Uber pega milhões de clientes de surpresa ao anunciar em comunicado o fim definitivo de um de seus serviços mais amado

O popular serviço da Uber está encerrando suas operações em um país, conforme anunciado em um comunicado oficial da empresa.

A decisão, que marca um ponto de virada significativo para a plataforma, ocorre em meio a um contexto de mudanças no mercado. O comunicado detalha as razões por trás da suspensão do serviço e oferece um panorama sobre os impactos esperados para os usuários.

A Uber anunciou no dia 16 de janeiro de 2024 que decidiu encerrar seu serviço de entrega de bebidas alcoólicas nos Estados Unidos, operado através da Drizly. A decisão veio após três anos de operação independente da Drizly dentro da família Uber. 

Segundo o Olhar Digital, a empresa afirmou que agora irá focar sua estratégia principal no Uber Eats, integrando a entrega de bebidas alcoólicas diretamente na plataforma de alimentos e mantimentos.

Drizly

A Drizly foi adquirida pela Uber em outubro de 2021 por US$ 1,1 bilhão. Na época, a aquisição foi vista como uma expansão estratégica para fortalecer a presença da Uber no mercado de delivery de bebidas alcoólicas.

No entanto, a integração completa da Drizly ao Uber Eats não ocorreu como planejado, levando a empresa a reavaliar sua abordagem.

Um dos fatores que influenciaram a decisão de encerrar o serviço foi a violação de dados que a Drizly sofreu em 2020, antes da aquisição pela Uber.

A violação expôs informações de 2,5 milhões de clientes, resultando em uma investigação pela Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC). Em 2022, a FTC ordenou que a Drizly excluísse todos os dados pessoais não essenciais e implementasse medidas de segurança mais rigorosas.

Apesar do encerramento do serviço específico da Drizly, a Uber continuará a oferecer a entrega de bebidas alcoólicas através do Uber Eats. 

Pierre-Dimitri Gore-Coty, vice-presidente sênior de entregas da Uber, destacou que a empresa está comprometida em fornecer uma experiência de entrega mais integrada e eficiente para seus clientes, concentrando todos os serviços em um único aplicativo.

Novo queridinho

A decisão de encerrar o serviço da Drizly também reflete a estratégia da Uber de otimizar suas operações e focar em áreas de maior crescimento e potencial. 

A empresa tem investido significativamente no Uber Eats, que se tornou um dos principais serviços de entrega de alimentos e mantimentos durante a pandemia de COVID-19.

Além disso, a Uber tem enfrentado desafios regulatórios e de segurança que impactaram a operação da Drizly. 

A empresa recebeu diversos alertas sobre problemas de segurança desde 2018, e a violação de dados de 2020 foi um ponto crítico que levou a uma maior fiscalização e exigências de conformidade.

Esses fatores contribuíram para a decisão de descontinuar o serviço independente da Drizly.

Quando a Uber chegou no Brasil?

A Uber chegou no Brasil em maio de 2014, com sua primeira operação na cidade do Rio de Janeiro, em meio à Copa do Mundo. 

A plataforma rapidamente se expandiu para outras cidades, como São Paulo, Belo Horizonte e Brasília, e hoje está presente em mais de 500 cidades brasileiras, incluindo todas as capitais e principais regiões metropolitanas.

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Uber pega milhões de clientes de surpresa ao anunciar em comunicado o fim definitivo de um de seus serviços mais amado

O mundo testemunha uma mudança significativa no setor de transportes com o anúncio da Uber, que recentemente divulgou um comunicado oficial confirmando o encerramento de um de seus serviços essenciais em um país.

Após anos de operação e uma revolução na maneira como as pessoas se deslocam, a decisão marca o fim de uma era para a empresa e seus usuários locais.

Em janeiro de 2024, a Uber anunciou o encerramento das operações do Drizly nos Estados Unidos, serviço de delivery de bebidas alcoólicas que havia adquirido por US$ 1,1 bilhão em 2021.

Apesar do crescimento inicial, o Drizly não conseguiu se tornar um negócio lucrativo para a Uber.

Em comunicado, o vice-presidente sênior de entregas da Uber, Pierre Dimitri Gore-Coty, disse: “Após três anos de Drizly operando de forma independente dentro da família Uber, decidimos fechar o negócio e nos concentrar em nossa estratégia principal do Uber Eats de ajudar os consumidores a obter quase tudo – de alimentos a mantimentos e álcool – tudo em um único aplicativo”.

Segundo a CNN, o mercado de delivery de bebidas alcoólicas nos EUA é altamente competitivo, com a presença de grandes players como DoorDash, Instacart e Minibar.

Por esse motivo, a empresa decidiu concentrar seus esforços no Uber Eats, sua plataforma de delivery de comida, que tem apresentado um crescimento mais forte.

Afetados

De acordo com informações do site Startupi, o encerramento do Drizly afetou cerca de 1.800 funcionários nos EUA, que foram demitidos. A empresa também encerrou suas operações em algumas cidades do Canadá.

A empresa ainda não se pronunciou sobre o futuro do Drizly em outros países, como Brasil e México.

Quando a Uber chegou no Brasil?

A Uber chegou no Brasil em maio de 2014, com sua primeira operação na cidade do Rio de Janeiro, em meio à Copa do Mundo. 

A plataforma rapidamente se expandiu para outras cidades, como São Paulo, Belo Horizonte e Brasília, e hoje está presente em mais de 500 cidades brasileiras, incluindo todas as capitais e principais regiões metropolitanas.

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Clientes da Uber se deparam com comunicado alarmante da empresa por conta de rivais e motoristas

Com a recente chegada de dois novos concorrentes ao mercado de transporte de passageiros em São Paulo, a Uber emitiu um comunicado urgente, refletindo a tensão e a competição crescente no setor.

Em um comunicado recente, a Uber solicitou aos usuários que relatem motoristas que tentem realizar viagens não registradas pelo aplicativo. São as chamadas “viagens por fora”.

Muitas vezes, os motoristas conversam com os clientes e pedem para que a corrida seja por fora do aplicativo devido ao faturamento.

De acordo com o Portal 6, a empresa destaca que os clientes devem evitar essa prática devido às questões de segurança durante a corrida. Isso ocorre porque, ao aceitar uma corrida fora do aplicativo, o cliente perde as garantias de segurança oferecidas pela plataforma.

A Uber também enfatiza que os usuários devem relatar qualquer problema caso um motorista ofereça uma viagem fora do aplicativo. Essa prática se tornou uma preocupação significativa para a empresa, juntamente com a ascensão de um novo aplicativo.

Concorrência

No entanto, é importante notar que esse novo aplicativo não representa uma nova empresa de transporte; na verdade, trata-se de um aplicativo automatizado que analisa o lucro da corrida e pode até cancelar aquelas que não são lucrativas.

No ano anterior, a empresa relatou que um usuário recusou 1,1 mil corridas em um único dia, conforme relatado pelo Metrópoles.

Em resposta, a Uber emitiu um comunicado enfatizando que não permite o uso de aplicativos automatizados.

“A Uber emprega todos os recursos disponíveis, tanto tecnológicos quanto legais, para proteger a integridade de sua plataforma e manter uma experiência satisfatória para os usuários em busca de viagens”, afirmou em comunicado.

Em São Paulo, o uso de aplicativos automatizados tornou-se objeto de disputa judicial, com a Uber processando uma startup responsável por um aplicativo que permite aos motoristas recusar automaticamente corridas.

Como virar motorista da Uber?

Para se tornar um motorista da Uber no Brasil, você precisa atender a alguns requisitos básicos: ter no mínimo 21 anos, carteira de habilitação válida (AB, AC, AD, AE, B, C ou E com EAR), veículo em boas condições e compatível com os critérios da Uber.

Segundo a própria empresa é preciso também a aprovação na verificação de antecedentes criminais, cadastro no aplicativo da Uber e conclusão do treinamento online da plataforma.

É importante lembrar que a disponibilidade de vagas para motoristas varia de acordo com a cidade e a demanda por viagens

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Motoristas da Uber são pegos de surpresa com bloqueio caso não realizem nova ordem

A Uber, uma das plataformas de transporte mais utilizadas no Brasil, foi atingida por uma determinação governamental que gerou alarme entre motoristas e usuários.

Acontece que passageiros têm relatado que motoristas da categoria X da Uber, que geralmente tem a menor tarifa, estão se negando a ligar a climatização do carro nestes dias de calor intenso.

Acontece que ar-condicionado faz parte dos requisitos para o cadastro de automóveis na plataforma da Uber, em todas as modalidades de viagens (UberX, Comfort, Black etc.).

Entretanto, não existe obrigatoriedade nem proibição, por parte da Uber, de seu uso durante as viagens, independentemente da modalidade.

A temperatura do veículo, assim como outros aspectos como rádio/música, faz parte das preferências de viagem que podem ser combinadas mutuamente entre o motorista parceiro e o usuário para uma viagem confortável para todos.

Porém, o governo do Rio de Janeiro determinou que a empresa deve suspender a circulação de veículos que não tenham o ar-condicionado.

A resolução, publicada em Diário Oficial, determina ainda que sejam aplicadas sanções administrativas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.  

A Uber entrou com um pedido de revisão alegando que usuários e motoristas parceiros realizam o cadastro e contratam a empresa para o serviço de intermediação e utilização da plataforma.

Proibido

Segundo o Canal no Youtube Fernando Floripa Motorista Uber, na medida, já em vigor. O governo do Rio proibiu motoristas de aplicativo de cobrarem tarifas adicionais pelo uso do ar-condicionado durante as corridas realizadas em território fluminense. 

A resolução estabelece que todos os veículos deverão circular com ar-condicionado ligado. Isso independentemente da categoria do serviço, enquanto não houver a adequação dos aplicativos de transporte aos novos termos. 

Como virar motorista da Uber?

Para virar motorista da Uber, você precisa ter no mínimo 21 anos. Além de CNH definitiva com EAR, veículo em bom estado e aprovação na avaliação da Uber.

Além disso, acesse o site da empresa e envie seus documentos. Por fim, se aprovado, conclua o treinamento online e faça o download do app para começar a dirigir.

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Após anos reinado no país, Uber vive seu pior momento no Brasil e motoristas se mostram apreensíveis sobre fim da empresa

A Uber chegou ao Brasil em 2014, com atuação inicial no Rio de Janeiro. A segunda cidade a receber o aplicativo foi São Paulo, seguida por Belo Horizonte. Segundo dados recentes, mais de 500 cidades brasileiras contam com os serviços da empresa, realizados por cerca de 1 milhão de motoristas e entregadores parceiros.

Apesar de ser o segundo mercado da Uber no mundo, o Brasil ainda está longe dos Estados Unidos, país natal do serviço e que responde por mais de metade do faturamento da Uber no mundo. Em 2018, a empresa faturou 6 bilhões de dólares no país.11 de abr. de 2019. Agora em 2023, a empresa vive um momento difícil no país.

Contudo, acontece que enquanto o governo federal discute com empresas e associações propostas para estabelecer regras para a relação entre motoristas e entregadores e os aplicativos, uma decisão da Justiça aumentou a urgência sobre o tema.

Aplicativo Uber (Foto: Reprodução, BBC News)

A Uber foi condenada a pagar uma indenização de R$ 1 bilhão e a contratar formalmente os motoristas ligados ao aplicativo, segundo decisão do juiz do Trabalho Maurício Pereira Simões, da 4ª Vara do Trabalho de São Paulo.

Além disso, o juiz considerou que a empresa “se omitiu” em relação à obrigação de cumprir a legislação do trabalho.

“A sonegação de direitos mínimos, a desproteção social, o ser deixado à margem, foram atitudes tomadas pela ré (Uber) de forma proposital. Ou seja, ela agiu dolosamente no modo de se relacionar com seus motoristas”, diz a decisão.

O processo é de autoria do Ministério Público do Trabalho, após denúncia da Associação dos Motoristas Autônomos de Aplicativos (AMAA).

Qual foi a posição da empresa?

A Uber informou que vai recorrer da decisão. “E não vai adotar nenhuma das medidas elencadas na sentença antes que todos os recursos cabíveis sejam esgotados”.

No entanto, a empresa argumenta que há insegurança jurídica e que a decisão foi oposta ao que ocorreu em julgamentos de ações de mesmo teor propostas contra outras plataformas.

Aplicativo Uber (Foto: Reprodução, BBC News)

“A decisão representa um entendimento isolado e contrário à jurisprudência. Essa que vem sendo estabelecida pela segunda instância do próprio Tribunal Regional de São Paulo em julgamentos realizados desde 2017, além de outros Tribunais Regionais e o Tribunal Superior do Trabalho”. Diz a empresa por fim, em nota encaminhada à BBC News Brasil.

Contudo,  motoristas temem que a empresa possa deixar o Brasil após esses últimos acontecimentos.

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Uber pega todos seus usuário desprevenidos ao encerrar serviço essencial para seu funcionamento

A Uber tem se consolidado a cada dia como uma opção de mobilidade urbana prática e eficaz para todos os públicos. Com apenas alguns toques, você pode chamar um motorista parceiro que irá te levar até o seu destino.

A Uber é uma plataforma que conecta usuários a motoristas parceiros, uma opção de mobilidade a preços acessíveis que funciona em uma plataforma prática. O aplicativo foi idealizado em 2009, quando Garrett Camp e Travis Kalanick, criadores da Uber, enfrentaram dificuldades para encontrar um carro para transportá-los ao fim de uma conferência na França. Com a ideia em mente, os dois retornaram ao seu país natal, os Estados Unidos, e a Uber começou a funcionar na cidade de São Francisco em 2010.

No Brasil, a Uber chegou em 2014 e, desde então, transportou  milhões de usuários em nosso país. A empresa se esforça diariamente para expandir ainda mais suas operações, oferecendo uma alternativa de mobilidade confiável e eficiente nas mais diversas regiões do planeta. Contudo, ela acabou de cancelar um dos seus grandes serviços.

Aplicativo Uber (Foto: Reprodução, Garagem 360)

A empresa confirmou a suspensão do Uber Moto em São Paulo, serviço de viagens com motocicleta para passageiros. O anúncio ocorre após veto da  prefeitura de São Paulo por falta de regulamentação da modalidade.

Em comunicado, a empresa de transporte disse que a prefeitura de São Paulo ainda necessita de estudos mais aprofundados, que vêm sendo conduzidos por meio de um grupo de trabalho técnico que já conta com a participação da Uber.

O serviço de viagens com motocicletas da Uber existe no Brasil desde 2020, quando começou a operar em Aracaju. Hoje, está presente em mais de 170 municípios brasileiros.

Serviço Uber Moto (Foto: Reprodução, Garagem 360)

Como virar motorista Uber?

Segundo a própria empresa, para trabalhar é necessário se encaixar em algumas exigências da empresa, além das leis de trânsito do Brasil e cada estado. Os principais requisitos para ser um motorista de aplicativo são:

• ter mais de 18 anos;
• possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com a observação de que exerce atividade remunerada (EAR);
• apresentar atestado de Antecedentes da Secretaria Estadual;
• apresentar o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos (CRLV).

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Aplicativo encerrou suas atividades em país e deixou os usuários chocados

Hoje em dia, toda população brasileira conhece ou já ouviu falar da Uber pelo menos uma vez na vida, afinal, é o maior aplicativo de corrida do país. Contudo, há alguns meses, a empresa anunciou o desligamento do aplicativo e encerramento de suas atividades em definitivo em um país.

O pais que estamos falando é em Israel, onde o país não conseguiu conquistar espaço suficiente no mercado.

Dara Khosrowshahi, CEO da empresa, comentou que a Uber só investira só investira em mercados onde o aplicativo consiga ser o maior ou, no mínimo, o segundo principal aplicativo.

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Em Israel, além da Uber não fazer o sucesso esperado, estava atrás de uma empresa local, a Gett Taxi, e a russa Yango.

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Desde a chegada do aplicativo em Israel, a Uber vinha sofrendo diversas regulamentações locais que os impediam de realizarem funções básicas do mesmo, como oferecer preços pré-definidos das corridas.

Além do desligamento permanente do aplicativo em Israel, a Uber também confirmou o fim do serviço de entrega de comidas, o Uber Eats, na Itália.

“Alinhados com nossos esforços para focar em mercados onde temos oportunidades de crescimento sustentável”, justificou um porta-voz da empresa, através de um comunicado oficial.

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Como faço para entrar em contato com a Uber?

O aplicativo da Uber oferece um serviço de ajuda para os usuários. No próprio aplicativo, é possível resolver problemas relacionadas a corridas, pagamentos etc.

Para solicitar ajuda, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo da Uber.
2. Toque no botão “Conta” localizado no canto inferior direito da tela.
3. Toque no botão “Ajuda” localizado no canto superior esquerdo da tela.
4. Escolha um dos tópicos.

Após selecionar a corrida, vá até “Ajuda”

Se você quiser solicitar ajuda específica sobre uma corrida, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo da Uber.
2. Toque na corrida que você deseja solicitar ajuda.
3. Toque no botão “Ajuda” localizado no canto inferior direito da tela.

Fonte: 55 Content

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