Saiba como proteger suas informações e manter sua conta da Caixa segura com medidas simples e eficazes a fim de evitar problemas maiores

Se você tem conta aberta na Caixa, saiba que é melhor abrir este alerta neste domingo (12). Isso porque golpistas estão usando o nome da Caixa Econômica Federal para aplicar fraudes no WhatsApp e roubar dados bancários.

Essa tática se espalhou nos últimos dias e tem como alvo principalmente quem usa o app Caixa Tem. As mensagens simulam comunicações oficiais e induzem o cliente a fornecer senhas, códigos ou dados pessoais.

A Caixa confirmou que não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail pedindo informações confidenciais e reforçou o alerta para que os clientes fiquem atentos a falsos comunicados.

O golpe se aproveita da confiança no banco e do uso crescente dos aplicativos de atendimento digital.

Como funciona o golpe da Caixa no WhatsApp?

Primeiramente, os criminosos enviam mensagens que imitam notificações reais da Caixa. O texto geralmente diz que o aplicativo Caixa Tem vai expirar ou que há uma pendência de atualização cadastral.

O objetivo é levar o usuário a clicar em links falsos que direcionam para sites fraudulentos.

Nesses sites, os golpistas pedem CPF, senha ou até informações de cartão.

Em alguns casos, a mensagem informa sobre depósitos inexistentes, promessas de bônus ou supostos benefícios liberados.

Outras vezes, criminosos fingem ser amigos ou familiares pedindo dinheiro via Pix após “troca de número”.

Essas mensagens podem conter:

• Logotipos;
• Nomes de funcionários;
• Linguagem idêntica à usada pela Caixa;
• O que torna o golpe ainda mais convincente.

Como identificar mensagens falsas?

O principal sinal de alerta é qualquer solicitação de dados pessoais.

Afinal de contas, a Caixa nunca pede informações de acesso, senhas, códigos de verificação ou atualizações cadastrais por mensagens.

Outros indícios de golpe incluem:

• Mensagens enviadas de números que não são verificados;
• Erros de português e formatações estranhas;
• Promessas de vantagens financeiras imediatas;
• Links encurtados ou com endereços que não terminam em “caixa.gov.br”.

O banco orienta que, em caso de dúvida, o cliente acesse sempre o site oficial da Caixa ou entre em contato diretamente pelos canais oficiais, como o telefone 0800 104 0104.

Como se proteger de golpes digitais?

Para evitar cair nessas armadilhas, a recomendação é simples:

• Desconfie sempre e nunca compartilhe dados pessoais por mensagem.

Siga medidas básicas de segurança:

• Não clique em links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail, mesmo que pareçam oficiais;

• Não baixe arquivos ou aplicativos sugeridos em mensagens não verificadas;

• Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e nos aplicativos bancários;

• Evite usar redes Wi-Fi públicas para acessar contas bancárias.

Além disso, mantenha o antivírus atualizado e verifique periodicamente se há aplicativos desconhecidos instalados no celular.

Essas ações simples ajudam a bloquear tentativas de invasão e roubo de informações.

E se eu cair em um golpe? O que eu devo fazer?

Se você compartilhou dados, clicou em links falsos ou realizou pagamentos suspeitos, é essencial agir rapidamente.

1. Entre em contato com a Caixa imediatamente pelo SAC (0800 104 0104) ou pelo aplicativo oficial;
2. Registre um boletim de ocorrência, preferencialmente na delegacia de crimes virtuais;
3. Bloqueie o número fraudulento no WhatsApp;
4. Denuncie a mensagem diretamente no aplicativo para que a conta falsa seja removida;
5. Se houver movimentações indevidas, peça o bloqueio emergencial da conta.

Essas medidas podem evitar prejuízos maiores e ajudam as autoridades a rastrear os responsáveis. Mas, para saber sobre outros benefícios pagos pelo Caixa Tem, clique aqui*

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