A Claro confirma o fim de um serviço popular agora em 2024 e notícia cai como bomba aos novos clientes da operadora

Recentemente, a Claro cravou o fim de um serviço popular e deixou milhares de brasileiros em choque com e decisão.

Isso porque, após uma reformulação, a Claro decidiu que o plano Claro Flex deixaria de ter redes sociais ilimitadas.

A decisão se deu em março de 2024, e deixou muitas pessoas confusas sobre a situação. No entanto, vamos explicar direitinho o que rolou no plano da operadora.

Fim de serviço popular da Claro

• A Claro cravou o fim de um serviço popular;
• Trata-se das redes sociais ilimitadas no plano Flex;
• A medida se deu após uma reformulação do portifólio da operadora;
• Os clientes antigos seguem com o serviço;
• Já os novos possuem franquias extras para as redes sociais;
• Veja todos os detalhes a seguir.

Claro Flex acaba com as redes sociais ilimitadas

Após anunciar a decisão, que o serviço teve fim para os novos clientes, a Claro destacou que as mudanças não causaram impacto aos clientes com planos antigos.

De acordo com a Claro, a mudança faz parte do ajuste anual do portfólio, onde se baseiam em estudos de mercado e na análise de necessidades e percepções aos clientes.

Deixando evidente que os clientes que contrataram o plano anteriormente seguem com as mesmas condições e benefícios. Assim, o novo portfólio fica disponível para quem quiser contratar.

Os planos do Claro Flex são os seguintes: 8 GB, 15 GB, 20 GB, 30 GB. A franquia extra só está disponível para os planos de 15 GB ou mais. Os preços e a franquia extra para cada plano são:

• 8 GB + 2 GB para o YouTube: R$ 29,99
• 15 GB + 5 GB para YouTube e redes sociais: R$ 39,99
• 20 GB + 5 GB para YouTube e redes sociais: R$ 49,99
• 30 GB + 5 GB para YouTube, Free Fire e redes sociais: R$ 59,99

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Considerações finais

Vale destacar que, a operadora de celular não deu fim ao ‘Claro Flex’, apenas alterou o plano em março deste ano. Isso aconteceu devido à reformulação do seu portifólio.

De acordo com o ‘Tecnoblog’, os clientes que contrataram o Claro Flex anteriormente, seguem com as mesmas condições e benefícios. Já os novos, passaram a ter uma franquia extra para redes sociais.

Qual é a operadora mais utilizada no Brasil?

Segundo a Anatel, a Vivo é a operadora com maior com quantidade de assinantes dos serviços de telecomunicações. Em segundo lugar, vem a Claro e, em terceiro, a TIM.

No entanto, a Claro, que oferece uma gama variada de serviços, é considerada a maior operadora da América Latina, possui 71,8 milhões de clientes no Brasil, sendo a segunda maior operadora local.

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Anatel ciente sobre fim de serviço da gigante operadora de celular atingindo muitos clientes

A Claro anunciou o fim de um serviço muito usado pelos seus clientes e deixou a Anatel ciente sobre a decisão tomada.

Como uma das maiores operadores de celular e telefonia do Brasil, a Claro reinventa seus serviços sempre que necessário.

Portanto, foi justamente isso que aconteceu nesse ano com mais um serviço que a Claro deu fim aos seus clientes.

Segundo informações do portal Tecnoblog, o Claro Flex deixa de ter redes sociais ilimitadas.

O plano que oferece custo benefício piorou no mês de março desse ano. A confirmação não impacta os clientes antigos.

Com a mudança no Flex, a Claro conclui a retirada da prática de zero rating em todos os seus planos. O mesmo movimento já ocorreu no pós-pago e controle.

Desde março, que opta por esse Claro Flex, não consegue acesso ilimitado as redes sociais, precisando pagar por isso.

O que diz a Claro sobre isso?

Ao portal, a Claro confirma as novidades no Claro Flex, e diz que a mudança faz parte do ajuste anual do portfólio.

“Sempre baseado em estudos de mercado, tendências de consumo e na análise de necessidades e percepções aos clientes”, diz a empresa.

Mas, a operadora também entrega que nada muda para clientes que contrataram o Claro Flex anteriormente e, portanto, que segue com as mesmas condições e benefícios. 

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Ainda assim, o novo portfólio ficará disponível para quem quiser contratar.

Portanto, o regulamento indica quatro diferentes planos do Claro Flex, com franquia principal que varia de 8 GB a 30 GB. Confira como eles ficaram:

Portanto, a franquia extra só é válida para redes sociais no pacote de 15 GB em diante. Os aplicativos em questão são Facebook, Facebook Messenger, Instagram, TikTok.

Em todos os planos o WhatsApp continua sem descontar da franquia, inclusive para chamadas de voz e vídeo.

O serviço também permite ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD. O regulamento informa um pacote de 500 SMSs exclusivos para números Claro.

Ainda assim, os planos incluem assinatura do aplicativo de leitura Skeelo.

Qual a vantagem do Claro Flex?

Com exceção do plano de entrada, todos os pacotes ganharam mais internet na franquia principal. O plano de R$ 39,99, por exemplo, tinha 8 GB e passou para 15 GB no novo portfólio.

No entanto, ainda é cedo para saber se essa é uma boa novidade. No portfólio antigo, a Claro dava bônus significativos no Claro Flex.

O mesmo plano de R$ 39,99, citado no parágrafo anterior, ficava com 20 GB considerando as promoções, mantendo as redes sociais ilimitadas.

Conclusões finais

Resumidamente o Claro Flex tem alterações significativas no plano. Ele deixa de ofertar internet ilimitada como plano único para redes sociais.

Mas, é um plano que ainda entrega um custo benefício, ‘carro chefe’ dele desde o lançamento.

Portanto, caso o cliente busque o Flex, ele pode optar por mais internet, o que beneficiaria com o uso das redes sociais com uma franquia extra.

QUANTOS CLIENTES A CLARO TEM NO BRASIL?

A operadora, por sua vez, tem mais de 100 milhões de clientes atualmente e se conecta a mais de 10 milhões de residências em todo o país. Além disso, ela está na liderança em banda larga e em distribuição de conteúdo

A operadora é uma das maiores operadoras de telefonia do Brasil e tem vários números de clientes: 

• Em janeiro de 2024, a Claro tinha mais de 10 milhões de clientes de banda larga fixa. 
• Em maio de 2024, o Claro TV+ tinha 5,10 milhões de assinantes de TV paga. 
• A Claro é líder em clientes conectados com tecnologia 5G. 
• Em 2023, a Claro liderou em market share de banda larga fixa, com 20,6% de participação. 

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Plano da Claro sofre com mudanças e redes sociais como o Instagram, TikTok, Facebook e outros apps são impactados

Ainda em março de 2024, a Claro, uma das maiores operadoras do país, anunciou que cortaria um dos seus serviços mais aclamados, o que pegou muitos clientes de surpresa.

Além do que, esse fim afetou não apenas o serviço mencionado, como também uma ferramenta muito útil nos dias atuais.

De acordo com informação do portal Tecnoblog, obtidas com exclusividade, através de declarações feitas pelo vice-presidente de marketing da Claro, Marcio Carvalho, as novas regras do plano Claro Flex estipulam o fim no acesso“ilimitado” das redes sociais como: Instagram, Tik Tok, etc.

Conforme muitos aqui sabem, hoje em dia as redes sociais são os principais meios de divulgação das empresas. Além disso, é um dos meios mais eficientes para comunicação entre si.

Apesar de impactante, a ANATEL não apenas está ciente como autoriza essa ação, desde que as operadoras avisem a mudança com no mínimo 30 dias de antecedência.

1- Divisão

O primeiro alerta é a respeito de como funcionará na prática os novos planos adicionados ao portfólio. De acordo com o portal mencionado os planos estão sendo divididos em 2 franquias:

• Uma principal para navegação geral
• A secundária servirá apenas ao acesso das redes sociais.

Além disso, o novo regulamento do Claro Flex indicou que a que as novas contratações já não teriam mais a condição ilimitada para as redes sociais: “a partir de 12 de março“.

2- Nada muda para clientes antigos:

A Claro também confirmou que nada muda para clientes que já contrataram o Claro Flex antes dessas novas regras.

Ou seja, eles seguirão com as mesmas condições e benefícios. Além disso, os clientes que já possuem a contratação não serão obrigados a migrar para esse novo sistema.

3- Como ficaram os planos de internet da Claro?

Ainda de acordo com que foi informado ao portal, a Claro expôs de forma bem detalhada em como esses planos serão executados.

Por exemplo o plano de 25 GB, que agora custa R$ 59,90/mês e se divide com 20 GB para navegação e 5 GB para redes sociais.

O vice-presidente de marketing da Claro, Marcio Carvalho, menciona que: “a revisão das franquias visa adequar os planos ao crescimento do consumo de vídeo”, porém ele não confirmou se o futuro da operadora excluirá completamente as ofertas de zero rating*.

(Zero rating significa o acesso “gratuito” ou sem consumir dados móveis).

Porém vale destacar que, apesar das redes sociais sofrerem essa perda no acesso ilimitado, o WhatsApp permanecerá sendo ilimitado, com serviços de chamadas, mensagens e vídeo.

Veja abaixo como ficaram os novos planos na íntegra pela imagem abaixo:

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Claro emite comunicado oficial em 2024 com fim de serviço aclamado, que atinge redes sociais, milhares de clientes e até pagamento

Desde a sua fundação, que ocorreu no dia 19 de setembro de 2003, a Claro movimentou o mercado de planos de operadoras ao se tornar uma das principais escolhas entre os brasileiros.

Atualmente, a empresa é destaque por conta das diversas opções de planos de celular, sejam pré-pagos ou pós-pagos. O grande destaque fica por conta dos preços, que muitas vezes, cabem no bolso dos clientes.

Mas, de vez em quando, a companhia precisa tomar duras decisões envolvendo seus negócios e pode decretar o fim em algum serviço. Nesta quarta-feira, 28, iremos relembrar a notícia sobre o fim de um benefício, aclamado por muitos.

O encerramento do serviço ocorreu no dia 12 de março deste ano, porém, muitos clientes não sabem sobre o assunto. É comum que alguns clientes não entrem no aplicativo e analisem as mudanças em seus planos.

Mas, afinal, qual serviço a empresa encerrou? A Claro Flex optou por decretar o fim das redes sociais ilimitadas. Com a mudança no Flex, a empresa conclui a retirada da prática de zero rating em todos os seus planos. O mesmo movimento já ocorreu no pós-pago e controle.

De acordo com informações do portal Tecnoblog, as mudanças ocorreram a partir do dia 12 de março deste ano. Agora, apenas o WhatsApp possuí acesso limitado a internet do plano Flex.

COMUNICADO

Em fevereiro deste ano, a própria Claro confirmou o fim do serviço das redes sociais limitadas para o pertal TecnoBlog.

A empresa disse que a mudança faz parte do ajuste anual do portfólio, “sempre baseado em estudos de mercado, tendências de consumo e na análise de necessidades e percepções aos clientes”.

O QUE MUDA

Agora, o Plano Flex garante 5 GB de bônus para as redes e vídeos, como TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, Twitter e Waze. Apenas o WhatsApp possuí acesso ilimitado.

O serviço também permite ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD. O regulamento informa um pacote de 500 SMSs exclusivos para números Claro e assinatura do aplicativo de leitura Skeelo.

No comunicado ao portal, a Claro reforçou que os planos antigos do Flex não serão atingidos. Por exemplo, um plano de 16 GB, conta com Facebook, Twitter, Waze, Instagram e WhatsApp ilimitados, caso tenha sido adquirido antes de 12 de março deste ano.

Confira os três alertas:

• Mudanças foram confirmadas pela claro
• Não impacta clientes antigos
• Os que contrataram a partir do dia 12, já não contarão com o beneficio de redes ilimitadas

Por fim, o fim das redes sociais ilimitadas nos planos de telefonia móvel parece ser um exemplo a seguir por outras operadoras.

Em fevereiro, o presidente da TIM declarou que os novos planos não terão zero rating para as redes sociais. Já a Vivo, acabou com as diárias ilimitadas do plano digital Vivo Easy.

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Qual o número para falar com os atendentes da Claro?

A Claro possuí uma alta diversidade de clientes, que procuram o número da empresa para falar com um atendente para resolver problemas ou tirar algumas dúvidas.

De acordo com o portal oficial da empresa, o cliente pode falar com atendente no número 1052 (para telefone móvel). Já para residencial são: 10621; 10699; 0800 723 6626.

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