Nubank quebra o silêncio e esclarece diretamente aos clientes como funciona o cancelamento do PIX após decreto do Banco Central

O Pix consolidou-se como uma das formas mais rápidas e práticas de transferência entre contas bancárias no Brasil.

Em poucos segundos, o dinheiro sai de uma conta e cai diretamente na conta do recebedor, o que reforça a conveniência do sistema. mas também deixa pouco espaço para erros.

Continue lendo para entender como agir se a transação não sair como o previsto.

Cancelamento do PIX

O Banco Central deixa claro: não é possível cancelar um Pix após a confirmação do pagamento. Diferente de TEDs ou boletos, que podem passar por revisões ou cancelamentos, o Pix é instantâneo e irreversível.

Portanto, uma vez que o botão de transferência é apertado e o sistema confirma a operação, não há como desfazer a transação.

Segundo divulgado pelo Nubank, quando a transferência é concluída com algum equívoco, como digitou a chave errada, o valor esteve incorreto ou o destinatário não era quem você imaginava, não existe ferramenta para cancelamento automático pelo banco ou pelo próprio sistema do Pix.

.A atenção no momento do envio se torna o principal fator para evitar transtornos.

Para lidar com situações incorretas ou fraudes, o usuário pode tomar medidas alternativas

• Contatar diretamente o destinatário para solicitar amigavelmente a devolução do valor.
• Acionar o banco para recorrer ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), em casos de golpe, fraude ou falha operacional.
• Registrar boletim de ocorrência e buscar orientação jurídica em situações extremas, como apropriação indébita

Opção para cancelamento

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é a única ferramenta prevista por normativa que permite o estorno de um Pix em circunstâncias especiais.

Nesse caso, o solicitante tem até 80 dias contados da data da transação para pedir a devolução junto ao seu banco. Porém, após o pedido, o valor é bloqueado na conta do recebedor em até 72 horas, analisado em até sete dias, e pode ser devolvido em até 96 horas úteis se confirmada a irregularidade.

Pix agendando

No caso de Pix agendado, o usuário ainda pode cancelar a operação antes da data programada porque o sistema ainda não transferiu o dinheiro.

Essa função varia conforme o banco ou fintech, mas em geral permite editar ou cancelar o envio com antecedência de até um dia.

Como cancelar um Pix? É possível?

O Banco Central afirma que só é possível cancelar um Pix antes da confirmação do pagamento; após a confirmação da transferência, ninguém consegue desfazer a operação.

Conclusão

Por fim, diante dessa realidade, a prevenção torna-se indispensável: revise a chave Pix, o nome do recebedor e o valor antes de confirmar qualquer operação.

Porém, apesar da velocidade do Pix ser uma grande vantagem, ela exige atenção redobrada. Erros, golpes ou falhas técnicas só podem ser revertidos por vias alternativas, nunca pelo bloqueio instantâneo da transação.

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