Clientes do Itaú devem ficar atentos ao novo aviso do Banco Central. Entenda o comunicado e o que você deve fazer

O Banco Central do Brasil publicou um comunicado de alto interesse para milhões de clientes do Itaú que devem se atentar ao aviso da autarquia.

Quatro empresas do Grupo Itaú firmaram um acordo com a autoridade monetária para ressarcir valores cobrados indevidamente em tarifas relacionadas à avaliação emergencial de crédito.

De acordo com as informações divulgadas pelo portal ‘Folha’, o total do reembolso chega a R$ 253,7 milhões, e parte desse valor ainda está disponível para ser resgatado.

Afinal, o que está acontecendo?

Conforme a fonte, o acordo com o Banco Central, assinado em 31 de março de 2025, envolve o Itaú Unibanco, Itaucard, Itaú CBD e Luizacred.

As cobranças indevidas ocorreram entre 2012 e 2021, atingindo mais de 5 milhões de clientes. Conforme o documento, o valor restante ainda a ser devolvido é de aproximadamente R$ 74 milhões.

Consulta e resgate do valor

O Itaú informou que o valor residual já foi provisionado e será disponibilizado por meio do Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central.

Ademais, os clientes que ainda não acabaram sendo ressarcidos devem acessar o sistema no site oficial do BC e verificar se possuem valores a receber.

Detalhamento dos valores por empresa

Itaú Unibanco

• Total a devolver: R$ 81,66 milhões
• Já devolvido: R$ 45,8 milhões
• A restituir: R$ 35,85 milhões
• Clientes afetados: 741 mil

Itaucard

• Total a devolver: R$ 119,8 milhões
• Já devolvido: R$ 90,9 milhões
• A restituir: R$ 28,9 milhões
• Clientes afetados: 2,9 milhões

Itaú CBD

• Total a devolver: R$ 30,8 milhões
• Já devolvido: R$ 24,5 milhões
• A restituir: R$ 6,4 milhões
• Clientes afetados: 893 mil

Luizacred

• Total a devolver: R$ 21,4 milhões
• Já devolvido: R$ 18,5 milhões
• A restituir: R$ 2,9 milhões
• Clientes afetados: 586 mil

Quais os próximos passos?

De acordo com a fonte, as empresas terão 12 meses, contados a partir da assinatura do acordo, para concluir todos os ressarcimentos. Elas também deverão:

• Contratar uma auditoria independente;
• Apresentar relatório interno sobre o fim da prática;
• Enviar relatórios semestrais ao Banco Central;
• Arcar com todos os custos do processo de devolução.

Além do reembolso aos clientes, o Grupo Itaú deve pagar R$ 10,65 milhões em contribuição pecuniária ao BC como forma de compensação pela conduta irregular.

Caso as cláusulas do acordo não acabem cumpridas, o Banco Central poderá instaurar um processo administrativo sancionador e aplicar sanções legais.

Além disso, ainda será cobrada uma contribuição adicional equivalente ao valor que não tiver sido restituído dentro do prazo.

Considerações finais

• Em resumo, se você é cliente do Itaú, Itaucard ou das financeiras envolvidas, verifique hoje mesmo se tem valores a receber no site do Banco Central.
• Ademais, a recomendação é acompanhar os comunicados oficiais do banco e do BC e manter seus dados atualizados.
• Mesmo que os valores pareçam pequenos, eles pertencem a você e são fruto de cobrança indevida já reconhecida oficialmente.

Por fim, veja: R$ 1 trilhão: Banco Central emite comunicado importante sobre a poupança no Brasil em 2025

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