Tudo sobre o novo serviço confirmado da Claro que traz cobrança automática para lista de clientes

A título de informação, a gigante Claro se trata de uma das maiores operadoras de telefonia móvel e fixa, banda larga e TV por assinatura do Brasil. Assim, contando com mais de 80 milhões de clientes, a empresa está presente em mais de 3.500 municípios com as tecnologias GSM, 3G e 4G. Além disso, é a operadora pioneira na oferta de serviços em 5G.

Sabendo de tudo isso, é muito importante que todos saibam também sobre o novo serviço da Claro que chega inovando. Assim, confirma cobrança automática para lista de clientes com apenas um passo. Em síntese, para melhor entender sobre o assunto, estamos falando sobre o lançamento do pix automático da Claro.

Em suma, o comunicado dá conta de que: “A Claro é a primeira dentre as grandes operadoras móveis a disponibilizar o Pix automático. Isto, como forma de pagamento para os seus assinantes. Por enquanto, a adesão pode ser feita através do call center ou das lojas da operadora. Em breve, chegará também ao app Minha Claro e ao site da companhia”, diz.

Ou seja, os clientes precisam entender que o Pix automático é uma autorização concedida pelo consumidor para que determinada empresa faça uma cobrança recorrente diretamente à sua conta corrente, com pagamento via Pix.

Como funciona o pix automático da Claro?

Ou seja, falando de forma mais prática, ele substitui o débito automático, com a vantagem de ser mais barato para a prestadora de serviço e mais fácil de gerenciar pelo consumidor, todas as suas autorizações de Pix automático aparecem juntas em uma opção dentro do menu de Pix no app do seu banco.

Por fim, além disso, o prestador de serviço não precisa ter convênios individuais com cada banco: o Pix automático é universal e independe da instituição financeira na qual a empresa ou seu cliente têm conta.

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Vivo encerra concessão histórica e assume novo modelo no Brasil; Entenda os moldes da mudança e como isso impactará o consumidor final

Neste ano de 2025, a Vivo anunciou oficialmente o fim da concessão do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) no Brasil. Inclusive, a empresa formalizou a decisão no dia 11 de abril, com a liberação da ANATEL, uma vez que assinou junto ao órgão o Termo Único de Autorização, encerrando assim um modelo regulatório em vigor desde a privatização da Telebrás, nos anos 90.

A partir dessa mudança, a operadora passou a atuar somente no regime privado de autorização, alinhando-se às transformações do mercado e às novas diretrizes regulatórias.

Uma queda histórica

O uso da telefonia fixa tradicional despencou nas últimas duas décadas.

De acordo com a própria ANATEL, em fevereiro de 2025:

• A Vivo ainda mantinha 3,83 milhões de acessos em regime público;
• O equivalente a 68,4% de sua base.

Inclusive, com a mudança, esses clientes migrarão agora para o regime privado, que já atende outros 1,77 milhão de usuários.

Além disso, a operadora explica que a decisão acompanha a mudança no comportamento do consumidor.

O público prioriza cada vez mais serviços móveis, internet de alta velocidade e soluções digitais.

O crescimento da fibra óptica e do chamado “fixo IP” acelerou o processo.

Esse tipo de serviço funciona em regime de autorização e já substitui boa parte das linhas tradicionais, antes obrigadas a seguir regras rígidas de universalização, continuidade e tarifas controladas.

Por que a mudança aconteceu agora?

Sem o acordo com a ANATEL e a homologação do TCU, a concessão da Vivo expiraria em 31 de dezembro de 2025.

Esse cenário obrigaria a agência reguladora a lançar um novo processo emergencial para manter o serviço em 2026.

A Vivo, que possuía a segunda maior concessão do país, cobrindo o estado de São Paulo, atrás apenas da Oi, decidiu, assim como a concorrente, migrar para o regime privado. Ambas se comprometeram com uma transição escalonada dos serviços.

Essa adaptação tornou-se possível após a aprovação da Lei nº 13.879/2019, a qual permite a alteração contratual para operadoras interessadas.

Investimentos e compromissos assumidos:

Com a assinatura do termo de adaptação, a Telefônica Vivo se comprometeu a investir aproximadamente R$ 4,5 bilhões em infraestrutura.

Desse montante:

• R$ 444,08 milhões serão aplicados exclusivamente na manutenção da telefonia fixa adaptada em áreas sem competição suficiente;

• A operadora manterá até 31 de dezembro de 2028 planos equivalentes ao Plano Básico e ao AICE (Acesso Individual Classe Especial), com respaldo de uma apólice de seguro da Chubb Seguros, válida até fevereiro de 2027 e renovável até junho de 2029;

• Outros R$ 4 bilhões financiarão a expansão da infraestrutura óptica (backhaul) e a implantação ou modernização de redes móveis 4G ou superiores em regiões desassistidas, incluindo rodovias federais, estaduais e distritos fora das sedes municipais.

Para garantir esses compromissos, a empresa apresentou garantias financeiras emitidas por BNP Paribas, Bradesco e Itaú Unibanco.

Ademais, a Anatel será responsável por fiscalizar as metas por meio de um manual técnico próprio.

Outras operadoras no mesmo barco:

Além da Vivo e da Oi, que já concluíram a migração, operadoras como Claro, Algar e Sercomtel também negociam a adaptação de seus contratos.

O movimento consolida uma nova fase regulatória no setor de telecomunicações no Brasil.

Afinal de contas, o foco agora está em expandir a banda larga de alta velocidade e fortalecer tecnologias móveis, hoje consideradas indispensáveis para a conectividade.

O que o fim da linha fixa significa para o cliente final?

A decisão da Vivo de encerrar o regime público da telefonia fixa simboliza o fim de um modelo regulatório ultrapassado diante das novas necessidades do mercado.

Mesmo porque, a migração garante segurança jurídica, reduz encargos e direciona investimentos para serviços que refletem a realidade atual do consumidor.

Ao adotar o regime de autorização, a empresa consegue manter a oferta mínima onde ainda existe demanda, mas concentra esforços em levar fibra óptica e rede móvel para regiões que carecem de cobertura.

Esse processo marca o início de uma nova etapa no setor de telecomunicações brasileiro, em que a conectividade digital assume o protagonismo antes ocupado pelo telefone fixo.

Mas, para saber mais sobre os planos da Vivo e demais operadoras, clique aqui*.

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Claro revela o que garante internet de graça aos beneficiários em 2025 e traz esse presentão a todos dessa lista que desejam ter acesso

Claro tem uma rede de internet gratuita disponível para clientes e também pessoas que usam outras operadoras. Elas estão fixadas em alguns pontos específicos e basta logar que você já tem acesso.

Quem já é cliente, se conecta tranquilamente e pode usufruir de internet ilimitada. Mas, quem não é cliente e deseja usar, precisará assistir alguns anúncios de publicidade para ter acesso.

Segundo informações da própria Claro, basta achar a rede #CLARO-WIFI e já pode começar a usar. Ela está espalhada em alguns aeroportos e restaurantes. Então, é só procurar por ela e ser feliz.

Como acessar a internet de graça da Claro?

• Primeiramente, ligue seu Wifi e procure pela rede chamada #CLARO-WIFI;
• Selecione essa rede para conectar;
• Você será encaminhado para uma telas de autenticação;
• Insira o seu CPF para fazer login na rede
• Haverá alguns instruções na tela para concluir a autenticação. Aceite os termos de uso;

Se você for cliente, a rede ficará disponível de ilimitada. Não cliente, vai aparecer alguns anúncios para assistir de variados tipos de propagandas.

Aeroportos com internet Claro:

• (AM) Manaus | Aeroporto Internacional de Manaus – Eduardo Gomes
• (PA) Belém | Aeroporto Internacional de Belém
• (GO) Goiânia | Aeroporto Internacional Santa Genoveva
• (MG) Belo Horizonte | Aeroporto Carlos Drummond de Andrade – Pampulha
• (PE) Recife | Aeroporto Internacional de Recife
• (PR) Curitiba | Aeroporto Internacional Afonso Pena
• (RJ) Rio de Janeiro | Aeroporto Santos Dumont
• (SP) Guarulhos | Aeroporto Internacional de São Paulo – GRU
• (SP) São Paulo | Aeroporto de Congonhas

Existe internet de graça nas cidades?

Sim, principalmente nas praças. Em boa parte das cidades brasileiras com uma certa estrutura, o serviço já está disponível. Sendo assim, basta se conectar e na maioria das vezes é uma rede que conecta direto.

Há outras opções que faz com que seja necessário você fazer um login com o CPF ou email. Mas, após isso, você já passa a acessar a internet de forma gratuita.

Além disso, há especialistas que dizem que no futuro não será necessário pagar pela internet, pois, haverá sinais gratuitos espalhados pelo Globo terrestre.

Mas, claro, isso é algo que deve demorar a entrar em vigor, então, por enquanto, será necessário seguir pagando por planos ou então usando as opções gratuitas que você encontra pela rua. É difícil algum brasileiro que não use internet.

ALÉM DISSO, VEJA ESSA OUTRA NOTÍCIA DA CLARO

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Alerta urgente para clientes da Vivo, Claro e Tim a respeito daquelas ligações que você atende e logo em seguida desligam sem falar nada

Já atendeu a ligação de um número desconhecido e logo depois ele desligou sem dizer nada? Saiba que há um perigo em volto dessa situação que acerta clientes da Tim, Claro e Vivo em todo o país.

Primeiramente, você precisa entender que tal prática é classificada como ‘Ghost calls’ ou simplesmente ‘chamadas fantasmas’. E isso ocorre porque sistemas automáticos fazem ligações em massa para números aleatórios.

E para que fazem isso? Se alguém atende, mesmo que não diga nada, o sistema interpreta que aquele número está ativo, e a partir disso, o número é incluído em listas usadas por estelionatários. As informações são do Metrópoles.

O que acontecerá com o seu número?

Com seu número incluído nessas listas, no futuro, bandidos poderão ligar para você se passando por bancos, operadoras e até mesmo parentes, tudo afim de tirar de você informações pessoais ou financeiros.

Aliás, muitas pessoas tendem a sofrer golpes exatamente após enfrentar episódios com ligações mudas. O mais comum é o golpista se passar por um banco e informar uma compra no cartão de crédito.

Essa é a mais clássica e uma que já fez muitas vítimas. Então, é bom ter a ciência que seu banco jamais irá ligar para você. As próprias instituições informam isso em seus canais pessoais.

Desde que a prática se tornou comum, agências bancárias estão sofrendo com reclamações de clientes dizendo serem vítimas de golpistas. Então, a recomendação é que desligue se alguém se passar por banco.

Como se proteger sendo cliente da Vivo, Tim e Claro?

Sendo assim, especialistas recomendam que você não atenda números desconhecidos e não importa se sua operadora é Vivo, Claro ou Tim. Não conhece? Não atenda jamais ou no futuro será uma vítima.

E se atender e notar que está em uma chamada muda, desligue imediatamente. Além disso, evite dizer alô ou qualquer outra frase em ligações assim. Tudo poderá servir de informações para os criminosos.

Especialistas em crimes cibernéticos estão a todo momento monitorando essas situações e já desvendaram o segredo dos bandidos. Você pode cooperar tomando cuidado com essas ligações.

Além disso, cuide dos seus pais, avós e pessoas mais velhas da sua família, afinal, elas são as que mais tem possibilidade de cair no golpe.

ALÉM DISSO, VEJA TAMBÉM ESSA NOTÍCIA QUE ACERTA AS OPERADORAS

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Nubank confirma benefício inédito aos clientes agora em agosto. Confira todos os detalhes e fique por dentro das últimas novidades do Roxinho

O Nubank anunciou uma novidade que promete atrair ainda mais clientes com os seus serviços. Trata-se da ampliação do serviço NuCel, operadora virtual criada em parceria com a Claro.

Agora, de acordo com o Nubank, além do eSIM, os usuários também poderão contar com chips físicos e planos simplificados, mantendo preços competitivos e atendimento totalmente digital.

A mudança ganhou força após a aprovação formal da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que confirmou a exclusividade da parceria entre as empresas.

Com o aval do Conselho Diretor da Anatel, o Nubank e a Claro seguem com o modelo original, no qual o banco digital cuida do relacionamento com os clientes enquanto a Claro oferece a infraestrutura de rede.

O que é o NuCel?

Lançado no ano passado, o NuCel é uma operadora virtual (MVNO) que utiliza a cobertura nacional da Claro, mas com toda a gestão e atendimento feitos pelo Nubank.

O objetivo é oferecer planos claros, sem burocracia e com preços mais acessíveis, mantendo suporte rápido e integrado.

O cliente contrata o plano diretamente pelo Nubank, recebe atendimento digital e utiliza a rede da Claro para navegação e ligações.

Antes restrito ao eSIM, o serviço agora expande para chips físicos, permitindo que mais usuários possam aderir, inclusive aqueles com celulares sem suporte à tecnologia digital.

Quais os planos disponíveis e preços do NuCel?

O NuCel se destaca por oferecer uma tabela enxuta e direta:

• 20 GB por R$ 45
• 25 GB por R$ 55
• 35 GB por R$ 70

A proposta contrasta com as grandes operadoras, que costumam apresentar inúmeros pacotes e promoções variáveis, tornando a escolha mais confusa.

Como abrir uma conta no Nubank?

Em suma, você pode criar sua conta digital Nubank usando seu celular ou computador. O Nubank exige que os interessados atendam a alguns critérios para ter sua conta aprovada:

• Ter mais de 18 anos;
• Residir no Brasil;
• Além disso, possuir um smartphone compatível com o aplicativo Nubank.

Existe uma conta para menores de idade, mas esta deve ser aberta em nome do responsável. Por fim, veja o passo a passo de como abrir uma conta na instituição financeira pelo celular:

1. Instale o app Nubank (Android e iOS);
2. Abra o app e toque em “Começar“;
3. Digite seu CPF, e-mail e nome completo;
4. Em seguida, autorize o banco a processar seus dados e clique em “ACEITAR E CONTINUAR“;
5. Explore todos os serviços e produtos disponíveis em sua conta;
6. Crie uma senha para o app;
7. Siga as instruções do aplicativo para concluir o processo de abertura;
8. Após finalizar o cadastro, confirme seu e-mail clicando no link enviado pelo Nubank;
9. Por fim, aguarde cerca de uma hora para começar a usar sua conta.

Por fim, veja: Nubank comunica 7 truques infalíveis aos clientes para turbinar o dinheiro em 2025

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Claro encerra serviço essencial e surpreende clientes com a transformação digital proposta pelo substituto que ficou no lugar em 2025

Ainda no dia 02 de abril de 2025, a Claro anunciou o fim de um dos seus serviços mais amados e essenciais, principalmente para aqueles que dependiam de pacotes para empreendimentos e empresas, encerrando um capítulo importante na história das telecomunicações brasileiras.

Trata-se dos serviços corporativos da Embratel, cujo fim acabou incorporando e unificando o serviço sob a marca “Claro Empresas”. Essa decisão visa consolidar o conhecimento em tecnologia e conectividade da Embratel em um único ecossistema, alinhado às demandas atuais do mercado.

Quem conhece sabe que a Embratel, ao longo dos anos, se especializou em soluções digitais como:

• Nuvem;
• Segurança cibernética;
• Internet;
• Etc.

Além disso, ao longo da sua trajetória, a Embratel:

• Marcou o setor ao lançar o primeiro satélite brasileiro;
• Foi pioneira em transmissão de televisão em cores via satélite no país;
• Forneceu infraestrutura para eventos como os Jogos Olímpicos Rio 2016.

Inclusive, o seu bordão “Faz um 21” tornou-se um ícone cultural e símbolo da evolução tecnológica do Brasil nas últimas décadas.

Vale destacar que essa notícia pegou de surpresa muitos clientes, dada a longa tradição e o prestígio da marca, símbolo de inovação no país desde a década de 60.

Declarações sobre a decisão:

De acordo com o portal Tudo Celular, José Félix, presidente da Claro, fez o seguinte pronunciamento:

“A Claro Empresas passa a unir a experiência em tecnologia e conectividade para habilitar a jornada de transformação das empresas com um ecossistema completo de parcerias e visão consultiva.

Somos o parceiro que leva agilidade, experiência e segurança para os clientes, impulsionando o agora e transformando o futuro de seus negócios.

Esse movimento nos dá a oportunidade de criar ainda mais conexões, descobrir caminhos e inovar de forma que faça sentido e traga resultados.”

José Félix destacou que a estratégia de unificação busca ampliar a capacidade da companhia de atender às necessidades corporativas com soluções integradas e inovadoras:

“A Claro Empresas tem um olhar à frente e uma atuação abrangente. Acreditamos no poder transformador do conhecimento. E levamos isso para nossos clientes, de forma a encontrar a solução certa, no momento certo, seja qual for o tamanho da empresa, o tipo de negócio ou área de atuação.”

Quais alternativas restaram para quem fazia uso dos serviços da Embratel?

Em suma, a Claro Empresas agora opera com duas unidades de negócio específicas:

• Uma para Grandes Empresas e Governo, comandada por José Formoso;
• Outra voltada para pequenas e médias empresas, sob a liderança de Roberta Godoi.

Além disso, ela mantém a Unidade de Consumo, sob a direção de Rodrigo Marques, CEO da Claro. Com essa decisão, a claro:

• Fortalece a oferta de tecnologia;
• Combina expertise;
• Traz inovação;
• Promove atendimento especializado.

Em uma clara aposta no mercado corporativo que cresce em digitalização e conectividade avançada.

Ou seja, os clientes que utilizavam os serviços da Embratel agora devem migrar para a plataforma Claro Empresas.

Inclusive, a Claro Empresas também oferece um portfólio unificado que inclui:

• Serviços de nuvem, segurança cibernética;
• Conectividade via fibra óptica;
• Redes móveis avançadas;
• Soluções personalizadas para diferentes segmentos.

Além disso, a Claro garante que os clientes não perderão suporte nem qualidade, com um atendimento mais ágil e completo.

A consolidação das operações visa facilitar a gestão dos serviços e acelerar a implementação de inovações, como a integração de inteligência artificial e 5G no atendimento e soluções digitais.

Portanto, para quem dependia da Embratel, a principal alternativa é a transição para um ecossistema Claro Empresas mais moderno e integrado, respaldado por uma estrutura corporativa consolidada e focada na transformação digital.

Mas, para saber mais sobre a Claro e outras operadoras, clique aqui*.

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Consumidores entram em alerta após a ANATEL autorizar o fim de um serviço popular oferecido pela Vivo, Tim e Claro

Em 2025, o cenário das telecomunicações no Brasil passa por uma transformação significativa, à medida que tecnologias de rede mais antigas cedem espaço para padrões avançados.

Essa evolução impacta diretamente os serviços fornecidos pelas principais operadoras, como Vivo, Tim e Claro, que se preparam para uma nova fase na conectividade móvel.

Uma nova lei da Anatel orienta esta transição, estabelecendo as diretrizes para o futuro das redes no país.

A partir de informações divulgadas pelo portal “InfoMoney”, o TV Foco traz agora mais detalhes sobre o assunto.

O processo de desligamento

A Agência Nacional de Telecomunicações deu início a uma consulta pública para estruturar o plano de encerramento definitivo dos sinais de internet móvel 2G e 3G.

Dessa forma, a iniciativa, que permanecerá aberta por 30 dias, busca envolver toda a cadeia produtiva do setor, desde as operadoras até os fabricantes de equipamentos e os próprios consumidores.

O processo prevê a desativação das redes, a liberação das faixas de frequência e a suspensão da homologação de novos aparelhos que operem apenas nessas tecnologias.

A justificativa para a mudança

As redes 2G e 3G, que já chegaram a ter 200 milhões de linhas ativas, hoje contam com menos de 20 milhões, ao passo que o 4G se tornou a tecnologia dominante.

Enquanto isso, a rede 5G, de implementação mais recente, já ultrapassou a marca de 10 milhões de usuários.

Esta transição, impulsionada pela nova lei da Anatel, é uma ótima oportunidade para as operadoras, pois o fim deste serviço histórico atende a um pedido da Conexis, associação que representa as teles, para reduzir custos de manutenção e otimizar o espectro.

O posicionamento da agência

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, ressaltou a importância de um planejamento coordenado entre todas as partes para assegurar que a transição ocorra de maneira organizada.

Ele afirma que a lei da Anatel gera repercussões amplas, motivo pelo qual a participação dos envolvidos é fundamental.

Dessa forma, o objetivo é promover o uso mais eficiente das radiofrequências com o 4G e o 5G. Vale lembrar que essas redes que já lidam com o desafio de bilhões de ligações indesejadas.

A tecnologia 6G pode estar perto de ser lançada?

Embora o 5G ainda esteja em expansão, pesquisadores da University College London já exploram o potencial da futura tecnologia 6G por meio de testes de transmissão.

No experimento, a equipe alcançou a impressionante velocidade de 938 gigabits por segundo (Gbps). É uma marca aproximadamente 9 mil vezes superior à média do 5G no Reino Unido.

Para obter esse resultado, os cientistas utilizaram um intervalo de frequências muito mais alto, demonstrando a capacidade da próxima geração de redes móveis.

O panorama atual do mercado

Enquanto o fim de uma era se aproxima para o 2G e 3G, o mercado de telecomunicações no Brasil apresenta a seguinte configuração de participação em 2024:

• Vivo: Lidera com 38,8% do mercado.
• Claro: Ocupa a segunda posição, com 34%.
• TIM: Figura em terceiro lugar, com 23,8%.

Considerações finais

Em resumo, a modernização das telecomunicações no país avança de forma decisiva com o encerramento programado das redes mais antigas, marcando um avanço importante.

Essa medida, respaldada pela lei da Anatel, otimiza o uso do espectro de radiofrequências. Ademais, também prepara o Brasil para a consolidação e a expansão de tecnologias mais velozes e eficientes.

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Operadora rival da Claro quebra após calote milionário à ANATEL e tem as suas atividades encerradas em meio a escândalos

Uma antiga concorrente da Claro, gigante do setor de telecomunicações, teve sua falência decretada após aplicar um calote de R$ 100 milhões na Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).

Trata-se da Unicel — nome empresarial da operadora Aeiou — a qual encerrou suas atividades de forma abrupta, deixando um rastro de dívidas, escândalos e consumidores desamparados.

A falência, decretada ainda em 2011, expôs uma sucessão de:

• Erros estratégicos;
• Irregularidades;
• Promessas não cumpridas que levaram a empresa à ruína.

Sendo assim, a partir de informações dos portais Valor Econômico e Wiki, a equipe especializada em economia do TV Foco traz mais detalhes desses acontecimentos e os impactos gerados após isso.

A entrada ambiciosa da Aeiou

A Unicel surgiu oficialmente no ano de 2008 com um discurso ousado: democratizar o acesso à telefonia móvel, operando como a “Gol das telecomunicações”.

A empresa prometia um serviço totalmente digital, focado no sistema pré-pago e com gestão simplificada pela internet — algo inovador na época.

Atuando apenas na Grande São Paulo, a Aeiou oferecia:

• Chips gratuitos;
• Recargas mínimas de R$ 20;
• Tarifas agressivamente mais baixas que as das operadoras tradicionais.

Tanto é que sua tabela de preços era a seguinte:

• R$ 0,14 por minuto em ligações entre clientes da mesma rede;
• R$ 0,63 para chamadas externas.

A plataforma digital permitia que usuários acompanhassem o consumo em tempo real, acessassem suporte e administrassem seus créditos.

Em pleno 2008, essa estrutura representava um salto tecnológico. No entanto, a inovação não encontrou sustentação.

Promessa não cumprida e crescimento abaixo do esperado

Mesmo com um modelo de negócios considerado disruptivo, a Aeiou não conseguiu conquistar o mercado.

A meta inicial previa 500 mil usuários no primeiro ano e 2 milhões até 2010. Mas, ao final de setembro de 2008, a operadora contava com apenas 3.649 clientes ativos.

A baixa penetração da banda larga no Brasil e a ausência de canais de vendas físicos dificultaram o crescimento.

Para tentar reverter o quadro, os executivos cogitaram distribuir chips em casas lotéricas, mirando usuários sem conta bancária ou cartão de crédito.

Nada disso funcionou. Em 2011, a operadora sumiu do mapa e parou de atender aos próprios consumidores.

Dívidas, favorecimentos e denúncias:

A crise se agravou quando a empresa interrompeu a prestação de contas à ANATEL a partir de maio de 2010.

Nessa época, restavam apenas 14.565 usuários vinculados à Aeiou — uma fração ínfima do mercado nacional.

Com dívidas acumuladas que ultrapassavam os R$ 100 milhões, a Unicel foi inscrita no Cadin, cadastro de inadimplentes da União.

Além da desorganização financeira, a empresa foi alvo de denúncias de favorecimento político.

O empresário José Roberto Melo da Silva, controlador da Unicel, teria se beneficiado da influência da então ministra da Casa Civil, Erenice Guerra, cuja família prestava consultoria à operadora.

O caso chegou à imprensa em meio a outras acusações que enfraqueceram ainda mais a imagem da empresa.

Conforme podem ver na imagem abaixo:

Declínio silencioso e abandono dos clientes:

O colapso se confirmou em agosto de 2011, quando o Diário Oficial da União reconheceu a operadora como “em local incerto e não sabido”, impossibilitando sua notificação judicial.

A Anatel então ordenou a devolução de 48 dos 50 prefixos de telefonia que haviam sido concedidos à empresa.

O atendimento ao público já havia sido desativado, e os consumidores foram orientados a migrar para outras operadoras por meio da portabilidade.

Sem suporte técnico, sem explicações oficiais e sem ressarcimento, os clientes ficaram à deriva. Não houve pronunciamento formal dos responsáveis até hoje.

Mas a Unicel faliu mesmo?

Sim! Fontes como o Valor Econômico e o portal Minha Operadora apontam que a falência da Aeiou foi inevitável, pois resultou da soma entre infraestrutura nacional deficiente, má gestão e excesso de promessas não cumpridas.

Ou seja, o que era para ser uma revolução digital se tornou um símbolo de imprudência e falta de preparo empresarial.

Conforme mencionamos, no ano de 2011, sua falência foi finalmente consolidada.

Conclusão:

A Unicel, que operou como Aeiou, tentou inovar no setor de telefonia com um modelo digital à frente do seu tempo.

No entanto, gestão ineficiente, problemas estruturais e envolvimento em escândalos políticos arruinaram a iniciativa.

O calote de R$ 100 milhões à Anatel selou seu destino.

A empresa ainda deixou o mercado sem explicações, clientes sem resposta e um alerta claro: inovação sem execução sólida não resiste ao peso da realidade.

Mas, para saber mais informações sobre outras falências e operadoras, clique aqui*.

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Clientes que fazem uso de pacotes de internet e telefonia como os da Claro, Tim, Vivo e mais podem se livrar do pagamento em determinadas situações que passam despercebidas na rotina

Quem deseja “se livrar” dos pagamentos de serviços como os das operadoras Claro, Vivo, TIM, Oi e outras pode conseguir fazer isso diante de um hábito muito comum.

Isso porque é possível que o pedido entre em vigor no prazo determinado por lei e que nenhuma cobrança indevida seja registrada no próximo ciclo de faturamento.

A suspensão temporária desses serviços é um direito garantido pela ANATEL, mas amplamente desconhecido — e raramente divulgado espontaneamente pelas operadoras.

Em suma, a medida pode representar uma economia significativa em períodos de ausência, como:

• Férias;
• Viagens prolongadas;
• Reformas;
• Internações.

No entanto, conforme citamos acima, apesar de ser um recurso previsto em norma federal, as empresas não costumam oferecer essa opção de maneira clara ao consumidor, o que exige iniciativa e atenção por parte de quem contrata os serviços.

Sendo assim, a equipe especializada em fiscalização e serviços do TV Foco, baseada em informações da legislação vigente, traz mais detalhes do que precisa para garantir essa “colher de chá” nas contas ainda nesta terça-feira (17).

Direito assegurado pela ANATEL:

A Resolução nº 632/2014 da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) estabelece que o consumidor com as contas em dia pode solicitar a suspensão temporária de serviços de telecomunicações da Claro, Tim, Vivo e mais — como:

• Telefonia móvel;
• Telefonia fixa;
• Banda larga;
• TV por assinatura — sem custos adicionais.

A interrupção pode durar entre 30 e 120 dias, com limite de uma solicitação por ano, por contrato.

Além disso, a prestadora tem até 24 horas para executar a suspensão após o pedido e, quando solicitado, o serviço deve ser reativado no mesmo prazo.

Por exemplo: se você se enquadrar nessa situação e solicitar a suspensão hoje (18), garante que a interrupção entre em vigor de imediato, respeitando o prazo de 24 horas.

Isso significa que a cobrança já não ocorrerá a partir de amanhã, evitando o pagamento por um serviço que o consumidor não irá utilizar.

Você só pode fazer a solicitação uma vez a cada 12 meses, então escolha o momento ideal — e antecipe o pedido antes do início do próximo ciclo de cobrança.

Como fazer a solicitação da suspensão das contas de telefone e internet?

1. Confirme se está adimplente com a operadora.
2. Acesse canais oficiais, como SAC, aplicativo ou site da empresa.
3. Informe que deseja a suspensão temporária do serviço, com base na Resolução nº 632/2014, e escolha o período (mínimo de 30 e máximo de 120 dias).
4. Solicite e anote o número do protocolo de atendimento.
5. A operadora tem 24 horas para efetivar a suspensão.

Você pode pedir a reativação a qualquer momento, com o mesmo prazo de resposta.

MAS ATENÇÃO! O número de protocolo é, de fato, fundamental para qualquer reclamação futura, caso a operadora não cumpra os prazos ou realize cobranças indevidas.

Em que casos a suspensão é recomendada?

Não há exigência legal de justificar o pedido, mas ele é recomendado para consumidores que:

• Pretendem viajar por longos períodos, inclusive para o exterior;
• Passam por reformas na residência;
• Enfrentam hospitalizações ou tratamentos prolongados;
• Planejam ausências temporárias por qualquer motivo pessoal.

Inclusive, em casos específicos, como internação ou ausência estendida com comprovação documental, algumas operadoras podem aceitar ampliar o prazo de suspensão, conforme sua política interna.

E se houver cobrança indevida?

Use o número do protocolo para registrar uma reclamação junto ao Procon ou à própria ANATEL, caso a cobrança continue após a suspensão.

A prestadora poderá ser responsabilizada administrativamente se não respeitar o direito do consumidor.

Quais serviços não dão direito à suspensão temporária de cobrança?

Porém, vale deixar claro que alguns serviços não são regulados pela ANATEL e, portanto, não seguem a mesma norma, como:

• Energia elétrica;
• Gás encanado;
• Cursos livres;
• Assinaturas de jornais;
• Revistas e plataformas de streaming.

De acordo com o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), nesses casos a possibilidade de suspensão depende exclusivamente do contrato assinado entre consumidor e fornecedor.

No caso dos serviços de streaming, não há previsão de suspensão temporária: o consumidor deve cancelar a assinatura e reativá-la posteriormente, o que pode acarretar a perda de condições promocionais.

Conclusão:

Em suma, um pedido de suspensão temporária, amparado pela ANATEL, é um recurso eficaz para reduzir gastos e ajustar o orçamento durante períodos de ausência.

Como em contas da Tim, Vivo, Claro e mais …

Solicitar a medida hoje, 18 de junho, assegura que o benefício comece a valer imediatamente.

É essencial utilizar canais oficiais, manter a regularidade contratual e registrar o protocolo para evitar prejuízos.

O desconhecimento dessa possibilidade beneficia as operadoras — e custa caro ao consumidor. Mas, para saber mais informações sobre outras leis, clique aqui*.

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Claro comunica encerramento definitivo de serviço tradicional que marcou gerações e surpreende consumidores em pleno 2025

A Claro surpreendeu o mercado ao anunciar, em pleno 2025, o fim de um de seus serviços mais tradicionais e essenciais.

A decisão causou impacto imediato entre consumidores e especialistas, que enxergam na medida não apenas uma mudança estratégica da empresa, mas também um sintoma de transformações profundas no setor de telecomunicações.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas em tecnologia e das informações do TecMundo, detalha agora a o fim de serviço da Claro no Brasil.

Fim de serviço na Claro

O Grupo Claro anunciou no dia 2 de abril de 2025 o fim das vendas de serviços sob a marca Embratel.

Contudo, a medida integra uma reformulação do catálogo da companhia, que pretende unificar sua atuação no mercado sob o nome Claro.

Embratel

A Embratel foi fundada em 16 de setembro de 1965 como estatal e desempenhou um papel central no desenvolvimento da telefonia fixa, da internet discada, dos satélites de comunicação e da telefonia móvel no Brasil.

Contudo, em 1998, durante a privatização do antigo sistema Telebrás, a Embratel passou a ser controlada por capital privado. Assim, colhendo investimentos que modernizaram parte do sistema nacional de telecomunicações.

Porém, em janeiro de 2015, a marca Embratel foi incorporada oficialmente pela holding Claro S.A., permanecendo ativa e voltada especialmente ao segmento corporativo.

Fim de operação

A decisão de encerrar gradualmente a marca ocorre após anos de integração com as operações da Claro e da NET, movimento iniciado já em 2011 e consolidado com a fusão de marcas em 2015 .

A unificação pretende simplificar a oferta ao consumidor e fortalecer a imagem da Claro no mercado B2B e B2C, encerrando a distinção comercial que Embratel ainda mantinha após dez anos como marca ativa no portfólio .

Além disso, – processo deve atingir gradualmente a elaboração de novos materiais de comunicação, vendas e suporte técnico. Assim, mantendo-se somente a infraestrutura (satélites, rede de fibra e nuvem) em operação, agora sem a marca Embratel visível ao público.

Fim de serviço amado da Claro

• Marca Embratel finaliza sua comercialização.
• Histórico: estatal desde 1965, privatizada em 1998, incorporada pela Claro em 2015.
• Motivo: reforçar imagem e unificação de portfólio da Claro.
• Infraestrutura seguirá operante, sem uso da marca Embratel.

Esta mudança encerra oficialmente um nome histórico da telefonia no Brasil, que por décadas esteve ligado a marcos como a discagem direta à distância, os primeiros serviços de internet comercial e o domínio de satélites nacionais.

Qual é a maior operadora do Brasil?

A maior operadora de telefonia móvel do Brasil é a Vivo, com uma participação de mercado de aproximadamente 38,66% em novembro de 2023.

Contudo, em termos de banda larga fixa, a Claro lidera o mercado brasileiro, com 20,6% de participação em 2023.

No entanto, a TIM se destaca em termos de qualidade de serviço, sendo a operadora mais premiada em 2024 pela Opensignal, especialmente em experiência de vídeo e disponibilidade de rede.

Portanto, embora a Vivo seja a maior em termos de número de assinantes, a TIM lidera em qualidade de serviço, e a Claro é a principal em banda larga fixa.

CONCLUSÃO

Por fim, com a descontinuação da marca Embratel, o Grupo Claro avança na consolidação de sua identidade corporativa. Assim, mantendo a robusta tecnologia da antiga estatal, mas adotando uma comunicação mais clara, moderna e unificada.

Veja também matéria especial sobre: Adeus, pagamento na Claro, Vivo e TIM: Lei em vigor na era Lula libera internet de graça à lista em 3 passos.

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