Fantástico traz reportagem sobre descontos indevidos do INSS

No último domingo, 08, Maju Coutinho e Poliana Abritta paralisaram o Fantástico, da Globo, com uma notícia sobre o INSS.

A reportagem trouxe atualizações sobre táticas dos call centers para enganar idosos para autorizar descontos indevidos no INSS.

Mas, afinal, o que aconteceu?

O Fantástico teve acesso a áudios e relatos que mostram como idosos são enganados por atendentes treinados para confundir e induzir respostas afirmativas.

“Era um script pronto. A gente falava sem parar, sem deixar o cliente pensar”, disse uma ex-funcionária de call center ao Fantástico.

Descontos no INSS

O Fantástico conversou com Neacir Serrano de Oliveira, um homem de 83 anos, que teve R$ 45 descontados mensalmente para uma associação chamada Cebap durante 10 meses.

O Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais solicitou a gravação da suposta autorização.

Porém, o áudio contava com uma voz feminina. “Achou que eu era mulher. Minha voz é bem feia, é rouca perto de uma mulher. Tá longe de ser a minha voz, não tá?”, questiona Neacir.

Ex-funcionários de call centers confirmam que gravações eram forjadas para conseguir a autorização dos descontos.

“Quando alguma autoridade precisava de uma comprovação, alguém fingia ser o idoso e fazia a voz do idoso e nós conseguíamos o ok”, revela uma ex-atendente.

Reclamações

De acordo com informações da Globo, o esquema movimentou mais de R$ 6 bilhões em descontos indevidos de aposentadorias e pensões.

Além disso, entre os anos de 2023 e 2024, quase 500 mil reclamações por descontos indevidos foram registradas, segundo a Secretaria Nacional do Consumidor.

“Idosos e com pouca instrução” são os principais alvos, afirma Valter Portalete, diretor do Procon de Santo Ângelo (RS).

Venda casada

Além do desconto indevido no INSS, há casos de venda casada.

Nesse caso, o aposentado contrata um empréstimo com juros menores, mas também adere a uma associação que cobra mensalidade.

“Cada vez que eu ia na folha de pagamento, meu salário estava diminuindo mais”, disse Piragibe Jesus de Abreu, de 79 anos, ao Fantástico.

No mês passado, ele recebeu apenas R$ 700 dos R$ 1.700 a que tem direito.

Parte dos descontos era legítima, por empréstimos. Mas outros, como R$ 79 para o Sindicato Nacional dos Aposentados do Brasil (Sinab), ele diz que nunca autorizou.

Pronunciamento da Sinab

Em nota, o Sinab afirmou que os termos de filiação são apresentados de forma clara e reafirmou seu compromisso com a ética e a transparência.

Como saber se tive valores descontados no INSS?

O INSS informou que bloqueou todos os descontos de entidades associativas nas folhas de pagamento e devolverá o valor para as vítimas.

Para saber houve um desconto indevido, basta seguir esses passos:

• Primeiramente, entre no aplicativo Meu INSS;
• Em seguida, clique em “Consultar descontos de entidades associativas”;
• O sistema vai informar quais associações fizeram descontos;
• Por fim, é só marcar se autorizou ou não.

Além do aplicativo, o aposentado pode solicitar o processo pelo telefone 135 ou em agências dos Correios.

Considerações finais

Em suma, a matéria do Fantástico trouxe táticas para aplicar descontos não autorizados em aposentadorias do INSS.

Veja mais informações sobre o INSS clicando aqui.

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