O cancelamento em massa de cartões no metrô e CPTM atingiu os paulistas em cheio. Um anúncio oficial expôs a situação que os cidadãos enfrentam

Não há dúvidas de que o metrô e CPTM é um dos meios de transporte público mais usados pelos paulistas. Acontece que, milhares de trabalhadores e outra série de cidadãos, se deslocam diariamente nos modais para chegar no local desejado em menos tempo e driblando os trânsitos de São Paulo.

E, para facilitar a viagem daqueles que mais necessitam, uma das ferramentas que possibilitam uma economia no trajeto se trata do Cartão Fidelidade. Ele é um bilhete de transporte público que possibilita a compra de créditos eletrônicos para o Metrô e a CPTM de São Paulo, com valores menores do que a tarifa vigente.

Cancelamento do Cartão Fidelidade

No entanto, o Metrô cancelou o Cartão Fidelidade de usuários no último mês de agosto, sem detalhes da suspensão, segundo o jornal ‘Folha de São Paulo’. Ademais, embora o metrô tenha reconhecido o problema, não houve uma explicação do ocorrido.

Angela Silva relatou estar desde quarta (28) com o cartão bloqueado. A mulher recarregou o cartão, no valor de R$ 200. “Eles [funcionários do Metrô] me falaram que teve uma atualização no sistema da SPTrans, que ocasionou no bloqueio de vários cartões.”, disse ela.

Além disso, o metrô de São Paulo, responsável pelo Cartão Fidelidade, trouxe novas medidas desde o dia (24) de junho de 2024, proporcionando uma maior segurança. No entanto, o serviço de transporte não falou em cancelamento.

“Me disseram que eu podia entregar o bilhete na Sé e esperar cinco dias úteis para receber um novo, ou ir até o posto do Bilhete Único da SPTrans.”, relatou ainda Angela Silva.

Comunicado do metrô

Assim, diante da situação, o metrô de São Paulo emitiu um comunicado que acabou sendo exposto pelo portal ‘Diário do Transporte’. Veja a seguir o que disse a empresa:

“Desde o dia 24 de junho, devido a justes operacionais no sistema de distribuição, que faz parte de uma revisão no processo que visa melhorar a segurança no uso do Cartão Fidelidade, a aquisição deste cartão está disponível somente no Posto Fidelidade de Atendimento, localizado na estação Sé. Essa medida permite que, em caso de perda ou avaria ao cartão, uma nova via seja emitida, resultando os créditos existentes.

Para a aquisição do Cartão de Fidelidade, é necessário apresentar um documento de identificação com foto e realizar um cadastramento, que é feito na hora. Conquanto, caso cartão tenha sido adquirido antes de 24 de junho e ainda não tenha feito cadastro, o passageiro deverá comparecer ao posto do ‘Cartão Fidelidade’ na estação Sé portando um documento oficial com ou, se preferir, realizar o cadastramento pelo site do Metrô.”, diz a nota.

Considerações finais

Um conselho da empresa é que o passageiro que se deparar com o cartão bloqueado ou cancelado, procure atendimento no posto Sé do Metrô. O processo na Sé pode levar cinco dias úteis e o passageiro recebe um protocolo.

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O que é o Cartão Fidelidade?

O cartão permite que o passageiro que usa apenas metrô e CPTM, sem ônibus, consiga pagar tarifas mais baixas. A depender da quantidade de créditos adicionada no bilhete, o valor varia entre R$ 4,34, R$ 4,50 e R$ 4,63. A passagem comum para quem não usa esse tipo de cartão é de R$ 5.

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Saiba como conseguir viagens mais baratas no Metrô de SP com o substituto do Bilhete Único, garantido por lei

Com a recente implementação da nova lei do metrô em São Paulo, muitos usuários agora se veem diante da necessidade de encontrar alternativas eficazes para substituir o tradicional Bilhete Único. Nesse contexto, surge a busca por maneiras de garantir um substituto viável e, ao mesmo tempo, economizar nos custos de transporte público.

Em meio a esse cenário, é possível adotar estratégias simples e eficazes em três passos, que permitem aos passageiros desfrutar de tarifas mais acessíveis e de uma jornada mais econômica e eficiente pelos sistemas de transporte da cidade.

O Cartão Fidelidade é uma inovação significativa no sistema de transporte público, proporcionando aos passageiros uma forma de economizar nas tarifas.

Metrô de SP – Foto: Internet

Com o recente aumento para R$ 5,00 nos trens e no metrô, o Cartão Fidelidade surge como uma alternativa para quem busca reduzir seus gastos com transporte.

O processo para adquirir o Cartão Fidelidade é simples e direto. Disponível nas cabines de recarga do Bilhete Único, o cartão pode ser recarregado em três tipos de cotas: 8, 20 ou 50 viagens. Cada cota tem um valor específico, e o custo por viagem acaba sendo mais baixo do que a tarifa padrão.

Por exemplo, uma recarga de 8 viagens custa R$ 37,00, o que resulta em uma economia significativa por viagem em comparação com a tarifa normal. É importante notar que há um custo inicial de R$ 2,00 para a aquisição do cartão, com uma carga inicial obrigatória equivalente a, no mínimo, 8 viagens.

Onde usar o benefício?

O Cartão Fidelidade está disponível em São Paulo, uma região que recentemente decidiu não aplicar o reajuste nos ônibus, mantendo a tarifa em R$ 4,40. Esta iniciativa, especificamente destinada ao metrô e aos trens, é uma maneira de incentivar os cidadãos a continuar utilizando o transporte público, apesar dos aumentos das tarifas.

Metrô de SP – Foto: Internet

Além disso, o cartão oferece maior flexibilidade e conveniência. Isso pois pode ser recarregado nas estações do metrô, CPTM. Além também nas estações da Linha 4-Amarela (ViaQuatro) e das Linhas 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda (ViaMobilidade).

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