Itaú atinge patamar exorbitante e bastidores trazem a revolta dos clientes; entenda o porquê

O banco Itaú, uma das instituições bancárias mais influentes do mercado, viu-se no centro das atenções com a chegada de 2024, com uma restruturação vinculada a lucros exorbitantes.

Isso porque o Lucro Líquido Recorrente Gerencial do Itaú em 2023 atingiu a marca de R$ 35,618 bilhões, um aumento considerável de 15,7% em relação ao ano anterior, de acordo com o portal contrafcut.

Mas afinal, quais motivos estão por trás de números tão altos? Em parte, segundo o portal, o crescimento ocorreu pelo aumento da carteira de crédito, margens mais altas com passivos e pela reprecificação positiva do capital de giro próprio. Mas não só isso!

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Acontece que, por trás desses números impressionantes, há uma realidade preocupante acontecendo, atingindo diretamente os funcionários do banco e até mesmo seus clientes.

Em um período de doze meses, o Itaú fechou 3.292 postos de trabalho, com 1.342 deles sendo encerrados nos últimos três meses do ano.

Por isso, Jair Alves, coordenador da Comissão de Organização dos Empregados (COE) do Itaú, pontuou que resultados impressionantes foram alcançados sobre a sobrecarga de trabalho e adoecimento dos funcionários.

Ele destacou que “o banco vem tendo lucros altos, com um grande número de fechamento de agências e demissão de funcionários. Em contrapartida, vem crescendo os números de adoecimento nos locais de trabalho e doenças mentais dos trabalhadores”.

Essa reestruturação focada no lucro também atingiu as agências. Ao longo do ano, houve uma redução expressiva do número de agências físicas, com o fechamento de 180 unidades no Brasil.

Conforme apontado pelo Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), a diminuição é atribuída a “iniciativas de eficiência no Brasil, reestruturação dos times de atendimento e redução do número de agências, resultando na redução de 4,7% no quadro de colaboradores em todo o país (ex-tecnologia)”.

A situação também levanta preocupações entre os clientes do Itaú, que dependem desses serviços para suas necessidades bancárias diárias e podem enfrentar dificuldades com a redução de funcionários.

O banco enfrenta agora uma situação delicada por parte dos clientes e da comunidade, que questiona a que ponto essa reestruturação é positiva, apesar dos resultados expressivos.

Quais são os maiores bancos do Brasil?

Os principais bancos do Brasil incluem: Itaú Unibanco (ITUB4), Bradesco (BBDC4), BTG Pactual (BPAC11), Santander (SANB11), Itaúsa (ITSA4), Banco do Brasil (BBSE3), Caixa Econômica Federal (CXSE3), Banco Pan (BPAN4), Banrisul (BRSR6) e Banco ABC (ABCB4).

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Unidade do Itaú fechou as portas e deixou diversos clientes chocados

O Banco Itaú é um das maiores instituições financeiras do país. Conhecido por muitos, o banco possui diversos clientes ao redor do país.

Contudo, o banco em 2020 anunciou o fechamento de uma se suas unidades, a notícia confirmada pela Globo na época do ocorrido.

Segundo informações retiradas do site da G1. Em 2020, uma agência do Itaú que ficava localizada em São Carlos, criou um alarme entre os seus clientes após casos suspeitos de Covid-19 no banco. Na época em questão, os funcionários da unidade foram afastados para ser higienizada.

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Segundo uma nota emitida pela assessoria de imprensa do banco, os clientes da agência em questão que necessitavam de atendimento presencial na época do surto da Covid-19, ofereceram a disposição as unidades 0049, da Avenida São Carlos, 1280, Centro, ou 7193, localizada na Rua Episcopal, 1529, Núcleo Residencial.

Na época, o banco aconselhou que seus clientes usassem os canais digitais do Itaú para efetuar as operações que podiam ser realizadas online, como pagamento de boletos, contratação de crédito, solicitação de segunda via de cartão, entre outros serviços.

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Como dito anteriormente, o banco fechou suas portas após suspeitas de Covid-19 no local, vale lembrar que fechamento da unidade aconteceu em 2020 e que hoje em dia a unidade funciona perfeitamente.

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Como falar com o Itaú pelo WhatsApp?

O WhatsApp do Itaú é compatível dando para o sistema do iOS quanto Android. Contudo, é importante destacar que o número 11 4004-4828 é destinado ao atendimento automatizado da instituição. Ou seja, o usuário será respondido por um assistente virtual.

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