Banco Central emite comunicado que alerta clientes com contas no Itaú, Santander e outros bancos

O Banco Central tem chamado atenção para um problema que vem crescendo ano após ano: as fraudes financeiras. Cada vez mais pessoas, de diferentes idades e perfis, acabam sendo afetadas. Abrir uma conta no nome de outra pessoa sem autorização deixou de ser um golpe isolado e passou a se tornar algo organizado, com criminosos usando dados pessoais obtidos de forma ilegal para movimentar dinheiro, conseguir empréstimos ou fazer transações suspeitas.

Além disso, os danos não param no prejuízo financeiro imediato. Eles atingem também a reputação da vítima, seu histórico de crédito e a confiança que ela tem no próprio sistema bancário. Por isso, entender como se proteger e reagir rapidamente é essencial. Contudo, se você ainda não passou por isso, talvez seja a hora de prestar atenção, porque ninguém está imune.

O Banco Central tem se movimentado para dar mais controle aos cidadãos. Com o sistema Registrato, qualquer pessoa pode consultar se existem contas, empréstimos ou chaves Pix cadastradas em seu nome. Não é só uma ferramenta de consulta, ela permite que você detecte irregularidades antes que se tornem problemas maiores.

Além disso, recentemente, a instituição também lançou um mecanismo que bloqueia a abertura de novas contas sem autorização, disponível na plataforma Meu BC. Você decide quando ativar, quando desativar. Um passo simples, mas que aumenta bastante a segurança das suas informações.

O que fazer se existir conta feita com meu nome?

Se, ao verificar, você descobrir uma conta aberta sem consentimento, agir rápido faz toda a diferença. Contate imediatamente o banco, peça o bloqueio da conta e guarde todos os protocolos de atendimento.

Essas evidências serão importantes se houver necessidade de recorrer à Justiça ou esclarecer disputas financeiras. Registrar boletim de ocorrência, seja presencialmente ou pela Delegacia Eletrônica, é outro passo fundamental. Quanto antes você notificar as autoridades, maiores são as chances de minimizar os danos.

Além disso, não deixe de monitorar o CPF em serviços de proteção ao crédito como Serasa ou SPC. É comum que dívidas apareçam em seu nome sem que você saiba. Se isso ocorrer, contate a instituição que registrou a pendência e explique a situação. Ferramentas como o Registrato ajudam a acompanhar empréstimos ou financiamentos não contratados por você. A prevenção também passa por atenção constante ao seu histórico financeiro.

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Clientes do Nubank precisam agir imediatamente para evitar o cancelamento da conta e continuar aproveitando todos os serviços

Clientes do Nubank precisam agir sem demora para evitar o cancelamento da conta e garantir o acesso contínuo a todos os serviços oferecidos pelo banco digital.

A instituição aplica restrições em contas que não atenderam às exigências, o que tem causado preocupação entre os usuários.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas em finanças e das informações do E Investidor, detalha agora sobre regras da instituição.

Conta Nubank

Em novembro de 2023, o desenvolvedor de software Felipe Alves enfrentou uma situação inusitada: teve sua conta no Nubank encerrada de forma unilateral.

Segundo relato publicado no E-Investidor, Alves recebeu notificações de bloqueio temporário de seu cartão de crédito, seguidas por e-mails informando o cancelamento definitivo de sua conta, sem explicações claras.

Porém, após repercussão nas redes sociais, o banco reconheceu o erro, alegando uma “reanálise cadastral” equivocada, e reativou a conta do cliente.

Casos semelhantes

Casos como o de Alves não são isolados. Usuários de diferentes instituições financeiras relatam experiências semelhantes, com encerramentos de contas sem justificativas transparentes.

Além disso, no site Reclame Aqui, diversas queixas apontam para cancelamentos unilaterais por parte de bancos digitais e tradicionais.

Legalmente, bancos podem, sim, encerrar contas de clientes de forma unilateral. Daniela Froener, sócia do Silva Lopes Advogados, explica que instituições financeiras são prestadoras de serviços e não são obrigadas a manter relações contratuais indefinidamente.

No entanto, motivos como irregularidades no CPF do titular, atividades suspeitas ou indícios de crimes financeiros podem justificar o encerramento.

Direito do consumidor

Contudo, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura ao cliente o direito à informação. Marcos Poliszezuk, do Poliszezuk Advogados, destaca que o banco deve comunicar o motivo do encerramento e fornecer prazos razoáveis para que o cliente organize suas finanças.

Além disso, a Resolução 2.025/1993 do Banco Central recomenda uma antecedência de 15 a 30 dias para o encerramento de contas por iniciativa da instituição.

Contudo, é importante que o banco facilite o acesso do cliente aos valores existentes na conta encerrada. Carol Stange, educadora financeira, orienta que o saldo deve ser devolvido em até 30 dias.

Porém, am casos de dívidas, como faturas de cartão de crédito ou empréstimos, o banco deve fornecer meios para que o cliente continue honrando seus compromissos, mesmo após o encerramento da conta.

Principais motivos para encerramento de contas por bancos:

• Irregularidades no CPF (suspenso, nulo ou cancelado)
• Atividades suspeitas ou indícios de crimes financeiros
• Inatividade prolongada da conta
• Inadimplência ou descumprimento de cláusulas contratuais
• Inconsistências cadastrais ou uso indevido dos serviços

Como ter uma conta Nubank?

Para abrir uma conta no Nubank, baixe o aplicativo oficial na App Store ou Google Play, toque em “Começar” e preencha seus dados pessoais, como CPF, e-mail e número de celular.

Em seguida, após o envio das informações, aguarde a análise do seu cadastro . A conta é gratuita, sem tarifas de manutenção, e está disponível para qualquer pessoa com mais de 18 anos.

CONCLUSÃO

Por fim, embora bancos tenham o direito de encerrar contas de clientes, é fundamental que esse processo seja conduzido com transparência e respeito aos direitos do consumidor.

Contudo, clientes afetados por encerramentos unilaterais devem buscar esclarecimentos junto à instituição e, se necessário, recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir seus direitos.

Veja também matéria especial sobre: Clientes do Nubank estão aumentando o limite com truque infalível.

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