Unimed, gigante dos planos de saúde, se pronúncia e confirma fim de serviço importante, deixando clientes em choque

A Unimed, uma das maiores cooperativas de saúde do Brasil, surpreendeu seus clientes ao emitir um comunicado urgente sobre a descontinuação de um serviço essencial.

O anúncio, que rapidamente ganhou destaque nas mídias, revela o fim de uma linha de atendimento vital que, há anos, proporcionava cuidados de saúde de qualidade a milhares de pessoas.

Esta decisão inesperada gera apreensão entre os usuários, que agora enfrentam a necessidade de buscar alternativas em um cenário já desafiador no setor de saúde.

Acontece que em todo o país, circulam rumores persistentes sobre a possível falência da Unimed. Segundo O Antagonista, em Belém, os clientes ficaram apreensivos após a empresa descredenciar três grandes laboratórios, o que levou a uma investigação do Ministério Público.

Boleto Duplo

Em Vitória, capital do Espírito Santo, alguns usuários receberam duas faturas em fevereiro, causando confusão sobre qual boleto pagar.

Em resposta, a Unimed informou que a Benevix, administradora de benefícios, não atuaria mais na intermediação dos contratos. Contrariando essa declaração, a Benevix afirmou que seu contrato com a Unimed ainda estava vigente, criando um impasse para os clientes de Vitória.

“Ontem venceu o boleto da Benevix e hoje o da Unimed. Tive que pagar os dois, mas temo que a Benevix possa cobrar novamente. Está difícil pagar um plano de saúde e ainda ficamos nesse fogo cruzado,” disse a farmacêutica Angélica Almeida Mercandeli.

De acordo com o Século Diário, a Unimed Vitória explicou que os planos coletivos empresariais migraram para um regime de contratação direta com as entidades de classe parceiras, como a Associação Comercial e Empresarial do Espírito Santo (ACE-ES) e a Associação do Comércio de Bens e Serviços no Estado do Espírito Santo (ACS-ES).

Planos de saúde são essenciais para muitos brasileiros que não querem depender apenas do sistema público de saúde, mas imprevistos como esses geram grandes preocupações.

No Rio de Janeiro, desde 1º de abril, os beneficiários da Unimed-Rio passaram a ser atendidos pela Unimed Ferj. Essa mudança, que veio à tona em março, surpreendeu os clientes.

O presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), Paulo Rabello, comentou que a não liquidação da Unimed-Rio, mesmo que a situação pareça irreversível, seria ideal para evitar uma pane no sistema. Ele também afirmou que a transferência dos clientes para a Unimed Ferj seria uma solução viável.

Para que serve o Plano de Saúde?

O plano de saúde é um serviço oferecido por empresas privadas, as operadoras de planos de saúde, que garante ao beneficiário o acesso a uma rede de médicos, hospitais, laboratórios e outros serviços de saúde, mediante o pagamento de mensalidades.

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Unimed preocupa clientes após onda de cancelamentos em planos de saúde

A Unimed, uma das mais proeminentes operadoras de planos de saúde do país, está no centro das atenções devido a uma onda de cancelamentos de contratos ocorridos nos últimos meses.

Essa medida, que afeta diretamente os planos coletivos para pequenas empresas, atingindo um número expressivo de clientes e gerando preocupações e incertezas em relação ao acesso aos serviços de saúde.

Para se ter uma dimensão da mudança, a Unimed chegou a divulgar em uma audiência realizada na Assembleia Legislativa de São Paulo (Alesp) que havia cancelado cerca de 2,2 mil contratos entre janeiro e maio deste ano, segundo o portal correiobraziliense.

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Logo, questões sobre os direitos e garantias dos clientes diante do encerramento abrupto de um serviço essencial como o plano de saúde entraram em pauta, com comunicados da empresa para esclarecer a situação.

Comunicado da empresa

Segundo o que foi divulgado pelo portal correiobraziliense, ao ser procurada, a Unimed afirmou que os cancelamentos dos contratos seguem as regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

A empresa também pontuou que o cancelamento é realizado com prévia comunicação aos contratantes, respeitando as condições contratuais estabelecidas.

Além disso, a operadora disse manter um diálogo aberto com os contratantes para discutir a melhor forma de condução em cada caso específico, especialmente quando há tratamentos em andamento.

Apesar da resposta, o portal também revelou que preocupações continuaram surgindo, principalmente sobre a exclusão de contratos de pessoas com doenças mais graves, como o câncer.

A ANS reforçou que essa prática é proibida, afirmando que nenhum beneficiário pode ser impedido de adquirir um plano de saúde devido à sua condição de saúde ou idade.

Ainda segundo a ANS, “se houver rescisão do contrato de plano coletivo (por qualquer motivo) e existir algum beneficiário ou dependente em internação, a operadora de origem deverá arcar com todo o atendimento até a alta hospitalar”, ressaltou.

O que é a ANS?

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é uma autarquia federal vinculada ao Ministério da Saúde do Brasil, responsável por regular e fiscalizar o mercado de planos de saúde no país.

Sua missão é promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as operadoras de planos de saúde, protegendo os direitos dos beneficiários e contribuindo para o desenvolvimento das ações de saúde no Brasil.

A ANS tem como principais atribuições o estabelecimento de normas, o controle e a fiscalização das operadoras de planos de saúde, além da mediação de conflitos entre consumidores e empresas do setor.

Ela também trabalha na promoção da qualidade e da adequação dos serviços prestados pelas operadoras, visando garantir um melhor acesso e uma assistência mais eficiente aos beneficiários dos planos de saúde.

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