Claro encerra serviço essencial e surpreende clientes com a transformação digital proposta pelo substituto que ficou no lugar em 2025

Ainda no dia 02 de abril de 2025, a Claro anunciou o fim de um dos seus serviços mais amados e essenciais, principalmente para aqueles que dependiam de pacotes para empreendimentos e empresas, encerrando um capítulo importante na história das telecomunicações brasileiras.

Trata-se dos serviços corporativos da Embratel, cujo fim acabou incorporando e unificando o serviço sob a marca “Claro Empresas”. Essa decisão visa consolidar o conhecimento em tecnologia e conectividade da Embratel em um único ecossistema, alinhado às demandas atuais do mercado.

Quem conhece sabe que a Embratel, ao longo dos anos, se especializou em soluções digitais como:

• Nuvem;
• Segurança cibernética;
• Internet;
• Etc.

Além disso, ao longo da sua trajetória, a Embratel:

• Marcou o setor ao lançar o primeiro satélite brasileiro;
• Foi pioneira em transmissão de televisão em cores via satélite no país;
• Forneceu infraestrutura para eventos como os Jogos Olímpicos Rio 2016.

Inclusive, o seu bordão “Faz um 21” tornou-se um ícone cultural e símbolo da evolução tecnológica do Brasil nas últimas décadas.

Vale destacar que essa notícia pegou de surpresa muitos clientes, dada a longa tradição e o prestígio da marca, símbolo de inovação no país desde a década de 60.

Declarações sobre a decisão:

De acordo com o portal Tudo Celular, José Félix, presidente da Claro, fez o seguinte pronunciamento:

“A Claro Empresas passa a unir a experiência em tecnologia e conectividade para habilitar a jornada de transformação das empresas com um ecossistema completo de parcerias e visão consultiva.

Somos o parceiro que leva agilidade, experiência e segurança para os clientes, impulsionando o agora e transformando o futuro de seus negócios.

Esse movimento nos dá a oportunidade de criar ainda mais conexões, descobrir caminhos e inovar de forma que faça sentido e traga resultados.”

José Félix destacou que a estratégia de unificação busca ampliar a capacidade da companhia de atender às necessidades corporativas com soluções integradas e inovadoras:

“A Claro Empresas tem um olhar à frente e uma atuação abrangente. Acreditamos no poder transformador do conhecimento. E levamos isso para nossos clientes, de forma a encontrar a solução certa, no momento certo, seja qual for o tamanho da empresa, o tipo de negócio ou área de atuação.”

Quais alternativas restaram para quem fazia uso dos serviços da Embratel?

Em suma, a Claro Empresas agora opera com duas unidades de negócio específicas:

• Uma para Grandes Empresas e Governo, comandada por José Formoso;
• Outra voltada para pequenas e médias empresas, sob a liderança de Roberta Godoi.

Além disso, ela mantém a Unidade de Consumo, sob a direção de Rodrigo Marques, CEO da Claro. Com essa decisão, a claro:

• Fortalece a oferta de tecnologia;
• Combina expertise;
• Traz inovação;
• Promove atendimento especializado.

Em uma clara aposta no mercado corporativo que cresce em digitalização e conectividade avançada.

Ou seja, os clientes que utilizavam os serviços da Embratel agora devem migrar para a plataforma Claro Empresas.

Inclusive, a Claro Empresas também oferece um portfólio unificado que inclui:

• Serviços de nuvem, segurança cibernética;
• Conectividade via fibra óptica;
• Redes móveis avançadas;
• Soluções personalizadas para diferentes segmentos.

Além disso, a Claro garante que os clientes não perderão suporte nem qualidade, com um atendimento mais ágil e completo.

A consolidação das operações visa facilitar a gestão dos serviços e acelerar a implementação de inovações, como a integração de inteligência artificial e 5G no atendimento e soluções digitais.

Portanto, para quem dependia da Embratel, a principal alternativa é a transição para um ecossistema Claro Empresas mais moderno e integrado, respaldado por uma estrutura corporativa consolidada e focada na transformação digital.

Mas, para saber mais sobre a Claro e outras operadoras, clique aqui*.

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