Uber pega milhões de clientes de surpresa ao anunciar em comunicado o fim definitivo de um de seus serviços mais amado

O popular serviço da Uber está encerrando suas operações em um país, conforme anunciado em um comunicado oficial da empresa.

A decisão, que marca um ponto de virada significativo para a plataforma, ocorre em meio a um contexto de mudanças no mercado. O comunicado detalha as razões por trás da suspensão do serviço e oferece um panorama sobre os impactos esperados para os usuários.

A Uber anunciou no dia 16 de janeiro de 2024 que decidiu encerrar seu serviço de entrega de bebidas alcoólicas nos Estados Unidos, operado através da Drizly. A decisão veio após três anos de operação independente da Drizly dentro da família Uber. 

Segundo o Olhar Digital, a empresa afirmou que agora irá focar sua estratégia principal no Uber Eats, integrando a entrega de bebidas alcoólicas diretamente na plataforma de alimentos e mantimentos.

Drizly

A Drizly foi adquirida pela Uber em outubro de 2021 por US$ 1,1 bilhão. Na época, a aquisição foi vista como uma expansão estratégica para fortalecer a presença da Uber no mercado de delivery de bebidas alcoólicas.

No entanto, a integração completa da Drizly ao Uber Eats não ocorreu como planejado, levando a empresa a reavaliar sua abordagem.

Um dos fatores que influenciaram a decisão de encerrar o serviço foi a violação de dados que a Drizly sofreu em 2020, antes da aquisição pela Uber.

A violação expôs informações de 2,5 milhões de clientes, resultando em uma investigação pela Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC). Em 2022, a FTC ordenou que a Drizly excluísse todos os dados pessoais não essenciais e implementasse medidas de segurança mais rigorosas.

Apesar do encerramento do serviço específico da Drizly, a Uber continuará a oferecer a entrega de bebidas alcoólicas através do Uber Eats. 

Pierre-Dimitri Gore-Coty, vice-presidente sênior de entregas da Uber, destacou que a empresa está comprometida em fornecer uma experiência de entrega mais integrada e eficiente para seus clientes, concentrando todos os serviços em um único aplicativo.

Novo queridinho

A decisão de encerrar o serviço da Drizly também reflete a estratégia da Uber de otimizar suas operações e focar em áreas de maior crescimento e potencial. 

A empresa tem investido significativamente no Uber Eats, que se tornou um dos principais serviços de entrega de alimentos e mantimentos durante a pandemia de COVID-19.

Além disso, a Uber tem enfrentado desafios regulatórios e de segurança que impactaram a operação da Drizly. 

A empresa recebeu diversos alertas sobre problemas de segurança desde 2018, e a violação de dados de 2020 foi um ponto crítico que levou a uma maior fiscalização e exigências de conformidade.

Esses fatores contribuíram para a decisão de descontinuar o serviço independente da Drizly.

Quando a Uber chegou no Brasil?

A Uber chegou no Brasil em maio de 2014, com sua primeira operação na cidade do Rio de Janeiro, em meio à Copa do Mundo. 

A plataforma rapidamente se expandiu para outras cidades, como São Paulo, Belo Horizonte e Brasília, e hoje está presente em mais de 500 cidades brasileiras, incluindo todas as capitais e principais regiões metropolitanas.

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Uber pega milhões de clientes de surpresa ao anunciar em comunicado o fim definitivo de um de seus serviços mais amado

O mundo testemunha uma mudança significativa no setor de transportes com o anúncio da Uber, que recentemente divulgou um comunicado oficial confirmando o encerramento de um de seus serviços essenciais em um país.

Após anos de operação e uma revolução na maneira como as pessoas se deslocam, a decisão marca o fim de uma era para a empresa e seus usuários locais.

Em janeiro de 2024, a Uber anunciou o encerramento das operações do Drizly nos Estados Unidos, serviço de delivery de bebidas alcoólicas que havia adquirido por US$ 1,1 bilhão em 2021.

Apesar do crescimento inicial, o Drizly não conseguiu se tornar um negócio lucrativo para a Uber.

Em comunicado, o vice-presidente sênior de entregas da Uber, Pierre Dimitri Gore-Coty, disse: “Após três anos de Drizly operando de forma independente dentro da família Uber, decidimos fechar o negócio e nos concentrar em nossa estratégia principal do Uber Eats de ajudar os consumidores a obter quase tudo – de alimentos a mantimentos e álcool – tudo em um único aplicativo”.

Segundo a CNN, o mercado de delivery de bebidas alcoólicas nos EUA é altamente competitivo, com a presença de grandes players como DoorDash, Instacart e Minibar.

Por esse motivo, a empresa decidiu concentrar seus esforços no Uber Eats, sua plataforma de delivery de comida, que tem apresentado um crescimento mais forte.

Afetados

De acordo com informações do site Startupi, o encerramento do Drizly afetou cerca de 1.800 funcionários nos EUA, que foram demitidos. A empresa também encerrou suas operações em algumas cidades do Canadá.

A empresa ainda não se pronunciou sobre o futuro do Drizly em outros países, como Brasil e México.

Quando a Uber chegou no Brasil?

A Uber chegou no Brasil em maio de 2014, com sua primeira operação na cidade do Rio de Janeiro, em meio à Copa do Mundo. 

A plataforma rapidamente se expandiu para outras cidades, como São Paulo, Belo Horizonte e Brasília, e hoje está presente em mais de 500 cidades brasileiras, incluindo todas as capitais e principais regiões metropolitanas.

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A Uber chegou ao Brasil em 2014

De início, a empresa atuou somente na região do Rio de Janeiro, onde se popularizou mesmo em 2016, quando começou a operar em outros estados brasileiros. Atualmente a Uber se tornou essencial na vida das pessoas.

Muitos costumam encontrar no aplicativo de carros uma forma de se locomoverem em segurança pela cidade. Serve para os passageiros que não encontram no transporte público uma boa alternativa, ou em pessoas que estejam atrasadas para algum compromisso, onde a comodidade proporciona mais eficácia, pois você pede o carro exatamente no local em que você está.

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Até mesmo quem possui carro próprio costuma usar os serviços da empresa, como forma de economizar em abastecimento, estacionamento e também estresse, visto que as preocupações no trânsito acabam ficando em segundo plano.

Atualmente outros serviços como Mercado, Entrega de itens, Reserve, Flash moto; entre  outros já consolidados como o X, Black, Comfort e VIP seguem fazendo sucesso.

Porém, como qualquer empresa no mundo após a pandemia da Covid-19 que teve o seu grau mais caótico em 2020, a Uber também precisou fazer alguns ajustes.

Acontece que nos Estados Unidos, segundo o comunicado enviado pela empresa aos colaboradores, as demissões em massa na empresa foram adotadas como consequência da crise econômica enfrentada pelo país.

Uber atua em várias frentes, desde churrasco, mercado e transporte de passageiros (Fotos: Reprodução / Internet)

CONFIRMADO PELA EMPRESA?

As demissões não serão feitas no Brasil, apenas nos Estados Unidos. Na tentativa de reduzir os custos em meio às condições econômicas, a empresa de transportes reduziu em 35% a equipe de recrutadores (profissionais que realizam as contratações das empresas). Ou seja, 1% do número global de funcionários; ao todo a Uber conta com 32.700 funcionários ao redor do mundo.

“Com a baixa rotatividade, a equipe de Aquisição de Talentos teve que ser redirecionada de acordo com a nova estratégia de contratação da companhia e teve que ajustar a empresa rumo ao sucesso contínuo”, afirmou a empresa no memorando assinado pelo Diretor de Pessoal, Nikki Krishnamurthy e acessado pelo The Wall Street Journal.

Motorista de Uber (Foto: Reprodução/ Internet)

Esse não é o primeiro corte promovido pela empresa em 2023, onde os setores de frete e operações de entregas de comida também já sofreram redução. Vale destacar que os motoristas são considerados parceiros e não funcionários da empresa.

Desse modo, nenhuma demissão em massa está atrelada aos motoristas da Uber. Portanto, não existem motivos para os parceiros ficarem preocupados. Por fim, a empresa, assim como qualquer outra multinacional está apenas se ajustando com mudanças do mercado e segue sendo uma das maiores do Brasil e no mundo.

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