Motoristas que descumpriram regras e políticas da Uber serão banidos da plataforma segundo comunicado oficial da empresa

Motoristas e entregadores parceiros da Uber no Brasil podem perder acesso às contas por motivos que vão desde falhas em documentação até denúncias graves de segurança e conduta.

O tema ganhou visibilidade recentemente em debates sobre a justiça e a transparência dos processos da plataforma.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações da Uber, detalha agora o que pode fazer os motoristas e entregadores perderem acesso ao aplicativo.

Suspensão na Uber

A Uber deixa claro que documentos expirados, como CNH, CRLV ou comprovante de antecedentes criminais, podem levar à suspensão até que o parceiro se regularize.

Contudo, o sistema considera qualquer irregularidade nessa documentação um risco ao funcionamento do app e ao serviço.

Além disso, a identificação biométrica em tempo real (Real‑Time ID Check) configura outro gatilho frequente.

Porém, se a foto enviada no momento do login não coincidir com o perfil cadastrado, ou se alguém mais tentar utilizar a conta, a plataforma bloqueia o acesso imediatamente.

Comportamento inadequado

A Uber também monitora comportamento: direção imprudente, relatórios de passageiros, uso de álcool ou drogas, e assédio ou discriminação resultam em suspensão automática.

Contudo, isso engloba tanto denunciações formais quanto alertas gerados por tecnologia de telemetria (como acelerações bruscas ou freagens fortes).

Fraudes e manipulações no sistema, como criação de contas falsas, compartilhamento de perfil, simulação de viagens ou uso de documentos falsos. São combatidas com rigor, e qualquer evidência aponta para desativação imediata.

Indicadores operacionais abaixo do mínimo permitido também levam à suspensão: nota média muito baixa e alta taxa de cancelamentos podem sinalizar risco e motivar bloqueio da conta.

Quais são principais causas de bloqueio na Uber?

• Documentação vencida ou irregular
• Falha na verificação de identidade biométrica
• Conduta considerada insegura, ofensiva ou discriminatória
• Fraude no uso da plataforma ou manipulação de dados
• Desempenho abaixo dos padrões mínimos (nota, cancelamentos)

CONCLUSÃO

Por fim, a Uber argumenta que todas essas medidas visam garantir a segurança de usuários e parceiros e preservar a integridade da plataforma.

No entanto, motoristas e entregadores apontam que bloqueios repentinos e sem aviso prévio podem comprometer suas rendas de forma severa.

Contudo, conclui-se que, apesar de justificáveis em nome da proteção, tais ações exigem processos mais transparentes, com comunicação clara e prazos definidos para apelações, a fim de preservar o equilíbrio entre segurança e justiça.

Veja também matéria especial sobre: A cidade onde o Uber é extinto e está afugentando brasileiros.

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A Uber surpreendeu ao cravar um bloqueio imediato no aplicativo que visa proteger os motoristas de usuários considerados indesejados

A Uber, sem a menor sombra de dúvidas, é uma das maiores empresas de transporte por aplicativo em atuação no Brasil. Aliás, a marca está em constante mudança visando ofertar o melhor serviço para os usuários e melhores condições de trabalho aos motoristas.

Tanto que nessa matéria falaremos a respeito de 2 atitudes que causam o bloqueio imediato do aplicativo. O novo serviço em questão mostra a preocupação da Uber com a segurança e o respeito durante as viagens realizadas através da plataforma.

Em fevereiro de 2025, segundo o portal Exame, a empresa anunciou uma nova funcionalidade que permite que motoristas possam bloquear novas conexões com algum usuário. A novidade chegará de forma gradual aos condutores cadastrados na base da plataforma.

Sendo assim, esse bloqueio está atrelado à avaliação que os motoristas fazem dos passageiros após o fim de cada corrida. Dependendo da quantidade de estrelas concedidas, a nova função será executada automaticamente ou aparecerá como opção para o condutor.

• 1 estrela o bloqueio automático. O motorista não poderá mais levar esse usuário nas próximas viagens;
• 2 a 3 estrelas o bloqueio opcional. O condutor poderá escolher se quer ou não impedir futuros pareamentos com o passageiro;
• 4 a 5 estrelas não haverá bloqueio. A plataforma não dará a opção de veto.

Vale lembrar que essa mudança da Uber visa “melhorar a experiência dos parceiros” e tornar o sistema de avaliação “mais eficaz”. A ideia da plataforma é oferecer mais segurança aos motoristas e lembrar aos usuários sobre a importância de manter comportante durante as viagens.

Considerações finais

A Uber surpreendeu ao anunciar uma importante mudanças nas regras que permite aos motoristas bloquear novas conexões com algum passageiro. Vale lembrar que o bloqueio está atrelado à avaliação que os motoristas fazem dos passageiros após o fim de cada corrida.

Como virar motorista da Uber?

Em resumo, para se tornar motorista da Uber, basta possuir Carteira de Habilitação Nacional (CNH) categoria B com a observação de que exerce atividade remunerada (EAR).

Além disso, possuir o registro do veículo que será usado, ter um celular e seguro no carro. Também precisa apresentar atestado de antecedentes e enviar uma foto de boa resolução.

Com tudo isso em mãos, basta:

• Acessar o site da Uber ou o aplicativo
• Preencher o formulário de cadastro
• Enviar uma foto da CNH
• Enviar o CRLV
• Aguardar a aprovação da conta

Aliás, vale destacar que, os requisitos para o veículo podem variar de acordo com a cidade. Por exemplo, o ano mínimo de fabricação pode ser diferente de acordo com a cidade.

Por fim, confira mais matérias sobre a Uber clicando aqui.

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Uber crava cinco alertas sobre bloqueio de contas

De fato, a Uber transformou o mercado brasileiro desde sua chegada, que ocorreu no ano de 2014. Além de ajudar inúmeros brasileiros a chegarem em seu destino, a companhia é responsável por diversos empregos.

Com mais de 5 milhões de motoristas e entregadores parceiros, a Uber possuí uma série de regras para quem deseja trabalhar na companhia. Desse modo, é importante ficar atento as diretrizes para não ter a conta bloqueada.

Nesta quinta-feira, 26, iremos mostrar um comunicado emergencial da Uber com cinco alertas que podem banir o motorista do aplicativo.

Mas, afinal, quais são os alertas?

De acordo com informações do portal oficial da Uber, existem diversos fatores para o bloqueio da conta, como documentação vencida, problemas de segurança, atividades fraudulentas, discriminação, avaliação e mais.

Desse modo, a empresa pede para que os motoristas e entregadores fiquem atentos as diretrizes para evitar que a conta seja bloqueada. Veja os cinco alertas:

• Motoristas e entregadores parceiros devem estar cientes das situações e comportamentos que podem colocar a conta em risco;
• A Uber poderá verificar o tempo na plataforma e o número de viagens na análise de investigações de fraudes;
• No caso de perda de acesso, a empresa informa os motivos pela suspensão;
• Os motoristas e entregadores parceiros podem solicitar a análise de qualquer decisão que remova o acesso permanente das contas;
• A empresa possuí uma abordagem consistente para criar, analisar e alterar os padrões de desativação e análise de contas.

Revisão da conta

Primeiramente, a empresa informa o motorista ou entregador sobre o risco de perda da conta, salvo em situações situações graves.

Em seguida, a Uber garante que motoristas e entregadores parceiros podem solicitar uma revisão da desativação da conta para fornecer dados adicionais.

Banimento de conta

Como havíamos mencionado, as diretrizes da Uber podem banir a conta de motoristas ou entregadores por conta de algumas atitudes. Veja alguns exemplos:

• Direção perigosa;
• Motorista parceiro debilitado ou sonolento;
• Agressões e assédio;
• Agressão ou má conduta sexual;
• Uso de veículos não cadastrados;
• Veículos que oferecem risco;
• Atividades fraudulentas;
• Discriminação ou recusa de serviço.

Considerações finais

Em suma, por meio do perfil oficial, a Uber esclarece a necessidade que motoristas e entregadores parceiros saibam das regras da plataforma para não terem a conta banida por má condulta.

Veja mais informações sobre a Uber clicando aqui.

Como ser um motorista da Uber?

Por fim, como havíamos mencionado, a Uber tornou-se uma das principais empresas de transporte por aplicativo do Brasil.

Porém, poucos sabem como iniciar o processo para ser um motorista da Uber. Veja como:

• Primeiramente, realize seu cadastro pelo aplicativo de parceiro ou pelo site;
• Em seguida, envie uma foto da sua CNH, com a observação “Exerce atividade remunerada – EAR”, uma foto do certificado de registro e licenciamento de veículo (CRLV), uma foto para o perfil;
• A Uber irá chegar os dados, caso cumpra os requisitos, cadastre o carro no aplicativo e pronto.

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