Clientes da Caixa, Itaú e Bradesco, são surpreendidos com anúncio feito por jornal da Globo confirmando fim de amado serviço

A recente decisão dos bancos Caixa, Itaú e Bradesco de descontinuar um serviço amplamente utilizado por milhões de brasileiros pegou muitos de surpresa.

O anúncio, foi confirmando através de uma notícia em um dos jornais do grupo Globo, gerando uma onda de preocupação entre os clientes, que dependiam desse serviço em suas rotinas diárias. A

Acontece que o dia 15 de janeiro de 2024 marcou o fim de uma era no sistema bancário brasileiro com a extinção das transferências por Documento de Ordem de Crédito (DOC).

Documento de Ordem de Crédito (DOC)

Introduzido em 1985, o DOC foi o primeiro meio eletrônico de transferência bancária no Brasil, revolucionando a forma como o dinheiro circulava no país. 

Durante quase quatro décadas, ele permitiu que os clientes transferissem dinheiro de uma conta para outra, com o valor sendo debitado no mesmo dia e creditado na conta do beneficiário no dia útil seguinte.

Segundo O Globo, a decisão de encerrar as transferências por DOC foi tomada pelos bancos e comunicada ao Banco Central, refletindo a evolução das tecnologias de pagamento e a preferência dos consumidores por métodos mais rápidos e eficientes.

O surgimento do PIX, em novembro de 2020, foi um fator determinante para essa mudança. 

O PIX, que permite transferências instantâneas e gratuitas, rapidamente se tornou o meio de pagamento preferido dos brasileiros, superando o DOC em popularidade e volume de transações.

Fim da Transferência Especial de Crédito (TEC)

Com o fim do DOC, os bancos também encerraram a Transferência Especial de Crédito (TEC), utilizada principalmente por empresas para o pagamento de benefícios a funcionários.

A extinção desses serviços foi vista como um passo natural na modernização do sistema financeiro, que busca oferecer soluções mais ágeis e acessíveis aos clientes. A TEC, assim como o DOC, vinha sendo cada vez menos utilizada nos últimos anos.

O PIX

A transição para o PIX trouxe várias vantagens para os usuários. Além da rapidez e gratuidade, o PIX permite a realização de transações a qualquer hora do dia, incluindo finais de semana e feriados. Isso contrasta com o DOC, que só processava transferências em dias úteis. 

De acordo com o G1, a inclusão de uma parcela maior da população no sistema financeiro, incluindo o mercado informal, também foi um benefício significativo do PIX.

Apesar das vantagens do PIX, o fim do DOC representa um momento nostálgico para muitos que acompanharam a evolução do sistema bancário brasileiro.

O DOC passou por diversas mudanças ao longo dos anos, adaptando-se a diferentes moedas e contextos econômicos. Ele foi um marco importante na história das transferências bancárias no Brasil, facilitando a vida de milhões de pessoas e empresas.

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A extinção do DOC também trouxe desafios, especialmente para aqueles que estavam acostumados com o sistema antigo. Bancos e instituições financeiras tiveram que investir em campanhas de educação financeira para ajudar os clientes a se adaptarem ao novo cenário. 

A transição exigiu um esforço conjunto para garantir que todos os usuários pudessem aproveitar as vantagens do PIX sem dificuldades.

O serviço de banco TED, acabou?

Não, o serviço de Transferência Eletrônica Disponível (TED) ainda está em funcionamento.

A TED permite que os recursos sejam transferidos entre contas de diferentes bancos no mesmo dia, desde que a operação seja realizada até as 17h em dias úteis. 

Essa rapidez é uma das razões pelas quais a TED ainda é amplamente utilizada, especialmente para transferências de valores maiores.

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Os clientes do Itaú se depararam com o fim de serviço essencial para milhares de brasileiros

As instituições financeiras estão presentes no dia a dia de milhões de pessoas somente no Brasil. Atualmente, vários bancos prestam serviços para a população, sendo alguns deles do setor privado, como é o caso do Itaú, maior banco privado da América Latina.

Ofertando uma série de ferramentas aos clientes, a instituição confirmou no início de 2023, que iria encerrar a modalidade de transferências via DOC (Documento de Ordem de Crédito) para pessoas físicas após 3 décadas. Por sua vez, para usuários jurídicos a opção será desativada no decorrer de 2023.

De acordo com o banco, o real objetivo da mudança seria ‘oferecer a melhor experiência e custo-benefício para seus clientes’. Na visão do Itaú, o Pix tem a função de transferência, com serviço a todo momento, alegando que os clientes não ficariam desamparados nesse sentido.

“Ao desativar o DOC, o cliente pode optar por transferir os recursos para outra instituição apenas via Pix ou TED. O Itaú tem priorizado a experiência de Pix, que é um substituto perfeito de DOCs e TEDs e mais barato para os clientes”, declarou o banco por meio de um comunicado ao InfoMoney.

Banco Itaú – Foto: Internet

Por sua vez, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), destac que estuda o fim do DOC para o setor, todavia, destaca que nada foi definido até o momento.

No Itaú, desde o segundo semestre de 2022, as transferências DOC para pessoas físicas nos canais físicos e digitais estão sendo desligados.

“Os primeiros canais desligados foram os físicos, que tinham menor número de transações. Em novembro, o Itaú descontinuou as operações em caixas eletrônicos e em celulares e, até o fim de janeiro de 2023, por fim, as transações de pessoas físicas via aplicativo desktop serão desligadas”, alegou o banco ao InfoMoney.

Clientes Itaú podem receber DOC?

Vale lembrar que, o fim da modalidade DOC faz referência ao envio de clientes do Itaú para outros bancos. Assim sendo, a via contrária segue funcionando, ou seja, o cliente da instituição continua recebendo transferências via DOC normalmente, visto que outras companhias ainda podem oferecer o serviço.

O fim de serviço essencial decretado pelo Itaú – Foto: Reprodução/Internet

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