A Tim surpreendeu ao colocar um ponto final em um grande serviço. Vale lembrar que a novidade caiu como uma bomba aos clientes

A Anatel ficou em alerta após a decisão da Tim de encerrar um serviço essencial que impactará diretamente a vida de milhares de clientes com este desfecho.

Assim, a Tim anunciou que o programa Tim Mais Vantagens será descontinuado. Esta informação acabou sendo comunicada aos usuários por meio de mensagens SMS.

Na ocasião, de acordo com informações do portal Terra Brasil Notícias, acabou sendo revelado que o prazo final para resgatar os benefícios era 29 de novembro de 2024.

Resumo

• A Tim decidiu colocar um fim em um serviço;
• Mas, a novidade caiu como uma bomba;
• Trata-se do encerramento do Tim Mais Vantagens;
• Assim, a operadora teve que se explicar.

Com a mudança, a empresa planeja uma nova abordagem no relacionamento com os clientes. O anúncio vem após modificações recentes nos planos da Tim.

A operadora optou como a retirada do acesso ilimitado a redes sociais nos planos Controle e Black e a introdução de um compromisso de fidelidade de 12 meses.

Essas medidas visam reformular a experiência do usuário, incluindo agora serviços de streaming como Disney+, Globoplay e Netflix nas assinaturas.

Mais detalhes

O Tim Mais Vantagens funcionava como um programa de relacionamento dirigido para clientes de planos pré-pagos e controle. Aliás, ele era bem vantajoso aos clientes.

Ao renovar planos ou efetuar recargas, os consumidores recebiam fichas, resgatáveis no aplicativo da TIM, para participar de uma roleta que distribuía recompensas.

Entre as vantagens oferecidas estavam bônus de internet, descontos em diversas marcas parceiras e a participação em sorteios de itens valiosos como carros, viagens e eletrônicos.

• Descontos exclusivos: Em diversas marcas parceiras, os clientes podiam aproveitar descontos em produtos e serviços.
• Sorteios: A cada recarga, os usuários acumulavam pontos que os permitiam participar de sorteios de carros, motos, viagens e outros prêmios.
• Cashback: Em algumas compras, era possível receber parte do valor de volta.
• Bônus para recarga: Quanto mais o cliente recarregava, mais bônus recebia para utilizar em futuras recargas.

A decisão de encerrar o serviço pode estar ligada a uma série de fatores estratégicos. Aliás, primeiro, a TIM parece estar se adaptando melhor às novas tendências de consumo digital.

Assim, com a inclusão de serviços de streaming nos planos, a operadora está reformulando os benefícios oferecidos, o que pode estar alinhado a uma demanda dos usuários.

Considerações finais

As mudanças nos planos da Tim refletem uma estratégia de inovação focada em personalização e fidelização de clientes. Mas, a novidade caiu como uma bomba aos consumidores e todos precisam ficar mais atentos.

Qual a maior operadora de celular do mundo?

A China Mobile é a maior operadora de celular do mundo, com mais de um bilhão de usuários ativos. No Brasil, as três principais operadoras de celular são a TIM, a Vivo e a Claro.

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Fim de uma era! Tim bate o martelo e crava adeus de serviço crucial de serviço que atinge milhões de clientes

A Tim é uma das principais operadoras de celulares em funcionamento no Brasil e possui mais de 60 milhões de clientes. A empresa, aliás, virou assunto após bater o martelo e confirmar o fim de um serviço vital.

Ademais, a Anatel ficou em alerta e está ciente da decisão da companhia sobre o adeus do serviço essencial que atinge diretamente a experiência de conectividade de seus clientes. Assim, o time de especialistas do TV FOCO, a partir de informações do portal Tudo Celular, traz à tona maiores detalhes.

Fim de serviço crucial

A grande realidade é que a medida causou um grande impacto no acesso à Internet. Isso porque, a Tim anunciou a remoção do acesso ilimitado as redes sociais dos planos Controle.

Segundo o portal ‘Tudo Celular’, as operadoras em geral, não apenas a Tim, miram para o fim do serviço de uso ilimitado de redes sociais e outros apps, o famoso Zero-rating.

Afinal, o que é o Zero-Rating?

Para aqueles que não sabem, o Zero-rating é uma prática de provedores de serviços de internet (ISPs) que possibilita o acesso à internet sem custos financeiros em determinadas condições.

Como exemplo, podemos citar a não cobrança pelo uso de dados para acessar um aplicativo específico, geralmente as redes sociais, eximir certos sites da limitação de dados e subsidiar o serviço com publicidade.

Fim de uma era

Ademais, a decisão a respeito do adeus do serviço acabou sendo divulgado durante a apresentação dos resultados financeiros do segundo trimestre, onde a TIM destacou um aumento de 22,5% no lucro líquido, alcançando R$781 milhões no período.

Vale dizer que, mesmo com a confirmação de que a mudança não atingirá clientes Pré e Pós-Pago, segundo as informações da fonte, os novos valores e condições dos planos Controle ainda não foram detalhados.

Assim, seguindo a mesma estratégia adotada por Claro e Vivo, a TIM deverá substituir o Zero-Rating por uma franquia ‘bônus’ ao uso de aplicativos específicos. Segundo a fonte, a nova cota fixa de dados móveis será definida segundo o plano contratado e possibilitará o acesso aos serviços como WhatsApp e YouTube.

Somente depois do consumo total do pacote adicional, os dados da franquia principal do plano passarão a ser usados.

Mudança na TIM

Vale destacar ainda que, a TIM sinalizou uma série de mudanças nos planos Controle, trocando o Zero-Rating por pacotes bônus e reforçando a estratégia de bundles com serviços de streaming.

Apesar de ainda não ter detalhado preços ou datas de implementação, a operadora promete expandir parcerias já vistas nos planos TIM Black para outras modalidades. Desse forma, ocorre a integração de alguns serviços, como é o caso de:

• Netflix;
• MAX;
• Disney+;
• YouTube Premium;
• Deezer;
• Amazon Prime diretamente aos planos móveis.

A iniciativa promete aumentar a fidelização em até 27,5%, possibilitando que os usuários alternem entre serviços pelo app Meu TIM, provavelmente com um intervalo mínimo de 30 dias entre mudanças.

Assim, o cliente usará a franquia do pacote extra ao acessar WhatsApp ou YouTube, por exemplo, e só depois do término do mesmo, começará a consumir dados da franquia principal do plano adquirido. A TIM não divulgou preços e datas de funcionamentos dos novos pacotes, até o momento.

Considerações finais

• Substituição do Zero Rating: A TIM substitui o plano Zero Rating por uma franquia extra de dados para alguns aplicativos;
• Foco em Streaming: A operadora inclui plataformas como Netflix, MAX e Disney+ nos seus pacotes, visando atrair um público mais amplo;
• Adaptação ao Mercado: A mudança busca atender às novas demandas do mercado, mantendo a TIM competitiva e inovadora;
• Faltam Detalhes: Não há informações claras sobre preços e termos atualizados, mas as mudanças oferecem novas possibilidades para os clientes.

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Qual é a operadora mais utilizada no Brasil?

Segundo a Anatel, a Vivo é a operadora com maior com quantidade de assinantes dos serviços de telecomunicações. Em segundo lugar, vem a Claro e, em terceiro, a TIM. No entanto, a Claro, que oferece uma gama variada de serviços, é considerada a maior operadora da América Latina, possui 71,8 milhões de clientes no Brasil, sendo a segunda maior operadora local.

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A Anatel acabou sendo avisada a respeito de uma recente decisão da Tim. A operadora de celular decidiu colocar fim em um serviço vital

A Tim é uma das principais operadoras de celulares em funcionamento no Brasil e possui mais de 60 milhões de clientes. A empresa virou assunto após confirmar o fim de um serviço vital.

De acordo com informação do portal Tecnoblog, a Tim surpreendeu ao retirar as redes sociais ilimitadas de novos planos controle e pós-pago. A mudança chocou todos os clientes.

Diante disso, a operadora passou a comercializar o TIM Controle com assinaturas de serviço de streaming, mas restringiu as opções que davam acesso ilimitado às redes sociais.

Aliás, essa medida também afeta o pós-pago TIM Black, que perde o zero rating em alguns pacotes. As mudanças atingem apenas os clientes que contratarem ou alterarem os planos.

Fim de serviço vital na Tim

• A Tim tomou uma medida drástica;
• A empresa decidiu acabar com o acesso ilimitado às redes sociais;
• A novidade atingiu dois planos: Black e Controle;
• Outras mudanças acabaram sendo confirmadas.

Ou seja, não atinge quem tem um pacote antigo. Além disso, um detalhe que chama atenção é que a nova franquia de redes sociais serve apenas para utilizar com Instagram, Facebook e X.

Vale lembrar que até mesmo o Tim Black perdeu o acesso ilimitado às redes sociais, e agora conta com uma franquia de 10 GB para usar com Facebook, Instagram e X (Twitter).

Além disso, os planos também passaram a ter fidelização de 12 meses, ou seja, se o consumidor optar por cancelar antes do prazo está sujeito ao pagamento de multa.

Planos de celular da operadora

• TIM Black – Plano pós-pago com assinaturas inclusas, internet acumulada, roaming internacional, redes sociais e muito mais.
• TIM Black Família – Pós-pago para toda família com assinaturas inclusas, internet acumulada, roaming internacional américas, redes sociais.
• TIM Pré TOP – Pré pago com milhares de prêmios, ligações ilimitadas e muito bônus de internet. Compare e venha para a TIM!
• TIM Controle – Plano controle para quem não quer sustos no fim do mês com muita internet, redes sociais e vantagens.

Considerações finais

A Tim decidiu anunciar uma medida drástica e acabou com o acesso ilimitado nas redes sociais nos planos Controle e Black. Entretanto, os clientes antigos continuam com redes sociais ilimitadas. A mudança atingiu milhões de consumidores que usam os serviços da empresa.

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Qual a maior operadora de celular do mundo?

A China Mobile é a maior operadora de celular do mundo, com mais de um bilhão de usuários ativos. No Brasil, as três principais operadoras de celular são a TIM, a Vivo e a Claro.

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A empresa de telefonia brasileira crava o adeus de serviço crucial aos clientes neste ano de 2024 e atinge milhões com o comunicado arrebatador

Quando o assunto se trata de companhias telefônicas, é fato dizer que a TIM é um das gigantes do segmento. Em suma, a empresa de telefonia brasileira está há mais de 25 anos em atuação no território nacional, liderando movimentos importantes do mercado e levando transformação digital para sociedade.

Mas, apesar do sucesso e queridismo, a empresa colossal crava o fim de serviço crucial neste ano de 2024. Em suma, a decisão da companhia atinge nada menos que 60 milhões de clientes e a Anatel já está ciente disso.

Serviço vital

Em suma, de acordo com o time de especialistas em companhias telefônicas do TV FOCO, a partir de informações do portal ‘Tudo Celular’, a TIM anunciou a remoção do acesso ilimitado a redes sociais de seus planos de controle.

A grande realidade é que, não é de hoje que as operadoras de telefonia nacionais apontam para o fim do uso ilimitado de redes sociais e outros aplicativos. Aliás, algumas dessas empresas já realizaram reformulações nos últimos meses nos planos para se adequar ao novo padrão.

Assim, a TIM resolveu dar um passo nessa direção, anunciando a remoção do acesso ilimitado a redes sociais de seus planos Controle.

Notícia não foi bem aceita

E como já era de se esperar, a novidade não parece ter sido muito animadora para os clientes da empresa. Vale dizer que, a notícia teve confirmação durante a apresentação dos resultados financeiros do segundo trimestre de 2024, onde a TIM disse ter garantido uma alta no lucro líquido de 22,5%, chegando à marca dos R$ 781 milhões no período.

Outro ponto importante é que a TIM ainda não divulgou os novos valores ou termos dos planos Controle atualizados. No entanto, garantiu que a alteração não afetará clientes dos planos Pré e Pós-Pago.

Mudança

Além disso, assim como realizado pela Claro e Vivo na reformulação dos planos, o Zero Rating deve ser substituído por uma nova franquia “bônus” para acessar alguns aplicativos, que por sua vez, tem uma cota fixa de dados móveis.

Assim, o cliente usará a franquia do pacote extra ao acessar WhatsApp ou YouTube, por exemplo, e só depois do término do mesmo, começará a consumir dados da franquia principal do plano adquirido. A TIM não divulgou preços e datas de funcionamentos dos novos pacotes, até o momento.

Considerações finais

• A TIM está há mais de 25 anos no Brasil;
• Empresa anunciou o fim do acesso ilimitado às redes sociais nos planos Controle, afetando cerca de 60 milhões de clientes;
• Embora os novos valores e termos dos planos Controle não tenham sido divulgados, a empresa informa que as mudanças não atingem clientes Pré e Pós-Pago;
• A TIM adotará uma franquia de dados “bônus” para aplicativos específicos, como WhatsApp e YouTube. A franquia será usada antes da franquia principal do plano.

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Qual a maior operadora de celular do Brasil?

Segundo informações do portal TechTudo, a Vivo é a maior operadora de telefonia móvel do Brasil, onde atua desde 2003. A empresa oferece serviços de telefonia fixa, móvel, Internet banda larga e TV por assinatura. Segundo a Anatel, são mais de 85,3 milhões de clientes por todo o país.

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