Comunicado do Nubank hoje 23/12, confirma interrupção de quatro serviços essenciais usados por milhões de clientes em todo o Brasil

O Nubank enviou um comunicado nesta terça-feira, 23 de dezembro, e informou mudanças relevantes no funcionamento de serviços bancários durante Natal e Ano Novo. A instituição alertou clientes sobre interrupções temporárias que afetam operações amplamente usadas no cotidiano financeiro.

Além disso, o banco destacou que as alterações seguem o calendário oficial do sistema financeiro nacional.

Segundo o aviso enviado aos clientes, as mudanças atingem transferências via TED, pagamento de boletos, investimentos e movimentações em Caixinhas. No entanto, o Pix permanece disponível de forma contínua.

Dessa forma, o Nubank orientou planejamento prévio para evitar atrasos, encargos e transtornos comuns no período de festas.

Como o Nubank vai funcionar no feriado?

No feriado de Natal, o banco limitou o funcionamento das transferências via TED no dia 24 de dezembro. O serviço opera apenas entre 6h30 e 12h30. Depois disso, as operações ficam indisponíveis no dia 25 e retornam no dia 26. Ainda assim, o Pix continua ativo sem restrições de horário.

O pagamento de boletos também sofre interrupção no dia 25 de dezembro. Boletos com vencimento nessa data podem ser quitados no dia 26 sem cobrança adicional. Porém, a regra não vale para impostos, tributos e boletos acima de R$ 250.000. Nesses casos, o cliente precisa pagar até 24 de dezembro às 11h.

Além disso, o Nubank suspende movimentações em investimentos durante o Natal. O banco não processa operações em renda fixa, renda variável e fundos nos dias 24 e 25. Portanto, resgates solicitados após 12h do dia 24 entram apenas no processamento do dia 26.

As Caixinhas vinculadas ao fundo Nu Reserva Imediata seguem o mesmo padrão de paralisação. Não ocorrem movimentações nos dias 24 e 25. Assim, pedidos de resgate feitos após 13h30 do dia 23 ficam agendados para 26 de dezembro.

Ano Novo

No período de Ano Novo, as regras se repetem com novos horários. As transferências via TED funcionam de forma reduzida no dia 31 de dezembro entre 6h30 e 12h. Em seguida, o serviço fica indisponível no dia 1 de janeiro e retorna no dia 2. Enquanto isso, o Pix segue funcionando normalmente.

O pagamento de boletos também para nos dias 31 de dezembro e 1 de janeiro. Boletos com vencimento nessas datas podem ser pagos no dia 2 sem encargos. Contudo, impostos e tributos exigem pagamento antecipado até 30 de dezembro para evitar multas e juros.

No campo dos investimentos, o Nubank bloqueia movimentações em renda fixa, renda variável e fundos nos dias 31 de dezembro e 1 de janeiro. Portanto, resgates solicitados após 14h do dia 30 entram apenas no processamento do dia 2.

Por fim, as Caixinhas com fundo Nu Reserva Imediata também ficam sem movimentação nesses dias. Assim, solicitações feitas após 14h do dia 30 de dezembro aguardam processamento em 2 de janeiro. Por fim, o banco reforçou a importância de atenção às datas para evitar imprevistos financeiros.

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