Bradesco pega milhares de clientes desprevenidos ao comunicar oficialmente o fim de amado serviço

O Bradesco, uma das instituições financeiras mais proeminentes do Brasil, anunciou recentemente o encerramento de um serviço vital, marcando uma mudança significativa em suas operações.

O banco emitiu um comunicado aos seus clientes, informando sobre essa decisão impactante.

Em um movimento que surpreendeu o mercado financeiro brasileiro, o Bradesco anunciou, em novembro de 2022, a descontinuação do Bitz, sua conta digital lançada em 2019 com o objetivo de competir com nomes como Nubank, Inter e PagBank.

A decisão, efetivada em abril de 2023, marcou o fim de uma jornada de três anos para o Bitz, que apesar de ter conquistado um número expressivo de usuários (mais de 2 milhões), não conseguiu alcançar a viabilidade econômica desejada pelo banco.

Ascensão e Queda

De acordo com o FDR, o Bitz surgiu em um momento de grande efervescência no setor de bancos digitais, com a promessa de oferecer uma experiência bancária mais simples, acessível e tecnológica.

O aplicativo inovador, com design intuitivo e diversas funcionalidades, rapidamente conquistou a atenção do público, especialmente entre os jovens e aqueles que buscavam alternativas aos bancos tradicionais.

Ao entrar no sete do Bitz, você se depara com a mensagem: “Encerramos nossas atividades 
em Abril de 2023″.

O fim do Bitz gerou certo impacto nos usuários, que precisaram buscar alternativas para gerenciar suas finanças. O Bradesco, por sua vez, ofereceu suporte aos seus clientes durante o processo de migração para outras contas digitais do banco, como a conta Bradesco Prime e a conta Bradesco Mais.

Banco Bradesco oferece cursos? 

O Bradesco oferece diversas opções de cursos gratuitos e pagos, presenciais e online, em diversas áreas do conhecimento, para clientes e público em geral.

A Fundação Bradesco, por meio da Escola Virtual e Áreas de Interesse, disponibiliza cursos online gratuitos em Administração, Finanças, Informática e Desenvolvimento Pessoal. Já o Bradesco Universitário oferece cursos online gratuitos em Administração, Banco de Dados, Desenvolvimento de Aplicativos e Gestão.

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Fim de serviço essencial causou espanto

Porém, o anúncio de fechamento de agências de um dos bancos mais tradicionais do país causou desespero nos funcionários e nos clientes da região que ficaram sem uma agência física da instituição financeira em sua localidade.

Estamos falando do Banco Bradesco que é o segundo maior banco privado do país. O fato é que após a pandemia muitas empresas entraram em crise e o que joga contra as instituições financeiras são as possibilidades dos clientes fazerem tudo online.

SAIBA MAIS! Fechamento em massa de agências, anúncio do Banco Central e comunicado a clientes: 3 terrores do Bradesco

Pagamentos e serviços essenciais agora estão disponíveis na palma das mãos dos correntistas que podem resolver tudo sem sair de casa. Sendo assim, algumas agências do Bradesco fecharam as portas.

De acordo com informações do site Itatiaia 17 unidades físicas do banco tiveram as atividades encerradas somente em março e abril de 2023.

No mês de abril houveram em Belo Horizonte, agências do banco fechadas nos bairros Santa Efigênia (rua Niquelina), Savassi (rua Alagoas), Funcionários (avenida do Contorno) e Nova Granada (Barão Homem de Melo).

“Infelizmente, o fechamento de agências só vem prejudicar a população, clientes e usuários do banco Bradesco. Não tem motivo para o banco fechar agências e não tem motivo para o banco diminuir o que ele considera um custo operacional, porque o lucro está aí. São bilhões de reais de lucro líquido”, declarou Ramon Peres, presidente do Sindicato dos Bancários.

O BANCO ESTÁ EM CRISE POR CAUSA DO FECHAMENTO DE AGÊNCIAS?

No decorrer do ano houveram muitas paralisações sobre a conduta do Banco Bradesco em relação aos fechamentos de agências e consequentemente demissões em massa.

Isso porque apesar das agências físicas não serem mais os pilares de uma instituição bancária, existem clientes que precisam dos serviços essenciais de um banco presencial. Outro ponto desfavorável são os milhares de funcionários demitidos e as empresas que seguem lucrando.

No mês de novembro também houveram paralisações no estado do Rio de Janeiro com a mesma queixa, que adoece os funcionários que permanecem em função da imposição de metas desumanas propostas pelo banco.

Os protestos aconteceram nas agências Rio Branco, 131, e no Prime, da mesma avenida, e na Presidente Vargas, 583. A fonte informa que mesmo com lucro de R$ 4,3 bilhões só no 1º trimestre deste ano, o banco cortou empregos e sobrecarregou funcionários, oferecendo péssimo atendimento aos seus clientes devido a alta demanda.

No quarto trimestre de 2016, logo após a aquisição do HSBC, o Bradesco possuía 108.793 empregados, já contando com os empregados do banco britânico. Já no terceiro trimestre de 2023, o banco tinha 86.102 empregados, totalizando uma redução de 22.691 postos de trabalho em 7 anos.

“Os dados comprovam a redução dos postos de trabalho e o aumento do número de clientes, o que, junto com as metas abusivas visando lucros cada vez mais crescentes, resulta na sobrecarga de trabalho e nos adoecimentos como síndrome de burnout, síndrome do pânico, depressão, ansiedade e tantos outros transtornos mentais que acometem quase a totalidade dos trabalhadores bancários. Por isso estamos cobrando da direção do banco mais contratações a fim de reduzir a sobrecarga de trabalho e os adoecimentos. Os trabalhadores não são máquinas e têm o direito de descansar!”, afirma o Sindicato do Estado de São Paulo.

A manifestação pública e descontentamento é favorável aos bancários que estão cada vez mais atarefados e com medo de serem demitidos a qualquer momento.

Banco Bradesco (Foto: Reprodução /Internet)

O QUE DIZ O BRADESCO SOBRE O FECHAMENTO DAS AGÊNCIAS?

O banco se defende, alegando ter aberto postos de trabalho e unidades de negócio. Porém as preocupações com as demissões e o impacto nas regiões atendidas permanecem, especialmente em relação aos idosos e aos mais pobres de acordo com informações do portal Bancários.

O presidente do Bradesco, Octavio de Lazari Jr., anunciou que a instituição está fechando unidades como parte de uma estratégia de otimização e adaptação das mudanças e comportamentos dos clientes, que estão cada vez mais usando os serviços digitais e canais online para suas transações financeiras.

Octávio de Lazari, CEO do Banco Bradesco (Foto: Reprodução /Internet)

QUAL FOI O FIM DE SERVIÇO ESSENCIAL?

E em abril de 2023, o Banco Bradesco, anunciou o fim de um dos seus serviços mais essenciais e a notícia deixou milhares de correntistas em choque, na época

Isso porque o banco informou que a sua conta digital chamada Bitz deixaria de existir, tendo todas as contas encerradas. Fora isso, a instituição deu um prazo até o dia 20 daquele mês para que os clientes retirassem o valor disponível da carteira digital.

Fechamento de agências do Bradesco (Foto: Reprodução / Internet)

Segundo o portal i Dinheiro e conforme foi divulgado pelo próprio Bradesco, esse encerramento teve como objetivo impulsionar a oferta de produtos e serviços do Digio, migrando os clientes da conta Bitz para o mesmo.

Pra quem não sabe, o Digio é um banco digital que faz parte do Grupo Bradesco. Porém, conforme foi informado na época, essa migração não foi feita de forma automática.

Para resgatar o valor disponível na carteira digital, bastava selecionar a opção “Transferir” na tela inicial do aplicativo. O envio para outra conta poderia ser feito através de transferência via PIX.

Clientes da Bitz foram migrados para o Digio, banco que pertence ao Grupo Bradesco (Foto: Reprodução / Internet)

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Após o anúncio do Bradesco, muitos clientes do banco se desesperaram temendo perder o dinheiro das contas

Quem acompanha as notícias sobre o mundo das finanças deve saber que o Bitz surgiu como uma carteira digital, mas que acaba funcionando mais como uma conta, sendo um dos produtos digitais que fazem parte do Grupo Bradesco.

Na reta final de 2022, a conta digital chegou a alcançar 10 milhões de clientes. Porém, o número não foi o suficiente para garantir a continuidade. Dessa forma, desde a última segunda-feira (13), os clientes do Bitz vem sendo avisados sobre a decisão da empresa de dar fim nas atividades da carteira digital.

Outro ponto que é importante ser levado em consideração é que, tanto o site oficial quanto as redes sociais, destacam que o ‘Bitz agora é Digio’.

O Digio nada mais é que outra conta digital que também pertence ao Bradesco. Assim sendo, as funcionalidades do Bitz serão dos serviços que o novo app oferta aos clientes.

Bradesco anuncia fim de contas digitais – Foto: Reprodução/Internet

Contudo, a dúvida que não quer calar é: o que vai acontecer com o dinheiro daqueles que tinham uma conta na carteira digital? Segundo as informações que estão no site do Bitz, o banco deu um prazo aos clientes para os mesmos transferirem o saldo de suas contas para outras instituições.

Além disso, não há nenhuma indicação de transição para o Digio. Assim, a nova carteira surge como uma opção do banco para quem era usuário do grupo que sairá do ar, mas, a migração não ocorrerá de forma automática.

Dessa forma, os clientes Bitz têm até o dia (20) de abril de 2023 para transferir o dinheiro para outra instituição financeira. Após o fim do prazo determinado, o Bradesco informa que será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento.

CLIENTES DO BRADESCO VÃO PERDER O DINHEIRO?

Quando a data se encerrar, nenhuma operação poderá ser feita no aplicativo ou com os cartões Bitz do Bradesco. Portanto, será possível somente ver o saldo disponível na conta por meio do aplicativo, sem contar que o dinheiro vai deixar de render 100% do CDI.

Bradesco anuncia fim de contas digitais – Foto: Reprodução/Internet

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