que entrasse em contato com sua central de atendimento por um dos canais disponíveis.

A cooperativa lamentou o ocorrido, reiterou o cuidado com os beneficiários e se comprometeu publicamente a manter ativos os cartões de todos nesta situação, garantindo assim o atendimento e a cobertura.

A Benevix,por sua vez, informou que “busca proteger os direitos de seus clientes na justiça e nossos canais de comunicação estão abertos para dirimir quaisquer dúvidas”.

Por fim, é muito IMPORTANTE deixar claro que toda essa situação afeta apenas o plano da Unimed em Vitória e não outros planos do país.

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Do que se trata a Benevix?

De acordo com o G1, em busca de possuir mais abrangência quando o assunto é cobertura de saúde, a ANS criou, no ano de 2009, a figura da Administradora de Benefícios.

O termo caracteriza empresas devidamente registradas e habilitadas para viabilização e administração de planos coletivos para público vinculado a empresas ou entidades de classe profissionais tanto da iniciativa privada quanto do serviço público.

A administradora funciona como um braço de apoio dos clientes na relação com as operadoras de planos de saúde, sendo responsável por viabilizar, contratar e gerenciar benefícios coletivos.

E esse é o caso da Benevix, nascida no Espírito Santo ainda em 2010 e atualmente consolidada em todo o país.

Criada por especialistas com mais de 20 anos no mercado de saúde, a Benevix é resultado de um trabalho que busca unir equipe capacitada, tecnologia e uma proposta clara de excelência para buscar os melhores produtos do mercado aos seus clientes.

No ano de 2019,  a empresa se destacou na posição de 2ª maior administradora de benefícios do país, com mais de 110 mil vidas assistidas.

Importância da Unimed:

A Unimed, cuja qual está ativa desde o ano de 1967. Como mencionamos logo no inicio desse texto, ela é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 74,9% do território nacional.

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Confira nesta matéria tudo sobre a polêmica envolvendo o fim de serviço crucial da administradora Benevix com o plano de saúde da Unimed Vitória e veja o comunicado oficial cravado pela gigante

O Brasil é um dos únicos países do mundo que oferece saúde pública gratuita, estamos falando do SUS (Sistema Único de Saúde). Entretanto, as pessoas ainda podem recorrer aos serviços privados, os conhecidos planos de saúde. Neste sentido, vale dizer que, uma das maiores empresas do ramo é a operadora de saúde Unimed.

Nesta manhã de sábado (27), falaremos do encerramento de um serviço crucial do plano de saúde. Em janeiro, os contratantes da Unimed Vitória foram informados que a Benevix, que era administradora dos benefícios, não atuaria mais na intermediação do convênio. O que gerou um verdadeiro caos, principalmente pela confusão dos clientes no mês seguinte.

Em fevereiro, um segundo boleto de cobrança foi enviado. Depois disso, a Benevix se pronunciou e afirmou que a parceria com a companhia de planos de saúde continuava em vigor. Em contrapartida, segundo uma publicação do ‘Século Diário’, clientes teriam relatado que a carteirinha da administradora já não estava mais funcionando

Diante disso, a Unimed disse que os planos coletivos haviam migrado para um regime de contratação direta com a Associação Comercial e Empresarial do Espírito Santo (ACE-ES) e a Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES). Os boletos passariam a ser das entidades.

Assim, a Benevix reafirmou que seria intermediadora até 2028. Após a repercussão do caso, a Unimed Vitória se pronunciou novamente. Em uma nota enviada ao Século Diário, o grupo confirmou que havia, de fato, encerrado o contrato com a administradora Benevix e fez um alerta sobre o pagamento dos serviços.

“Qualquer boleto de mensalidade enviado por ela aos clientes é indevido e não deve ser pago. Juntamente com as entidades ACE-ES e ACS-ES, a cooperativa já está acionando judicialmente a administradora para evitar que os beneficiários sejam prejudicados”, pontuou.

Segundo as informações divulgadas pelo portal ‘Sindireceita’, em abril, a empresa Benevix, administradora de benefícios, emitiu um comunicado aos usuários de planos de saúde empresariais da Unimed Vitória, reforçando que o acordo e os contratos seguem vigentes. A seguir, confira a declaração da companhia reforçando seu contrato junto a Unimed Vitória.

Nota da Benevix

“Em razão da desinformação causada pelos recentes e irresponsáveis comunicados encaminhados ao mercado, a Benevix, administradora de benefícios com uma trajetória de mais de 24 anos e atuante em todo o território nacional, esclarece aos seus beneficiários e parceiros que continua apta a comercializar planos de saúde empresariais da Unimed Vitória, de acordo com os contratos vigentes.

A Benevix também esclarece que os contratos em vigor, inclusive o contrato de nº 2373, dentre outros da Benevix envolvendo a Unimed Vitória, estão ativos e em plena conformidade com as leis brasileiras e com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Na oportunidade, reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços e repudiamos as recentes práticas ilegais de transferência de contratos sem conhecimento prévio dos próprios clientes e em flagrante violação a decisões judiciais e aos contratos existentes com a Unimed Vitória.

Por fim, gostaríamos de tranquilizar nossos clientes e parceiros, garantindo que continuaremos a cuidar da sua saúde e de suas famílias. Informamos que já estamos adotando todas as providências cabíveis para pôr fim às iniciativas ilegais, com a devida responsabilização dos envolvidos.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossa Central de Atendimento (0800 606 7272, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h).

Benevix”

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Como escolher o melhor plano de saúde?

Segundo informações do portal Serasa, um dos primeiros passos é levar em conta algumas questões que vão além do preço. É preciso avaliar também o plano que melhor se encaixa ao perfil do usuário e suas necessidades atuais, o que envolve, por exemplo:

• tipo do plano: se individual, empresarial ou coletivo (por adesão a partir de uma entidade de classe);
• possibilidade de coparticipação;
• tipo de cobertura oferecida: se ambulatorial ou hospitalar, com ou sem obstetrícia;
• abrangência: se nacional ou regional;
• períodos de carência;
• reajuste por idade;
• amplitude da rede credenciada.

The post Fim de plano da Unimed: O encerramento de serviço vital e comunicado urgente aos clientes appeared first on TV Foco.

Plano gigante da Unimed cravou, por meio de um comunicado oficial, o fim de um dos seus serviços mais aclamados e situação acabou gerando certo pânico entre clientes

Em fevereiro de 2024, um plano gigantesco pertencente a Unimed, um dos maiores nomes em saúde suplementar do país, tomou a decisão de encerrar um dos seus serviços cruciais, o que deixou muitos clientes em pânico e sem entender o que estava ocorrendo.

Trata-se da Unimed Vitória, cuja qual interrompeu de forma antecipada o contrato de exclusividade entre ela e a Benevix Administradora de Benefícios Ltda, cuja validade do contrato (a píncipio) iria até 1º de junho de 2028.

A situação acabou levando a Benevix a entrar com uma ação judicial contra a cooperativa médica. O processo, que cobra reparação econômica, tramita no Judiciário sob segredo de Justiça.

Ainda no dia 07 de fevereiro de 2024, conforme divulgado pelo portal Vitória News, a Unimed Vitória chegou a ser procurada, porém respondeu 24 horas depois através de sua Assessoria de Imprensa, utilizando apenas 15 palavras: “A Unimed Vitória informa que não comenta sobre demanda que está em tramitação na Justiça”.

Ao ser solicitado o número do processo, ela acrescentou: “O setor jurídico pediu para informar que o processo corre em segredo de justiça. ”

Não é de hoje

Conforme o portal Diário de Macaé, essa situação de desgaste já se alastrava a um tempo. Ao que parece, tudo indica que havia uma desavença entre a operadora de saúde e a Benevix, responsável pelas vendas e por gerenciar as cobranças mensais, que já se alastrava desde o início do 1º semestre do ano de 2023 , após a posse da atual diretoria.

Inclusive, a citação do descontentamento da nova direção com a Benevix está registrada na Ata da Assembleia Geral Extraordinária, realizada a partir das 18 horas de 10 de julho de 2023, no Centro de Convenções de Vitória, com a presença de 579 cooperados.

Foi nesse encontro que o diretor de Mercado da Unimed Vitória, Dejair Xavier Cordeiro, deixou registrado na Ata a sua insatisfação com a Benevix.

Ele iniciou falando que no final de 2022, ainda na gestão da diretoria anterior, foi feito o 9º termo aditivo com a Benevix, quando essa empresa fez um aporte financeiro de R$ 15 milhões e recebeu, em contrapartida, o contrato de exclusividade com a Unimed Vitória iria até 1º de junho de 2028.

O interesse no rompimento do contrato, que virou uma disputa judicial, foi feito nessa reunião.

Ele ainda disse, na mesma ocasião, que estava tentando realizar uma negociação amigável, mas que teria sido muito mais fácil se não houvesse sido assinado o termo (de mais cinco anos). Ainda de acordo com ele: ”Não foi benéfico para a cooperativa”

Porém, naquele mesmo encontro ele fez questão de reiterar  aos presentes que a Unimed Vitória não está quebrada, e destacou que: “A cooperativa é uma empresa muito forte, robusta, com uma gestão austera, responsável e honesta“.

Comunicado oficial e o pânico de clientes

A grande questão ficou mais tensa quando parte dos clientes, do plano de saúde Unimed Vitória, entraram em pânico ao receberem dois boletos, naquele  mês de fevereiro e ficaram sem saber se deveriam ou não pagar.

Conforme divulgado em nota para o portal  Século Diário, a Unimed Vitória informou que: “Uma vez encerrado o contrato com a administradora Benevix, qualquer boleto mensal por ela enviado aos clientes é indevido e não deverá ser pago”

A orientação passada pela Unimed era que, caso algum cliente efetuasse o pagamento da fatura enviada pela Benevix, que entrasse em contato com sua central de atendimento por um dos canais disponíveis.

A cooperativa lamentou o ocorrido, reiterou o cuidado com os beneficiários e se comprometeu publicamente a manter ativos os cartões de todos nesta situação, garantindo assim o atendimento e a cobertura.

A Benevix,por sua vez, informou que “busca proteger os direitos de seus clientes na justiça e nossos canais de comunicação estão abertos para dirimir quaisquer dúvidas”.

Por fim, é muito IMPORTANTE deixar claro que toda essa situação afeta apenas o plano da Unimed em Vitória e não outros planos do país.

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Do que se trata a Benevix?

De acordo com o G1, em busca de possuir mais abrangência quando o assunto é cobertura de saúde, a ANS criou, no ano de 2009, a figura da Administradora de Benefícios.

O termo caracteriza empresas devidamente registradas e habilitadas para viabilização e administração de planos coletivos para público vinculado a empresas ou entidades de classe profissionais tanto da iniciativa privada quanto do serviço público.

A administradora funciona como um braço de apoio dos clientes na relação com as operadoras de planos de saúde, sendo responsável por viabilizar, contratar e gerenciar benefícios coletivos.

E esse é o caso da Benevix, nascida no Espírito Santo ainda em 2010 e atualmente consolidada em todo o país.

Criada por especialistas com mais de 20 anos no mercado de saúde, a Benevix é resultado de um trabalho que busca unir equipe capacitada, tecnologia e uma proposta clara de excelência para buscar os melhores produtos do mercado aos seus clientes.

No ano de 2019,  a empresa se destacou na posição de 2ª maior administradora de benefícios do país, com mais de 110 mil vidas assistidas.

Importância da Unimed:

A Unimed, cuja qual está ativa desde o ano de 1967, é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 74,9% do território nacional.

The post “Encerrado”: O fim de serviço cravado por plano gigante da Unimed e o comunicado diante do terror de clientes appeared first on TV Foco.

Convênio gigantesco da Unimed surpreendeu a todos ao anunciar o encerramento de serviço crucial e cravando comunicado urgente aos clientes

Um dos maiores e mais famosos planos de saúde do Brasil, sem sombra de dúvidas, é a Unimed. A operadora está em cada canto do território marcando uma grande presença. Dessa vez, no entanto, falaremos sobre uma unidade da operadora que fez um comunicado cravando o encerramento de um serviço muito importante aos clientes.

Em janeiro deste ano, os contratantes dos planos de saúde da Unimed Vitória foram informados que a Benevix, que era administradora dos benefícios, não atuaria mais na intermediação do convênio. No entanto, em fevereiro, segundo o portal ‘Século Diário’ um segundo boleto de cobrança foi enviado pela gestora.

Depois disso, a Benevix se pronunciou e afirmou que a parceria com a companhia de planos de saúde continuava em vigor. Em contrapartida, segundo uma publicação do Século Diário, clientes teriam relatado que a carteirinha da administradora já não estava mais funcionando

A Unimed, então, diante disso, informou que os planos coletivos haviam migrado para um regime de contratação direta com a Associação Comercial e Empresarial do Espírito Santo (ACE-ES) e a Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES). Os boletos passariam a ser das entidades.

Assim, a Benevix reafirmou que seria intermediadora até 2028. Após a repercussão do caso, a Unimed Vitória se pronunciou novamente. Em uma nota enviada ao Século Diário, o grupo confirmou que havia, de fato, encerrado o contrato com a administradora Benevix e fez um alerta sobre o pagamento dos serviços.

“Qualquer boleto de mensalidade enviado por ela aos clientes é indevido e não deve ser pago. Juntamente com as entidades ACE-ES e ACS-ES, a cooperativa já está acionando judicialmente a administradora para evitar que os beneficiários sejam prejudicados”, pontuou.

Orientações da Unimed Vitória aos clientes

Sobre eventuais cobranças duplicadas, a Unimed Vitória esclareceu que, uma vez que foi encerrado o contrato com a Benevix para os clientes ligados à ACE-ES e ACS-ES, qualquer boleto de mensalidade enviado pela administradora aos clientes é indevido e não deve ser pago.

E que caso algum cliente tenha pago algo referente a Benevix, que entre em contato com a operadora pelos seguintes contatos:

telefone (27) 99842-9341
e-mail planounimed@acses.org.br.

Diante da situação, a Unimed informou que “se compromete publicamente a manter ativas as carteirinhas de todos que estejam nessa situação, garantindo, assim, atendimento e cobertura.” Vale destacar que, essa situação afeta somente o plano Unimed Vitória, sendo assim, os demais planos do país não tem alterações.

Como escolher o melhor plano de saúde?

Segundo informações do portal Serasa, um dos primeiros passos é levar em conta algumas questões que vão além do preço. É preciso avaliar também o plano que melhor se encaixa ao perfil do usuário e suas necessidades atuais, o que envolve, por exemplo:

• tipo do plano: se individual, empresarial ou coletivo (por adesão a partir de uma entidade de classe);
• possibilidade de coparticipação;
• tipo de cobertura oferecida: se ambulatorial ou hospitalar, com ou sem obstetrícia;
• abrangência: se nacional ou regional;
• períodos de carência;
• reajuste por idade;
• amplitude da rede credenciada.

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O plano de saúde colossal emitiu um comunicado para milhares de clientes e cravou a situação de encerramento; Confira os detalhes

Quando falamos em planos de saúde, é fato dizer que a UNIMED é uma das principais empresas do segmento no Brasil. Possuindo milhões de clientes e ofertando serviços impecáveis, a gigante dispara na frente no favoritismo.

E por falar no convênio, uma de suas unidades pegou milhares de usuários de surpresa ao cravar um comunicado anunciando o fim de um serviço vital. Segundo o portal ‘Século Diário’, alguns clientes da Unimed Vitória acabaram recebendo dois boletos de cobrança em fevereiro deste ano de 2024.

Dessa forma, todos ficaram confusos por não entenderem qual conta deveriam assumir. Diante a situação, a operadora emitiu um comunicado geral e disse que a Benevix, administradora de benefícios, não faria mais parte da sua equipe.

Já a Benevix, cravou oposto e destacou que seu contrato com a UNIMED seguiria em vigor. Assim, a confusão por conta do pagamento ganhou ainda mais embaraço na cabeça dos clientes.

“O boleto novo venceu hoje [quinta, 15] e eu tive que pagar, ontem venceu o da Benevix. Meu medo é a Benevix vir com cobrança depois. Já está tão difícil pagar plano de saúde, e a gente ainda fica nesse fogo cruzado”, relatou Angélica Almeida Mercandeli, uma das clientes do plano.

COMUNICADO UNIMED

Diante a briga de gigantes, a Unimed Vitória se pronunciou, segundo a mesma fonte e, relatou que os planos coletivos empresariais migraram para um regime de contratação direta com as entidades de classe parceiras Associação Comercial e Empresarial do Espírito Santo (ACE-ES) e Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES).

As próprias companhias quiserem pela dispensa dos serviços da Benevix, para baratear a mensalidade do plano. “Diante dos aumentos nos custos da saúde privada no Brasil ao longo dos últimos anos”, relata um trecho do comunicado ao portal Século Diário.

Agora, com a emissão dos boletos sendo responsabilidade direta da ACE-ES e da ACS-ES, a cliente Angélica, por exemplo, conseguiu uma baixa de quase R$ 300.

NOTA BENEVIX

Já a Benevix, também emitiu um comunidade a respeito da situação em seu portal oficial, relatando que: “possui 120 mil clientes atendidos pela Unimed Vitória e está confiante na força desses contratos firmados”, relatou. A administradora informa que o contrato com a Unimed é válido até junho de 2028.

“Aos clientes da Benevix que incorretamente tiveram seus planos de saúde transferidos à administração da ACE/ACS, solicitamos que entrem em contato com a operadora manifestando a sua insatisfação, bem como procurem o apoio da Benevix no canal 0800-606 7272. Estamos à disposição para auxiliá-los e continuaremos buscando na justiça o direito dos clientes que representamos”, encerra a nota da administradora, segundo o portal ‘A Gazeta’.

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SITUAÇÃO AGORA

Em tese, o plano de saúde prestou esclarecimento final a respeito da situação aos clientes afetados. “Juntamente com as entidades ACE-ES e ACS-ES, a cooperativa já está acionando judicialmente a administradora para evitar que os beneficiários sejam prejudicados. Caso algum cliente tenha feito o pagamento do boleto enviado pela Benevix, a Unimed Vitória orienta que faça contato com sua central de atendimento por um dos canais disponíveis: telefone (27) 99842-9341 ou e-mail planounimed@acses.org.br.”, relatou.

Além disso, a Unimed relatou que “se compromete publicamente a manter ativas as carteirinhas de todos que estejam nessa situação, garantindo, assim, atendimento e cobertura.”

Quais são os maiores planos de saúde do Brasil?

Amil;
Bradesco Saúde;
CUIDAR.ME;
Hapvida;
Porto Seguro Saúde;
Seguros Unimed;
SulAmérica Saúde;
One Health.

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