IFood pode excluir a conta de entregadores por conta de duas regras

Fundada em 2011, o iFood tornou-se uma das maiores empresas de entregas por aplicativo do Brasil. Desse modo, é comum que trabalhadores iniciem uma jornada na empresa.

Atualmente, existem mais de 200 mil profissionais ativos na plataforma, fazendo delivery em 1.700 cidades pelo país, de acordo com dados da própria empresa.

Porém, nesta quarta-feira, 04, uma notícia envolvendo um decreto do iFood pegou inúmeros brasileiros de surpresa devido a dois alertas envolvendo a suspensão das contas.

Mas, afinal, o que aconteceu?

De acordo com apurações do TV Foco e informações do portal Âmbito Jurídico, o trabalhador ou consumista não podem recuperar a conta excluída, caso haja o descumprimento de algumas normas.

No entanto, caso o consumidor ou o entregador tenham a conta excluída de forma indevida é possível recuperá-la.

Dois alertas

Primeiramente, as normas do iFood trazem dois alertas que podem bloquear a conta de usuários ou entregadores. Veja:

• Descumprimento das normas: Comportamentos impróprios com o cliente, colegas ou funcionários da empresa e uso de contas múltiplas ou compartilhadas;
• Fraudes: Manipulação dos dados e sistema na empresa, realização de pedidos falsos e cancelamentos excessivos.

Desse modo, a empresa analisa cada caso de acordo com a gravidade e o histórico do usuário para tomar a decisão da exclusão da conta.

Excluída injustamente

Porém, caso. a conta seja excluída indevidamente, o iFood oferece a possibilidade do entregador de contestar a decisão.

Para isso, o entregador deverá seguir alguns passos. Veja:

• Primeiramente, acesse o aplicativo;
• Em seguida, entre em contato com o suporte através do gestor de pedidos;
• Por fim, aguarda a resposta da empresa.

Projeto Segunda Chance

Além disso, a empresa oferece o projeto segunda chance, em que dá a possibilidade para que o entregador prove que o caso de expulsão foi um caso isolado.

• Para isso, o entregador deverá preencher um formulário no aplicativo e explicar o ocorrido;
• Em seguida, o mesmo terá que se comprometer a seguir as regras da empresa;
• Por fim, espere a avaliação do iFood.

Porém, caso nenhuma das alternativas funcionem, o entregador poderá procurar ajuda jurídica, que poderá avaliar o caso.

Considerações finais

Em suma, o iFood pode excluir a conta de um entregador, caso o mesmo não cumpra as normas da empresa ou aplique fraudes.

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Como criar o código de entrega do iFood?

Por fim, neste mês, o iFood lançou uma novidade para os usuários: agora, cada um poderá criar a sua chave de segurança. Veja como:

• Primeiramente, abra o aplicativo do iFood;
• Em seguida, selecione “Meu código de entrega” na lista de opções disponíveis;
• Clique “Alterar meu código”;
• Por fim, defina o seu código personalizado.

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