Falência de plano de saúde abala milhares de idosos e traz impactos gerados para o sistema de saúde suplementar no Brasil

A falência de um dos maiores planos de saúde voltados à terceira idade no país foi um golpe inesperado para cerca de 35 mil beneficiários.

No ano de 2017, a Justiça decretou a falência da All Saúde, após uma série de adversidades operacionais e financeiras, afetando especialmente idosos, que representavam 80% da carteira de segurados.

O episódio causou comoção e acendeu o alerta sobre a fragilidade da regulação do setor.

Assim, a partir de informações coletadas por meio do portal Correio do Estado de Minas, a equipe especializada em saúde complementar e leis do TV Foco traz mais detalhes dessa situação e as consequências geradas.

MAS ATENÇÃO! Embora exista um plano de saúde ativo, com o mesmo nome, em São Paulo, o mesmo não tem nenhuma ligação com a empresa mencionada nesta matéria.

Uma bomba no colo dos idosos:

Sem aviso prévio, clientes da All Saúde — muitos em tratamento contínuo — foram surpreendidos com o encerramento abrupto das atividades da operadora em Belo Horizonte, MG.

A interrupção no atendimento gerou caos e indignação, com relatos de pacientes desamparados, em meio a um sistema de saúde pública sobrecarregado.

Os bastidores de uma falência polêmica:

Mas, o Judiciário ainda não concluiu o processo, mesmo após decretar a falência há oito anos:

• Em meio a disputas entre credores, fornecedores e trabalhadores, o caso se arrasta na 2ª Vara Cível da Comarca de Belo Horizonte, sob o número 5113435-59.2017.8.13.0024.

• Credores acusam os administradores judiciais de retardar propositalmente o processo para manter o controle sobre os ativos e continuar recebendo honorários.

Atualmente, dois escritórios lideram a administração da massa falida:

• Paoli Balbino & Balbino, de Otávio Paoli Balbino;
• Osmar Brina & Sérgio Mourão Advogados, de Sérgio Mourão Corrêa Lima.

Eles respondem por mais de 80 processos de falência e recuperação judicial em Minas Gerais.

Contudo, a nova legislação do setor veda a administração de múltiplas falências com dívidas acima de 100 mil salários mínimos, o que pode colocar em xeque a legalidade da condução do caso.

Suspeitas de irregularidades e desvio de patrimônio:

A apuração feita com exclusividade pelo Estado de Minas apontou indícios de irregularidades patrimoniais.

O imóvel-sede da All Saúde, na Rua dos Caetés, continuava sendo utilizado por outras empresas após a falência da operadora.

A fim de evitar a dilapidação dos bens, a Justiça determinou a arrecadação de seis pavimentos do Hotel Itatiaia, no centro da capital mineira, além de um inventário de:

• Equipamentos médicos;
• Móveis;
• Insumos localizados na antiga sede.

A versão da defesa:

O escritório Paoli Balbino & Balbino se manifestou, ainda em maio de 2023, negando qualquer tipo de protelação no processo.

Afirmou que “os atuais ativos disponíveis em favor da massa falida são insuficientes para a realização de pagamento da integralidade dos credores”.

O antigo proprietário da All Saúde também defendeu que a falência foi provocada pelo “excesso de intervenções da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)”, que, segundo ele, inviabilizaram financeiramente a continuidade das operações.

Impacto nos segurados:

Conforme dito acima, idosos com mais de 60 anos, muitos em situação de vulnerabilidade, compunham a maior parte dos beneficiários afetados.

Em casos como esse, os consumidores podem recorrer à Justiça para solicitar reembolso ou pleitear a transferência para outro plano, com respaldo do Código de Defesa do Consumidor.

O auxílio de advogados especializados e o apoio de entidades de defesa do consumidor são essenciais nesse processo.

Quais são as atualizações do caso da falência do All Saúde?

Até este mês de abril de 2025, o processo da falência da All Saúde continua sem desfecho.

Não foram divulgadas atualizações relevantes em relação à conclusão da liquidação dos bens ou à indenização dos segurados.

O drama continua, especialmente para os ex-clientes que foram obrigados a buscar alternativas para garantir assistência médica.

Veja algumas reclamações captadas pelo Reclame Aqui:

Conclusões:

Em suma, o drama de beneficiários em meio à falência de um dos maiores planos de saúde do país afetou principalmente os idosos com mais de 60 anos.

Por fim, o caso segue sem atualizações. Mas, para saber mais casos similares a esse, clique aqui*.

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Crise e suspensão da ANS: Beneficiários ficam completamente sem chão após a falência de um dos maiores planos de saúde de São Paulo.

Um dos planos de saúde mais populares de São Paulo, visto como nº 1 entre a maioria dos seus usuários, encerrou suas atividades de forma abrupta após ter sido suspenso pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), deixando milhares de beneficiários sem chão e sem atendimento.

Trata-se do Coopus, o qual atendia 90 municípios paulistas. O mesmo ainda entrou com pedido de falência sem aviso prévio, descumprindo normas regulatórias e gerando revolta entre os clientes.

Sendo assim, a partir de informações do portal Seu Crédito Digital, Reclame Aqui e Jus Brasil, a equipe especializada em economia do TV Foco traz abaixo todo esse imbróglio envolvendo o plano.

Como a Coopus chegou à falência?

A Coopus foi fundada ainda na década de 90 e rapidamente se consolidou como uma das principais operadoras de planos de saúde em São Paulo.

No entanto, problemas financeiros e queixas sobre a qualidade do serviço começaram a surgir nos últimos anos:

• Em março de 2019, a ANS suspendeu parcialmente a comercialização de novos planos devido a um alto volume de reclamações relacionadas à demora no atendimento e negativas de procedimentos.

• A decisão da ANS impactou diretamente a receita da empresa, que passou a enfrentar dificuldades para manter seus serviços.

• Mesmo contestando a medida, a Coopus não conseguiu reverter a situação e viu sua base de clientes diminuir consideravelmente.

Impactos:

Assim, a proibição de venda de novos planos enfraqueceu ainda mais a operadora, afetando seu fluxo de caixa.

Além da crise financeira, a suspensão gerou desconfiança entre os clientes, que passaram a buscar alternativas no mercado.

Reclamações sobre a queda na qualidade do serviço se multiplicaram, incluindo:

• Longas filas para marcação de consultas;
• Recusa de exames;
• Dificuldades na autorização de procedimentos.

Falência protocolada:

Em meados de setembro de 2024, a Coopus protocolou o pedido de falência, sendo oficialmente classificada como “Massa Falida”.

A decisão surpreendeu beneficiários e profissionais da saúde, pois não houve qualquer comunicado prévio sobre o encerramento das atividades.

Falta de suporte

Toda essa ausência de um plano de transição para os beneficiários foi um dos aspectos mais criticados.

Sem qualquer comunicado oficial, clientes enfrentaram dificuldades para migrar para outros planos de saúde sem carência, um direito garantido por lei.

Muitos clientes descobriram a situação ao tentarem agendar consultas e serem informados de que seus planos haviam sido descontinuados.

O site Reclame Aqui registrou um aumento significativo nas queixas contra a Coopus, com consumidores relatando falta de informação e dificuldades para acessar documentos necessários para a migração.

Outros apontaram cobranças indevidas e até mesmo nomes protestados após a falência, conforme podem ver na imagem abaixo:

Mas, como ficou a situação dos beneficiários da Coopus?

Como muitos sabem, a legislação brasileira permite que beneficiários de operadoras falidas migrem para outros planos sem necessidade de cumprir nova carência.

Entre as opções no mercado, estão Amil, Bradesco Saúde, Unimed e NotreDame Intermédica.

No entanto, muitos clientes relataram dificuldades em encontrar planos com condições semelhantes, principalmente em relação à cobertura e ao custo.

Não encontramos declarações extras do caso por parte da empresa. No entanto, apesar da falência e encerramento de atividades, o site do plano permanece ativo.

Ao entrarmos em contato com o telefone mencionado, não obtivemos retorno.

Mas, caso a empresa queira expor a sua versão dos fatos, o espaço segue aberto.

Considerações finais:

A falência da Coopus pegou seus clientes de surpresa e escancarou a fragilidade do setor de saúde suplementar no Brasil.

A falta de comunicação e planejamento por parte da operadora agravou ainda mais a situação dos beneficiários, que tiveram que buscar alternativas por conta própria.

O caso reforça a importância da regulação e fiscalização do setor, garantindo mais segurança para os consumidores.

Mas, para mais informações sobre outras quebras na saúde, entre outras empresas, clique aqui*.

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2 grandes planos de saúde pelejam com pedidos de falências, dívidas milionárias e crise devastadora após uma sucessão de quebras no setor em país

Nos últimos meses, o setor de planos de saúde nos Estados Unidos enfrentou um agravamento na sua crise financeira.

Embora o número de falências em 2024 tenha diminuído em comparação a 2023, o cenário segue alarmante, com grandes operadoras adotando estratégias emergenciais para evitar colapsos definitivos.

Falando nisso, a partir de informações divulgadas pelo The Capitalist, a equipe especializada em falências do TV Foco levantou o caso de 2 grandes planos de saúde que foram do céu ao inferno e agora enfrentam falências e encerramentos de unidades:

• Steward Health Care;
• CarePoint Health Systems;

Steward Health Care:

A Steward Health Care é um dos maiores planos de saúde, sediada em Dallas, Texas. Ela utiliza um modelo  de atendimento integrado para fornecer  assistência médica em seus hospitais e locais 
de atenção primária , bem como por meio de seus serviços de  assistência gerenciada e seguro saúde .

Ainda no início de 2024, a Steward operava 33 hospitais e empregava 33.000 pessoas nos 
Estados Unidos. Porém, em maio de 2024, a Steward Health Care entrou com um pedido de falência, acumulando uma dívida colossal de US$ 9 bilhões (equivalente a R$ 52,47 bilhões).

Em uma tentativa de reestruturação, a empresa anunciou a venda de 6 hospitais em Massachusetts por US$ 343 milhões (R$ 2 bilhões).

Tais ações buscaram:

• Redução da dívida: aliviando parte do pesado endividamento.
• Sustentabilidade operacional: buscando equilibrar finanças para manter os serviços.
• Eficiência a longo prazo: reorganizando o foco estratégico da empresa.

Entretanto, mesmo com o pedido de falência, a Steward continua operando, utilizando o processo como ferramenta para garantir sua viabilidade no mercado e assegurar o atendimento à população.

Na ocasião, a Secretária de Saúde e Serviços Humanos, Kate Walsh, anunciou:

“A Steward Health Care avançou com um pedido de falência sob a lei federal, uma ação para a qual a administração Healey-Driscoll tem se preparado. Os hospitais Steward permanecem abertos, e os pacientes não devem hesitar em buscar atendimento.

A administração Healey-Driscoll está trabalhando com a Steward e quaisquer parceiros potenciais para apoiar uma transferência ordenada de propriedade que proteja o acesso aos cuidados, preserve empregos e estabilize nosso sistema de saúde”

CarePoint Health Systems:

A CarePoint Health Systems, outro grande plano de saúde norte americano, também decretou a sua falência, refletindo os desafios enfrentados por muitas operadoras de saúde.

O aumento contínuo nos custos e a redução nas margens de lucro contribuíram diretamente para essa decisão.

Embora os detalhes financeiros não tenham sido divulgados com a mesma clareza que no caso da Steward, as dificuldades da CarePoint evidenciam uma tendência mais ampla no setor: a necessidade de adaptação urgente para sobreviver em um mercado cada vez mais desafiador.

Apesar da falta de detalhes, conforme acabamos de mencionar acima, a equipe do TV Foco apurou que, assim como a Steward, ela ainda continua operando mesmo que em situação mais reduzida.

Quais movimentos a crise da saúde tem gerado nos Estados Unidos?

A crise no setor de saúde desencadeou um movimento de reestruturação nas operadoras, com foco em:

• Venda de ativos não essenciais: para reduzir passivos e gerar liquidez.
• Aprimoramento operacional: otimizando recursos e processos.
• Sustentabilidade financeira: garantindo o atendimento contínuo à população.

Embora o momento seja crítico, essas medidas oferecem perspectivas de estabilização.

Mesmo porque, a médio prazo, espera-se que as operadoras que conseguirem se adaptar às condições econômicas adversas emergirão mais fortes e capazes de atender às suas obrigações com clientes e parceiros.

Porém, o futuro do setor dependerá da resiliência das empresas em adotar estratégias inovadoras e enfrentar o cenário econômico em constante transformação.

Considerações finais:

Em suma, o setor de planos de saúde nos EUA enfrenta uma grave crise financeira, com grandes empresas como Steward Health Care e CarePoint Health Systems decretando sua falência.

Apesar disso, as operadoras continuam operando enquanto buscam reestruturar suas dívidas e otimizar operações.

A crise está forçando uma reavaliação do modelo de negócios do setor, com foco em sustentabilidade e eficiência a longo prazo. Mas, se quiser saber mais sobre outras falências, quebras e fechamentos, clique aqui*

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