Enviou um PIX errado pelo Itaú hoje? Descubra se é possível cancelar e como pedir devolução

Sem sombra de dúvidas, muita gente tem dúvida se dá pra cancelar um Pix errado. Um fato é que, embora a ferramenta tenha facilitado a vida dos brasileiros, também exige grande atenção.

Se você fez um Pix e logo depois percebeu que mandou para a conta errada, não se desespere. O Itaú divulgou em seu portal oficial o que você pode fazer para resolver essa situação.

Afinal, depois que o dinheiro sai da sua conta, a reversão não é tão simples quanto parece. A seguir, entenda o que você pode, e o que não pode fazer nessas situações.

Dá pra cancelar um Pix depois de enviado?

A resposta do Itaú para essa pergunta e curta e simples: NÃO. Ao contrário de uma Transferência Eletrônica Disponível (TED) ou Documento de Ordem de Crédito (DOC), o Pix é uma transação imediata.

Isso significa que, uma vez confirmado, o valor cai na hora na conta de quem recebeu e nem o banco pode estornar. Mas existem alternativas para tentar reverter o prejuízo.

Veja o que fazer quando mandar um Pix errado

Conforme o Itaú, o primeiro passo é checar o comprovante da transação. Nele, constam os dados do destinatário e a chave Pix utilizada.

Tente entrar em contato com a pessoa, explique o erro e solicite que ela use a função “devolver” no app do banco. Se ela fizer esse processo o valor retorna para sua conta na mesma hora.

O que fazer em caso de golpe?

Se a devolução espontânea não acontecer, ou se você tiver sido vítima de uma fraude, entre em contato com o Itaú, ou com o banco que seja, o mais rápido possível.

Dessa forma, o banco pode acionar a instituição financeira de destino e iniciar uma tentativa de mediação. Outra medida essencial nesses casos é fazer um B.O. (Boletim de Ocorrência). Isso pode ser feito pela internet mesmo, no site da Polícia Civil do seu estado.

Use o Mecanismo Especial de Devolução (MED)

O Banco Central criou o MED justamente para casos de golpe com Pix. Se a fraude for confirmada, o valor pode ser devolvido ao cliente prejudicado. Veja como funciona:

• Você tem até 80 dias após o envio do Pix para pedir a devolução no aplicativo do banco;
• Se o banco identificar indícios de fraude, ele pode bloquear o valor na conta do golpista;
• A análise pode levar até 7 dias úteis;
• Dessa forma, se a fraude for confirmada e o valor ainda estiver disponível, o estorno pode acontecer em até 96 horas.

Como cancelar um Pix agendado no Itaú?

Nesse caso, o processo é muito mais simples, já que o dinheiro ainda não saiu da conta. Veja o passo a passo para cancelar o agendamento no app Itaú:

• Acesse a aba Pix;
• Toque em Extrato Pix;
• Vá em Lançamentos Futuros;
• Escolha o agendamento que deseja cancelar;
• Toque em “Cancelar agendamento”;
• Confirme a operação.

Afinal, como abrir uma conta no Itaú?

Conforme o portal do banco, você não precisa mais ir até uma agência para ser um correntista Itaú. Agora você pode abrir sua conta-corrente pela internet por meio do aplicativo Itaú Abreconta.

Em resumo, envie 2 selfies e tire fotos dos documentos necessários. Essa opção vale apenas para contas correntes individuais para pessoa física e contas correntes para pessoa física com crédito de salário.

Documentos necessários:

• Documentos de identificação com foto (RG, CNH – Carteira de Motorista ou RNE – Registro Nacional de Estrangeiro).
• Direto na agência – É só ir até a agência Itaú mais próxima, com os documentos abaixo e pedir para abrir uma conta-corrente. Para abrir uma conta-conjunta, todos os titulares devem ir à agência com os documentos.

Por fim, veja: Itaú emite comunicado com benefício exclusivo em agosto para quem tem cartão de crédito

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