Unidade da Cacau Show encerra contrato e fecha as portas em São Paulo após duas viradas e determinação do Procon

A unidade da Cacau Show em São Paulo fechou as portas após um processo conturbado envolvendo duas mudanças de gestão e uma ordem do Procon-SP.

Com o contrato encerrado, a franquia enfrentou uma série de complicações que culminaram no fechamento. O órgão de defesa do consumidor interveio, apontando possíveis irregularidades na administração do estabelecimento.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações do Guarulhos Inline, detalha agora o que aconteceu com a Cacau Show.

Loja interditada da Cacau Show

• Procon Guarulhos interditou loja da Cacau Show por venda de produtos vencidos.
• Consumidora denunciou produtos fora da validade, levando à interdição.
• Agentes encontraram mousse de chocolate e chocolate em pó vencidos no local.
• Cacau Show rescindiu contrato com franqueada para preservar a integridade da marca.
• Empresa reforça compromisso com a segurança do consumidor e qualidade dos produtos.

Fechada

Acontece que no dia 17 de agostos de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates da Cacau Show localizada no interior de um hipermercado na Avenida Paulo Faccini, em Guarulhos, por vender produtos vencidos. 

Segundo o Guarulhos Online, a interdição ocorreu após uma denúncia de uma consumidora que encontrou diversos produtos fora do prazo de validade durante uma compra. 

A ação resultou na interdição da loja por até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Chocolate vencido

Durante a fiscalização, os agentes do Procon encontraram produtos vencidos expostos à venda no balcão e no caixa. Entre os itens estavam embalagens de mousse de chocolate vencidas e latas de chocolate em pó com validade expirada desde março de 2023. 

As funcionárias da loja confirmaram que estavam cientes da expiração da validade, mas continuavam vendendo os produtos por ordem da proprietária.

A venda de produtos vencidos é considerada um crime grave, previsto na lei 8.137/90, com pena de detenção de dois a cinco anos para o comerciante infrator. 

Desligamento

Após a interdição da loja pelo Procon, a Cacau Show decidiu rescindir o contrato com a franqueada responsável pela unidade em Guarulhos. 

A empresa afirmou que não tolera práticas que coloquem em risco a saúde e a segurança dos consumidores. 

A rescisão do contrato é uma medida para preservar a integridade da marca e garantir que todas as suas lojas operem dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

A Cacau Show também informou que está colaborando com as autoridades para resolver a situação e evitar que casos semelhantes ocorram no futuro. 

Além disso, a empresa se comprometeu a reforçar a fiscalização e o treinamento de seus franqueados para garantir o cumprimento das normas sanitárias e de qualidade. A marca destacou que a segurança dos consumidores é sua prioridade máxima.

“Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor.” Disse a empresa em nota por fim.

No entanto, a interdição e a rescisão do contrato com a franqueada em Guarulhos são exemplos de como a fiscalização e a responsabilidade corporativa podem atuar juntas para proteger os consumidores. 

Por fim, a ação do Procon e a resposta da Cacau Show mostram a importância de manter a vigilância sobre a qualidade dos produtos vendidos ao público. 

Qual é a maior empresa de chocolates do Brasil?

A maior empresa de chocolates do Brasil é a Chocolates Garoto Ltda. Fundada em 1929, a Garoto é uma das mais tradicionais e reconhecidas marcas de chocolates no país. 

Além disso, a empresa é conhecida por uma ampla variedade de produtos, incluindo bombons, tabletes de chocolate e ovos de Páscoa.

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CONCLUSÕES FINAIS

Por fim, a interdição da loja da Cacau Show em Guarulhos evidencia a relevância da fiscalização para garantir a segurança dos consumidores.

Contudo, a resposta da empresa, com a rescisão do contrato e o compromisso com o reforço na supervisão de franqueados, demonstra a responsabilidade corporativa em ação para preservar a confiança do público na marca.

Veja também matéria especial sobre Nestlé vira dona de maior fábrica de chocolates do Brasil e põe pé na porta para aniquilar Cacau Show.

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Em um comunicado oficial da rede Cacau Show, empresa decreta fim de unidade no Brasil após ser encontrado chocolates vencidos

A rede Cacau Show, conhecida por suas lojas especializadas em chocolates finos, está no centro de uma polêmica que culminou no fechamento de uma de suas unidades no Brasil.

Em uma operação realizada pelas autoridades locais, a loja foi lacrada e os produtos, apreendidos. A empresa emitiu um comunicado oficial expressando “desculpas” pelo ocorrido, mas os detalhes que levaram a essa medida ainda permanecem envoltos em mistério.

Acontece que no dia 17 de agostos de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates da Cacau Show localizada no interior de um hipermercado na Avenida Paulo Faccini, em Guarulhos, por vender produtos vencidos. 

Segundo o Guarulhos Online, a interdição ocorreu após uma denúncia de uma consumidora que encontrou diversos produtos fora do prazo de validade durante uma compra. 

A ação resultou na interdição da loja por até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Chocolate vencido

Durante a fiscalização, os agentes do Procon encontraram produtos vencidos expostos à venda no balcão e no caixa. Entre os itens estavam embalagens de mousse de chocolate vencidas e latas de chocolate em pó com validade expirada desde março de 2023. 

As funcionárias da loja confirmaram que estavam cientes da expiração da validade, mas continuavam vendendo os produtos por ordem da proprietária.

A venda de produtos vencidos é considerada um crime grave, previsto na lei 8.137/90, com pena de detenção de dois a cinco anos para o comerciante infrator. 

Desligamento

Após a interdição da loja pelo Procon, a Cacau Show decidiu rescindir o contrato com a franqueada responsável pela unidade em Guarulhos. 

A empresa afirmou que não tolera práticas que coloquem em risco a saúde e a segurança dos consumidores. 

A rescisão do contrato é uma medida para preservar a integridade da marca e garantir que todas as suas lojas operem dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

A Cacau Show também informou que está colaborando com as autoridades para resolver a situação e evitar que casos semelhantes ocorram no futuro. 

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A empresa se comprometeu a reforçar a fiscalização e o treinamento de seus franqueados para garantir o cumprimento das normas sanitárias e de qualidade. A marca destacou que a segurança dos consumidores é sua prioridade máxima.

“Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor.” Disse a empresa em nota.

A interdição e a rescisão do contrato com a franqueada em Guarulhos são exemplos de como a fiscalização e a responsabilidade corporativa podem atuar juntas para proteger os consumidores. 

A ação do Procon e a resposta da Cacau Show mostram a importância de manter a vigilância sobre a qualidade dos produtos vendidos ao público. 

Qual é a maior empresa de chocolates do Brasil?

A maior empresa de chocolates do Brasil é a Chocolates Garoto Ltda. Fundada em 1929, a Garoto é uma das mais tradicionais e reconhecidas marcas de chocolates no país. 

A empresa é conhecida por uma ampla variedade de produtos, incluindo bombons, tabletes de chocolate e ovos de Páscoa.

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Unidade da Cacau Show é fechada e empresa faz nota oficial sobre situação

Quando se fala das gigantes do ramo do chocolate no Brasil, é impossível não lembrar da queridinha de muitos brasileiros: A Cacau Show.

No entanto, a empresa se viu envolvida em uma situação desagradável recentemente, com a interdição de uma de suas unidades e a apreensão de chocolates vencidos.

De acordo com informações divulgadas pelo portal Guarulhos SP, em 21 de agosto de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates no interior de um hipermercado na avenida Paulo Faccini.

A operação foi desencadeada após uma denúncia de uma consumidora que se deparou, durante suas compras, com diversos produtos fora da validade.

Segundo a fonte, ela ainda teria sido informada pelas funcionárias sobre a prática recorrente da loja em vender mercadorias expiradas.

Segundo comunicado oficial, não apenas produtos vencidos estavam sendo comercializados, mas também produtos fora da validade eram utilizados na cozinha.

Após tomar conhecimento do ocorrido, a Cacau Show se manifestou, repudiando veementemente as práticas identificadas.

Em resposta imediata, a franqueadora Cacau Show rescindiu o contrato com a loja em questão. No dia 25 de agosto de 2023, o processo de exclusão foi finalizado.

Isso resultou no fechamento da unidade, na retirada da identidade visual da marca e na anulação do contrato da franqueada.

Qual a nota da empresa sobre o ocorrido?

A nota oficial da Cacau Show sobre o incidente em uma de suas franquias em Guarulhos foi divulgada em resposta às ações durante uma fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor.

A empresa expressou veemente repúdio aos acontecimentos na loja, onde produtos vencidos estavam sendo comercializados e itens fora do prazo de validade eram utilizados na cozinha.

De acordo com o comunicado, tais práticas são consideradas “inadmissíveis, inaceitáveis e totalmente contrárias aos valores que regem a Cacau Show e todos os seus representantes.“

Em resposta imediata, a franqueadora tomou a decisão de “rescindir de forma imediata seu contrato com esta loja franqueada. Nesta sexta-feira, dia 25 de agosto, o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado.”

A empresa enfatizou seu compromisso inabalável com a qualidade, ética e, principalmente, o respeito inegociável ao consumidor.

A Cacau Show ainda reiterou sua disposição para receber feedback dos clientes afetados por canais de comunicação direta, incluindo SAC e redes sociais, seja para denúncias, comentários ou sugestões.

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